Estado de la suscripción

El estado de su suscripción se muestra en la aplicación Polestar 1 dentro de Información del vehículo, en la pestaña Automóvil. Aquí también podrá prorrogar la suscripción.

Si no tiene acceso a la aplicación Polestar 1, póngase en contacto con Polestar Customer Support, que le ayudará a buscar la información sobre la fecha final de la suscripción. Deberá indicar el identificador del vehículo1.

Mensaje acerca del vencimiento inminente de la suscripción

45 días antes de que finalice la suscripción de Polestar Connect, aparece el mensaje La suscrip. a Polestar Connect expira pronto en la pantalla del automóvil. Quienes utilizan Android o la versión iOS de la aplicación de Polestar 1, también recibirán avisos en la aplicación.

Suscripción finalizada

Una vez finalizado el período de suscripción se mostrará el mensaje La suscrip. a Polestar Connect ha expirado en la pantalla del automóvil.

Cuando ha vencido el plazo de la suscripción, no pueden utilizarse los servicios de Polestar Connect ni la aplicación de Polestar 1. No obstante, los servicios de emergencia a través del botón SOS y el aviso automático de colisión continuarán funcionando. Si desea volver a usar Polestar Connect deberá renovar la suscripción.

Costes de la asistencia en carretera

Los costes del servicio de asistencia en carretera están incluidos los 3 primeros años cuando compra un Polestar nuevo. Superado este tiempo se ofrece en la mayoría de los mercados asistencia en carretera gratuita si el vehículo recibe un servicio regular. Polestar Customer Support puede informarle sobre el estado de su acuerdo de asistencia en carretera.

No obstante, Polestar Connect puede prestarle ayuda, aunque haya vencido el plazo de su contrato de asistencia en carretera. En ese caso, le preguntarán si está dispuesto a pagar los gastos del servicio enviado al automóvil.