Deteção de falhas perante problemas com a Digital Key
Perante problemas ao ativar ou utilizar a Digital Key, existem algumas soluções a tentar.
Nota
Se o telefone estiver sem carga as funções Digital Key não estão disponíveis. Carregue o telefone ou utilizar uma chave normal.
Problemas ao ativar a Digital Key
Perante problemas ao ativar a Digital Key, reinicie o módulo de comunicação do automóvel (TCAM) e tente depois ativar novamente a Digital Key. Se o problema persistir, contacte o Polestar Customer Support.
Problemas ao trancar ou destrancar o automóvel com a Digital Key
- Segure o telefone na mão apontado para o automóvel e tente novamente. O sinal do telefone pode ser bloqueado ou perturbado por outros objetos, por ex.: quando é guardado numa mala ou próximo de objetos metálicos ou outros equipamentos eletrónicos.
- Tente destrancar ou trancar o automóvel utilizando os botões na aplicação.
Problemas ao iniciar o automóvel com a Digital Key
- Coloque o telefone junto ou sobre a placa de carregamento sem fios* ou no compartimento sob o mostrador central quando se verificarem condições de ligação muito favoráveis. O sinal do telefone pode ser bloqueado ou perturbado por outros objetos, por ex.: quando é guardado numa mala ou próximo de objetos metálicos ou outros equipamentos eletrónicos.
Medidas gerais perante problemas com a Digital Key
- Verifique se o Bluetooth está ativado e se o telefone está ligado ao automóvel.1
- Assegure-se de que a aplicação tem acesso às funções do telefone solicitadas, por ex.: serviços locais, e que o acesso não está limitado.
- Verifique se a aplicação não está desligada ou limitada no telefone devido a, por exemplo, configurações de economia da bateria.
- Verifique se a função Digital Key não está desativada nas configurações da aplicação Polestar.
- Tente desligar temporariamente o Wi-Fi, pois algumas redes podem perturbar a autenticação da chave digital.
- Tente desativar e ativar novamente o Bluetooth.
- Reinicie a aplicação ou o telefone.
- Reinicie o módulo de comunicação do automóvel (TCAM).
- Verifique se existe uma versão mais recente da aplicação e atualize-a se possível.
- Se o problema persistir – contacte o Polestar Customer Support.