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Questions fréquentes
Le passage à une flotte électrique et l'introduction de véhicules Polestar dans votre entreprise s'accompagnent d'avantages financiers et opérationnels, mais aussi d'une expérience de conduite inégalée. Découvrez comment choisir le modèle Polestar idéal pour votre entreprise.
Oui, nous proposons des conditions sur mesure pour les véhicules de flotte. Pour une flotte de plus de cinq véhicules, nous vous recommandons de contacter directement votre équipe locale Polestar Fleet ou votre partenaire Polestar. Ensemble, nous pourrons discuter d'offres et d'options personnalisées pour votre flotte.
Le moyen le plus facile de réserver un essai est via notre site web. Vous pouvez également vérifier si nous avons prévu des journées d'essai près de chez vous.
Si vous souhaitez organiser un essai privé dans votre entreprise ou un événement de démonstration pour vos salariés, contactez votre équipe locale de Polestar Fleet afin qu'elle puisse l'adapter à vos besoins.
Oui, bien évidemment ! Pour ce faire, le moyen le plus simple est d'utiliser notre site web. Vous pouvez également vérifier si nous avons prévu des événements d'essais près de chez vous.
- Le délai dépend du choix effectué lors de la commande. Si vous optez pour une voiture préconfigurée, elle peut vous être livrée en quelques semaines car votre nouvelle Polestar est déjà fabriquée. Lorsque vous souhaitez configurer vous-même la voiture, la fabrication doit encore avoir lieu et doit donc être ajoutée à la file d'attente de production. Pour des raisons évidentes, ce processus sera plus long et le délai de livraison variera en fonction de facteurs tels que le nombre de commandes en cours. Par conséquent, la date de livraison n'est fournie qu'à titre d'estimation une fois la commande passée. Veuillez noter qu'un contrat de leasing en cours peut également affecter le délai de livraison et que les conducteurs de voitures de société doivent systématiquement passer commande auprès de leur employeur ou de leur société de leasing.
Si vous avez commandé votre véhicule directement chez nous, veuillez contacter l'équipe de support Polestar. Si vous avez passé votre commande auprès d’un partenaire Polestar, veuillez le contacter directement.
Si votre véhicule a été commandé par l'intermédiaire d’une société de leasing, nous vous recommandons de vous adresser à leur service client. Comme la société de leasing est légalement propriétaire du véhicule, elle pourra vous fournir des informations détaillées sur la date de livraison, l’immatriculation et d’autres mises à jour.
Les informations de commande ne s’affichent que si vous vous connectez avec l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Suivez les étapes appropriées dans l’e-mail d’activation pour créer et lier votre ID Polestar. Si vous devez modifier l’adresse e-mail associée à votre ID Polestar, veuillez contacter le support Polestar ou votre société de leasing.
Une fois que le lien d'activation initial a expiré, vous devriez en recevoir automatiquement un autre valable encore 30 jours. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail comportant ce lien ou si vous n'avez pas réussi à activer votre compte sous 30 jours, vous pouvez contacter l'assistance Polestar afin d'obtenir de l'aide.
- Étant donné que c'est votre société de leasing ou votre employeur qui est le propriétaire légal de la voiture, dans la plupart des cas, la demande de modification des spécifications doit leur être adressée, après quoi ils prendront contact avec nous.
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