Ir al contenido principal
Polestar
Polestar 2
Polestar 4
Polestar 4 coupé

Índice

Privacy Notice - Digital Key App Polestar 2

14.08.2026

1. Introducción

Este documento describe cómo Polestar procesa tus datos personales cuando usas la aplicación Polestar Digital Key en el vehículo.

 

2. Quiénes somos

Polestar Performance AB, una entidad jurídica sueca con número de registro empresarial 556653-3096 y dirección Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31 Gotemburgo, Suecia, en adelante denominada "Polestar", "nosotros" y "nuestro", como responsable procesará sus datos personales según se describe a continuación.

 

3. Qué datos personales recopilamos y por qué

La aplicación Digital Key en el vehículo puede reemplazar completamente la llave convencional y te permite bloquear, desbloquear o arrancar tu vehículo cómodamente usando el smartphone. También permite compartir tu llave digital con usuarios adicionales a través de diversos canales digitales. La Digital Key requiere una conexión de red solo durante la configuración inicial, así como al compartir o eliminar llaves. Una vez configurada, la administración se realiza a través de Internet, mientras que la funcionalidad de la llave opera mediante Bluetooth local.

Durante la configuración, tu llave se añade a la app Polestar en tu dispositivo inteligente. Desde la app, puedes compartir tu llave a través de aplicaciones de mensajería, correo electrónico o Airdrop®. También puedes eliminar las llaves compartidas a través de la aplicación móvil o la app del vehículo. Ten en cuenta que la aplicación Digital Key para el coche está disponible actualmente para Polestar 2. Para información relacionada con Polestar 3 y 4, consulte el Aviso de Privacidad del vehículo.

Datos personales tratados para proporcionar la aplicación Digital Key

Para proporcionar la aplicación Digital Key del vehículo y cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo (cumplimiento de un contrato, Artículo 6(1)(b) del RGPD), procesamos los siguientes datos personales:

  • Número de identificación del vehículo (VIN)
  • Polestar ID
  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Código de emparejamiento 

Análisis de aplicaciones

Procesamos ciertos datos de uso para entender cómo se utiliza la aplicación Digital Key en el coche y para mejorar su funcionalidad, rendimiento y experiencia de usuario. Este procesamiento se basa en su consentimiento explícito (Artículo 6(1)(a)) del RGPD).

Después de aceptar el Aviso de privacidad y acceder correctamente a la aplicación, se te mostrará un cuadro de diálogo específico de consentimiento en el que se solicitará tu permiso para recopilar datos analíticos.Todos los datos analíticos recogidos se anonimizan y se utilizan únicamente para mejorar el servicio.

Cómo se gestiona tu elección

  • Si seleccionas "Consentimiento", se recopilarán datos analíticos anonimizados y se compartirán con Google services™ para mejorar la aplicación.
  • Si seleccionas "Rechazar", no se recopilarán datos analíticos.

Tu elección se almacena de forma segura y persistente y seguirá siendo válida durante toda tu sesión activa (hasta que cierres sesión).Puedes cambiar tu preferencia en cualquier momento cerrando sesión y volviendo a iniciar sesión en la aplicación. Al volver a iniciar sesión, se mostrará de nuevo el diálogo de consentimiento, permitiéndote actualizar tu selección.

Tipos de datos analíticos recopilados con tu consentimiento:

Si se da consentimiento, se pueden recopilar los siguientes datos anónimos:

  • Cuando el usuario usa la aplicación por primera vez
  • Cuando el usuario inicia sesión con el Polestar ID
  • Cuando se complete el proceso de configuración
  • Cuando ocurren fallos durante la configuración
  • Cuando se comparten las claves
  • Cuando una llave digital se conecta a un perfil de usuario
  • Frecuencia de mensajes de error específicos

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Retendremos tus datos personales mientras tengas un contrato válido con Polestar. Todos los datos serán eliminados tras un plazo máximo de 90 días desde la finalización del contrato.

