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Assistance Polestar

Polestar Assistance1 est un service d'assistance et d'accès à distance à certaines fonctions de la voiture. Vous pouvez communiquer avec un centre de service Polestar Assistance à tout moment pour obtenir de l'aide.
Si vous éprouvez des problèmes imprévus sur la route, vous pouvez appeler Polestar Assistance. Ceci comprend si :
  • la batterie de votre voiture est déchargée.
  • votre voiture tombe en panne.
  • vous avez une crevaison.

Vous pouvez accéder à Polestar Assistance dans l'application Polestar ou en appuyant sur le bouton CONNECT situé au plafond de la voiture.

 Remarque

Non destiné aux urgences

Si vous avez besoin d'assistance dans une situation d'urgence, appuyez plutôt sur le bouton SOS. Les situations qui peuvent nécessiter une aide d'urgence immédiate sont les accidents de la circulation, les maladies graves et les menaces extérieures.

Un service compris

Polestar Assistance est compris avec les voitures Polestar neuves pendant les premières années de propriété1. Pour en savoir plus sur votre voiture, communiquez avec l'assistance Polestar Customer Support.

 Remarque

Si vous n'avez pas de contrat Polestar Assistance, vous serez tout de même en mesure d'utiliser le service moyennant des frais supplémentaires.

Polestar Assistance est censée être active tant que la voiture est utilisée et que la technologie sur laquelle elle s'appuie est prise en charge, comme la connectivité au réseau mobile de la voiture.

Certaines informations, y compris des données personnelles, doivent être partagées avec Polestar afin d'utiliser Polestar Assistance. Apprenez-en davantage sur la confidentialité à l'adresse polestar.com/privacy.

 Remarque

Polestar se réserve le droit de réduire les fonctionnalités de Polestar Assistance dont le maintien n'est plus jugé possible dans la pratique.

Si une voiture n'est pas utilisée pendant plus d'un an, elle est considérée comme hors d'usage.

Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions concernant Polestar Assistance, communiquez avec l'assistance Polestar Customer Support.

  1. 1 La disponibilité et l'inclusion dans les voitures neuves varient selon les régions.

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Appel de Polestar Assistance pour obtenir l'assistance routière

Vous pouvez appuyer sur le bouton CONNECT situé au plafond de la voiture pour communiquer avec Polestar Assistance et obtenir une assistance routière. Par exemple, si vous expérimentez des problèmes imprévisibles sur la route, comme une batterie qui tombe à plat, un bris de la voiture ou une crevaison.