Commandes

Oui, il y a un délai de 14 jours entre le moment où une commande est passée et celui où elle part en production. Vous pouvez modifier les spécifications de votre véhicule pendant cette période. Si vous avez introduit une demande de financement au moment de la commande, cette demande sera invalidée en cas de changement des caractéristiques du véhicule. Veuillez contacter Polestar Support pour toute modification. Vous pourrez effectuer vous-même les autres modifications liées à la commande après la période de 14 jours. Vous pourrez alors modifier les suppléments, le financement, etc.

Si vous êtes un particulier, c’est vous qui signez le contrat d’achat. Si vous êtes un client professionnel, vous pouvez fournir des informations sur la personne qui signera le contrat au nom de l’entreprise. Le contrat sera ensuite envoyé à la (aux) personne(s) spécifiée(s) pour signature. Le contrat sera en tout cas signé numériquement.

La réception du contrat peut prendre jusqu'à dix minutes. Veuillez vérifier les dossiers de spam ou de courrier indésirable. Sinon, cliquez à nouveau sur le bouton « Envoyer le contrat » si vous ne l'avez pas encore reçu. Si le problème n'est pas résolu, veuillez contacter l'assistance Polestar.

Lorsque vous choisissez un leasing comme option de financement, les types d'accessoires susceptibles d’être ajoutés à votre commande sont limités, car les sociétés de leasing avec lesquelles nous travaillons ne peuvent pas inclure certains types d'accessoires dans votre financement. Vous pouvez néanmoins commander tous les accessoires séparément dans la boutique en ligne des accessoires (accessible via la page de votre compte) et les faire livrer en même temps que votre Polestar.

Lorsqu’un VIN a été attribué à votre commande, ce numéro est visible sur votre page de commande, à laquelle vous pouvez accéder en vous connectant sur le site Polestar.com avec votre identifiant Polestar.

Lorsque vous commandez votre voiture en ligne, vous pouvez annuler votre commande à tout moment et sans frais dans un délai de 14 jours en contactant l'assistance Polestar. Si vous souhaitez annuler votre commande après ce délai, des frais d'annulation peuvent être retenus conformément aux conditions générales de votre commande. Si vous avez signé un contrat de financement, veuillez consulter les conditions générales du prestataire de financement.

Notre assortiment d'accessoires est acheté séparément de nos voitures, nous ne pouvons donc pas garantir qu'ils seront livrés en même temps que votre véhicule. Veuillez vérifier les options disponibles lors de la commande d'accessoires dans notre boutique.

Une fois que vous aurez passé votre commande, nous vous donnerons une date de livraison estimée, qui sera régulièrement actualisée sur votre page de commande et sur l'application mobile avec l'avancement de votre commande. Lorsque la date de livraison estimée de votre véhicule approche, une date et une heure de livraison vous seront suggérées sur votre page de commande.