FAQ

Une prolongation de services connectés plus est disponible lors de l'achat d'un véhicule neuf. Vous pouvez également acheter une prolongation dans la boutique d'accessoires avant l'expiration de votre période actuelle. 

Une fois connecté à votre compte sur Polestar.com, vous pouvez consulter la date d'expiration en cours. 

Oui, vous serez informé avant l'expiration, à la fois par e‑mail et via l'application Polestar. Vous disposerez ainsi de suffisamment de temps pour acheter la prolongation sans perdre l'accès aux services.  

Sans prolongation, vous conservez l'accès à services connectés standard. Cela comprend les mises à jour à distance (OTA), les fonctions de commande à distance dans l'application Polestar (par exemple le préchauffage, le réglage du niveau de charge ainsi que le verrouillage et le déverrouillage du véhicule), les services d'urgence tels que SOS et Polestar Connect, ainsi que les cartes Google Maps téléchargées. 

Si la prolongation est achetée alors que services connectés plus est déjà activé dans le véhicule, elle s'active automatiquement à la fin de la période en cours. Si la prolongation est achetée alors que services connectés plus n'est pas activé dans le véhicule, elle s'active immédiatement et est disponible dès le prochain cycle de conduite. 

Oui. En connectant votre téléphone à votre véhicule (partage de connexion), vous pouvez utiliser votre forfait de données personnel. Vous bénéficiez ainsi de l'ensemble des fonctionnalités incluses dans services connectés plus. Pour en savoir plus sur le partage de connexion, consultez le manuel d'utilisation.

La prolongation est attachée au véhicule et reste valable même en cas de changement de propriétaire. Aucun remboursement n'est donc prévu si le véhicule est vendu avant l'expiration de la prolongation.

Pour pouvoir acheter services connectés plus, vous devez être enregistré en tant que conducteur principal ou être le propriétaire du véhicule. Veuillez contacter l'assistance Polestar si vous avez besoin d'aide supplémentaire.