Feilsøking ved problem med Digital Key
Du kan forsøke forskjellige metoder ved problem med aktivering eller bruk av Digital Key.
Nb!
Hvis telefonen ikke er ladet, er Digital Key-funksjonene ikke tilgjengelige. Lade telefonen eller bruk en vanlig nøkkel i stedet.
Problem med å aktivere Digital Key
Start bilens kommunikasjonsmodul (TCAM) og forsøk deretter å aktivere Digital Key på nytt ved problem med å aktivere Digital Key. Kontakt Polestar Customer Support hvis problemet vedvarer.
Problem med å låse eller låse opp bilen med Digital Key
- Hold telefonen i hånden, rett den mot bilen og forsøk på nytt. Telefonens signal kan blokkeres eller forstyrres av andre gjenstander, for eksempel hvis den oppbevares i en veske eller nær metallgjenstander eller annen elektronikk.
- Forsøk å låse eller låse opp bilen med knappene i appen.
Problem med å starte bilen med Digital Key
- Plasser telefonen ved eller på den trådløse ladeplaten* eller på plassen under midtdisplayet, der den har vært gode forutsetninger for tilkobling. Telefonens signal kan blokkeres eller forstyrres av andre gjenstander, for eksempel hvis den oppbevares i en veske eller nær metallgjenstander eller annen elektronikk.
Generelle tiltak ved problemer med Digital Key
- Kontroller at Bluetooth er aktivert og at telefonen er koblet til bilen.1
- Forviss deg om at appen har tilgang til ønskede telefonfunksjoner, f.eks. stedtjenester, og at tilgangen ikke er begrenset.
- Kontroller at appen ikke er slått av eller begrenset på telefonen, for eksempel på grunn av innstillinger for batterisparing.
- Kontroller at funksjonen Digital Key ikke har blitt deaktivert i Polestar-appens innstillinger.
- Forsøk å koble fra wi-fi midlertidig. Enkelte nettverk kan forstyrre autentiseringen av den digitale nøkkelen.
- Forsøk å deaktivere og aktivere Bluetooth på nytt.
- Start appen eller telefonen på nytt.
- Start bilens kommunikasjonsmodul (TCAM) på nytt.
- Kontroller om det finnes en nyere versjon av appen, og oppdater den om mulig.
- Kontakt Polestar Customer Support hvis problemet vedvarer.