 

5. Comunicación de tus datos personales

Comunicaremos tus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios, según lo que necesite saber.

Nuestros encargados del tratamiento contribuyen a proporcionar la aplicación Polestar y, mediante contrato, tienen limitado el uso de tus datos personales a cualquier finalidad distinta de la prestación de servicios para nosotros, de conformidad con los acuerdos de tratamiento de datos establecidos:

  • Amazon Web Services Ireland Limited y sus subencargados de tratamiento (Unión Europea) – alojamiento de datos.
  • Google Ireland Limited y sus subencargados de tratamiento, centro de datos Europe-West1 (Bélgica ) https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/index.html; transferencia de datos también a Google LLC, EE.UU., bajo las Cláusulas Contractuales Estándar adoptadas por la Comisión Europea, disponible aquí) – los siguientes servicios de Google Firebase se utilizan dentro del ámbito de la aplicación Digital Key:
  • Funciones en la nube
  • Autenticación de Firebase
  • Firebase Crashlytics
  • Base de datos en tiempo real Firebase
  • Configuraciones remotas de Firebase

 

6. Transferencia de tus datos personales

Nos esforzamos por procesar tus datos personales dentro del área de la UE/EEE. Sin embargo, tus datos personales serán transferidos fuera de la UE/EEE en algunas situaciones, como cuando compartimos tu información con un socio comercial o subcontratista que opera fuera de la UE/EEE.

Transferimos datos personales a los siguientes países fuera de la UE/EEE: Estados Unidos, Reino Unido e India.

Siempre nos aseguramos de que el mismo alto nivel de protección se aplique a tus datos personales según el RGPD, incluso cuando los datos se transfieren fuera de la UE/EEE. En cuanto al Reino Unido, la Comisión ha decidido que garantiza un nivel adecuado de protección (artículo 45 del RGPD), pero en cuanto a transferencias a Estados Unidos, hemos firmado Cláusulas Modelo de la UE con todos los terceros relevantes (artículo 46 del RGPD) o están certificadas bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. la Extensión del Reino Unido a la UE-EE. UU. S Marco de Privacidad de Datos y/o el Marco de Privacidad de Datos Suizo-EE.UU. Marco de Privacidad de Datos con el Departamento de Comercio de EE. UU. Además, adoptamos medidas técnicas y organizativas adicionales de seguridad cuando es necesario, como cifrado (TLS) y seudónimos.

7. Tus derechos

Tienes derechos legales específicos otorgados por el Reglamento General de Protección de Datos relativos a los datos personales que tratamos sobre ti. Puede retirar su consentimiento u oponerse a nuestro tratamiento de sus datos, acceder a los datos que poseemos sobre usted, solicitar la rectificación o restricción de sus datos, solicitar que sus datos sean transferidos a otra entidad, solicitar que eliminemos sus datos y, finalmente, presentar una queja ante una autoridad supervisora de protección de datos. Para más información sobre tus derechos, consulta nuestra Política de Privacidad del Cliente.

Para ejercer sus derechos, por favor utilice este formulario web. Si tiene alguna otra pregunta sobre el tema de la protección de datos personales, puede contactarnos o contactar con nuestro Responsable de Protección de Datos a través de los datos de contacto indicados en polestar.com/privacy-policy

 

8. Información de contacto

Polestar Performance AB es una entidad jurídica sueca con el número de registro de la empresa 556653-3096, con dirección postal Assar Gabrielssons Väg 9, 405 31 Gotemburgo, Suecia, y dirección de visita Polestar HQ, Assar Gabrielssons Väg 9, 418 78 Göteborg.

9. Cambios en nuestro Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de modificar nuestras prácticas de privacidad y actualizar y modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Por este motivo, le animamos a consultar este aviso de privacidad de forma continua. Este aviso de privacidad está vigente a fecha que aparece en la parte superior del documento. Trataremos sus datos personales de manera coherente con el aviso de privacidad bajo el que fueron recopilados, a menos que tengamos su consentimiento para tratarlos de forma diferente.