Question 1

Où puis-je faire entretenir ma Polestar ?

Accepted Answer

Si votre Polestar doit être révisée ou réparée, un réseau étendu de points d'entretien agréés est à votre disposition. Recherchez un point d'entretien à proximité dans le localisateur et contactez l'Assistance Polestar pour prendre rendez-vous. Veuillez noter que les Polestar Spaces sont destinés à la vente et ne sont pas équipés pour procéder à l'entretien des véhicules. Néanmoins, leur personnel sera heureux de vous aider à prendre rendez-vous pour un entretien.

Question 2

Puis-je confier ma voiture à un Polestar Space pour l'entretien ?

Accepted Answer

Les Polestar Spaces sont exclusivement destinés à la vente et ne sont pas équipés pour procéder à l'entretien ou à la révision des véhicules. Néanmoins, leur personnel sera heureux de vous aider à prendre rendez-vous auprès d'un point d'entretien situé à proximité. Veuillez contacter l'Assistance Polestar si vous avez des questions concernant l'entretien et les réservations d'entretien.

Question 3

Qu’est-ce qu’un identifiant Polestar ?

Accepted Answer

Un identifiant Polestar est un compte d’utilisateur lié à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande. Un e-mail contenant un lien d’activation vous sera envoyé pour vous permettre de confirmer votre compte et de mettre le mot de passe correspondant à jour.

Question 4

Mon identifiant Polestar est-il créé automatiquement lorsque je commande ma Polestar ?

Accepted Answer

Oui, votre identifiant Polestar est créé automatiquement lors de la commande de votre Polestar. Vous avez 30 jours pour activer votre identifiant Polestar si vous voulez pouvoir poursuivre votre commande. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien figurant dans le message envoyé à l’adresse e-mail que vous avez fournie.

Question 5

Où puis-je trouver le numéro d’identification du véhicule (NIV) ?

Accepted Answer

Une fois qu'un numéro de châssis a été attribué à votre voiture, vous pouvez le consulter sur la page de commande. Vous pouvez consulter votre page de commande lorsque vous êtes connecté à polestar.com avec votre identifiant Polestar.

Dialogue en ligne	Parlez maintenant à un interlocuteur de l'assistance Polestar.
Téléphone	L'assistance Polestar est prête à prendre votre appel. Belgique: 080070539 Depuis l'étranger: +80070705022
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