Trancamento irresponsivo
Nota
Se as baterias do automóvel descarregarem completamente, este não responderá a nenhuma chave.
Se o automóvel ficar desligado durante muito tempo, pode demorar alguns segundos a destrancar. Isto porque o automóvel necessita de tempo para reativar os seus sistemas, reconhecer a chave e permitir-lhe o acesso.
Acesso de recurso
Pode tentar destrancar o automóvel através da aplicação Polestar, caso não consiga utilizar a chave. Para isso, é necessário que o seu telemóvel e o seu automóvel tenham ligação à Internet.
Nota
Se outra pessoa for configurada como utilizador convidado através da aplicação Polestar, poderá ajudá-lo a destrancar o automóvel remotamente.
Como proprietário do automóvel, também pode partilhar remotamente o acesso ao seu automóvel com outro condutor e permitir que este tente destrancar o automóvel através da aplicação Polestar. Pode retirar o acesso de outros condutores ao seu automóvel a qualquer momento.
Se o seu automóvel não responder quando tentar destrancá-lo com uma chave com funcionalidade à distância, tente destrancar a porta do condutor com o seu cartão-chave. O cartão-chave foi projetado especificamente para funcionar também como um recurso de emergência nesse tipo de situação.
O trancamento não funciona
Se o automóvel não trancar, verifique se todas as portas estão devidamente fechadas.
Se o capô ou o porta-bagagens não estiverem corretamente fechados quando trancar o automóvel, o automóvel só trancará as portas fechadas. Quando fechar o capô ou o porta-bagagens, este também será trancado e protegido pelo alarme.
Nota
Deteção de ocupantes
Um motivo para o automóvel não trancar pode dever-se à deteção da presença de um ocupante no automóvel. Quando isto acontece, aparece uma mensagem no mostrador central.
O trancamento automático não funciona
- Destrancar o veículo ao aproximar e Trancagem do veículo à saída estão ativados nas definições.
- a sua chave com funcionalidade à distância está carregada.
- os sinais sem fios da chave não estão a ser bloqueados.
Se o seu automóvel não responder quando se aproximar com a sua chave com funcionalidade à distância, pode tentar destrancá-lo tocando na parte inferior do puxador ou colocando a sua chave no leitor de chave no puxador da porta do condutor.
A chave digital não está a funcionar
- desligar e ligar o Bluetooth do seu dispositivo
- verificar se todas as definições necessárias para o acesso estão selecionadas
- verificar se o automóvel e o dispositivo estão atualizados com a versão mais recente do software
- reiniciar o seu dispositivo
- apagar e voltar a criar a chave digital.
As portas traseiras não destrancam
Se as portas traseiras não abrirem quando puxar os puxadores interiores das portas, certifique-se de que o trancamento para crianças não está ativo.