Être propriétaire d'une Polestar


Polestar est déterminé à vous garantir une expérience de qualité en tant que propriétaire. C'est pourquoi notre assistance routière vous offre un service rapide et efficace lorsque vous en avez besoin.

Polestar est déterminé à vous garantir une expérience de qualité en tant que propriétaire. C'est pourquoi notre assistance routière vous offre un service rapide et efficace lorsque vous en avez besoin.

L'assistance Polestar vous contacte par téléphone ou se rend sur les lieux lorsque votre voiture souffre d'une panne. Si le problème ne peut pas être résolu sur place, nous organiserons le transport du véhicule vers un concessionnaire agréé et nous vous fournirons, à vos passagers et à vous-même, un moyen de transport temporaire et une solution d'hébergement si vous en avez besoin. 

En savoir plus

L'habitacle de votre Polestar comporte un bouton CONNECT, qui vous garantit à tout moment une aide en cas de panne, et un bouton SOS, pour les urgences. En plaçant les moyens de nous contacter exactement là où vous en avez besoin, nous sommes à même de vous fournir l'assistance dont vous avez besoin.

  • CONNECT pour les pannes

    En cas de panne, vous pouvez utiliser le bouton CONNECT situé au plafond du véhicule pour obtenir de l'aide. Il fournit à notre équipe d'assistance votre position exacte et vous met en relation avec un agent qui peut prendre les premières mesures. Vous pouvez également nous appeler au téléphone  Polestar support et suivre les instructions fournies ou utiliser l'application Polestar. 

  • SOS pour les urgences

    Le bouton SOS situé au plafond de votre Polestar doit être utilisé en cas d'urgence, un accident de la route par exemple. Si l'accident est grave, votre Polestar lancera automatiquement un appel d'urgence.  

L'assistance Polestar est incluse lors de l'acquisition d'une Polestar neuve. Pour les véhicules achetés chez Polestar Suisse, la durée est de cinq ans.

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