Privatlivspolitik – Polestar-app

27.11.2023

1. Introduktion

Dette dokument beskriver, hvordan Polestar behandler dine personoplysninger, når du anvender Polestars mobile applikation ("Polestar-app").

2. Hvornår behandler vi dine personoplysninger?

Når du anvender Polestar-appen og opkoblede tjenester, behandles dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik dækker information, som behandles, når du anvender Polestar-appen. Du kan anvende Polestar-appen til at købe produkter og tjenester, bestille servicebesøg og gennemse dine ordrer eller referrals, se vores Privatlivspolitik for kunder for mere information om behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med disse aktiviteter.

Indlogning
Formål At logge ind i Polestar-appen.
Kategorier af personoplysningerPolestar ID, valgt marked, chassisnummer (VIN), enheds-ID, køretøjsnavn valgt af dig. 
RetsgrundlagOpfyldelse af kontrakten (GDPR, artikel 6.1 (litra b)).
OpbevaringSlettes i appen ved udlogning, eller når Polestar-appen slettes.
Dataansvarlig(e)Polestar Performance AB
Køretøjsbetjening
Formål 

At parre din mobile enhed med et køretøj for at give mulighed for Polestar Connect-tjenester gennem Polestar-appen, såsom evnen til at fjernbetjene køretøjet fra din mobile enhed (f.eks. låse dørene op/i, fjernstart/-stop af klimaanlæg, samt modtage tyverialarmnotifikationer) og se status for dit køretøj (f.eks. batteriniveau, ladestatus og dørlåsstatus). 

Når du parrer Polestar-appen med dit køretøj, skal du aktivere Bluetooth og placeringstjenesterne i din mobile enhed og som minimum vælge "Tillad én gang" for iOS eller "Spørg hver gang" for Android. 

For at se den seneste parkerede position for køretøjet og din mobile enheds position i forhold til køretøjet på et kort. Dette er kun synligt lokalt i Polestar-appen, og du skal have placeringstjenesterne aktiveret i din mobile enhed og som minimum vælge "Spørg altid under brug af appen" for iOS eller "Spørg hver gang" for Android. Bilens placering kan sendes til Apple Maps, Google Maps eller Waze (afhængigt af dit valg og operativsystem).

Kategorier af personoplysningerNavn, telefonnummer, e-mailadresse, Polestar ID, chassisnummer (VIN), periode for køretøjsejerskab, abonnementtjenester, køretøjsmodel og -år og tilsvarende køretøjsspecifikationer.
RetsgrundlagOpfyldelse af kontrakten (GDPR, artikel 6.1 (litra b)).
OpbevaringSlettes i appen ved udlogning, eller når Polestar-appen slettes.
Dataansvarlig(e)Polestar Performance AB
Digital Key
Formål 

For at aktivere Digital Key for Polestar 2 (køretøjet registrerer, når den forbundne mobile enhed befinder sig i nærheden af køretøjet for at kunne åbne det uden at åbne Polestar-appen). Placeringsdata fra den mobile enheds position deles aldrig.

Når du opretter eller bruger Digital Key til Polestar 2, skal du aktivere Bluetooth, bevægelses- og fitnesstilladelse, og placeringstjenesterne i din mobile enhed skal være indstillet til "Altid" for iOS eller "Hele tiden" for Android.

Kategorier af personoplysningerPolestar ID, chassisnummer (VIN), Bluetooth, placeringsdata, iBeacons, data om din bevægelse og fitness fra din mobile enhed og nummerplade (hvis relevant).
RetsgrundlagOpfyldelse af kontrakten (GDPR, artikel 6.1 (litra b)).
OpbevaringSlettes i appen ved udlogning, eller når Polestar-appen slettes.
Dataansvarlig(e)Polestar Performance AB
Udforsk
Formål At præsentere indhold fra markedet og på det sprog, du har valgt at bruge i Polestar-appen.
Kategorier af personoplysningerValgt marked og sprog.
RetsgrundlagOpfyldelse af kontrakten (GDPR, artikel 6.1 (litra b)).
OpbevaringSlettes i appen ved udlogning, eller når Polestar-appen slettes.
Dataansvarlig(e)Polestar Performance AB 
Kundesupport
Formål At yde kundesupport, herunder at kommunikere med dig og besvare dine spørgsmål og forespørgsler, løse supportsagen og levere de tjenester og oplysninger, du har bedt om via chatfunktionen eller beskedfunktionen i Polestar-appen.
Kategorier af personoplysninger

Ved brug af chatten: Navn, telefonnummer, e-mailadresse (gemt under kontooplysninger i appen) og din chatbesked

Ved afsendelse af besked: Telefonnummer, e-mailadresse, Polestar ID, appversion, enhedsmodelnavn, FCM Token (token for notifikationer), OS-version (hvis relevant) og Vocmo AppID. 

Retsgrundlag

Vores legitime interesse i at yde kundesupporttjenester til dig (GDPR, artikel 6.1 (litra f)).

Kontakt os, hvis du vil vide mere om, hvordan vi afvejer dine interesser i forhold til vores.

OpbevaringKundesupportchats og -sager gemmes i vores system til administration af kunderelationer i op til fire (4) år efter, at kunderelationen er afsluttet.
Dataansvarlig(e)Polestar Performance AB 
Indtjekning via QR-kode i Polestar-appen
Formål Når du er tjekket ind via QR-kode i Polestar-appen på en af Polestars lokationer eller Polestar Spaces, for at yde kundesupport, herunder at kommunikere med dig og besvare dine spørgsmål, løse kundesupportsagen og levere de tjenester og oplysninger, du har bedt om.
Kategorier af personoplysninger

Fra Polestar-appen: Navn, e-mailadresse, telefonnummer, Polestar ID (gemt under kontooplysninger i appen), og du skal give tilladelse til adgang til din mobile enheds kamera ved scanning af QR-koden.

Andre oplysninger, som er tilgængelige for Polestars medarbejdere fra andre Polestar-systemer ved indtjekning: Adresse, historik for dine kundesupportsager, historik for vores relation og tidligere kontakter med dig, information om kundesupportsagen og alle øvrige personoplysninger, som er relevante for kundesupportsagen.

RetsgrundlagOpfyldelse af kontrakten (GDPR, artikel 6.1 (litra b)).
OpbevaringSlettes i appen ved udlogning, eller når Polestar-appen slettes.
Dataansvarlig(e)Polestar Performance AB 
Vejhjælp fra Polestar-appen
Formål 

At levere vejhjælpstjenester til dig, når du anvender kontaktfunktionen i Polestar-appen, eksempelvis i tilfælde af punktering, havari eller en ulykke. Polestar vejhjælp vil kunne sende den passende hjælp til dig, når du har brug for det. 

Du kan også kontakte Polestar vejhjælp ved enten at aktivere knappen "Forbind" i bilens loft, eller ved at ringe til dit lokale Polestar vejhjælpscenter, se mere information i vores Privatlivspolitik for biler.

Se kontaktoplysninger på Polestar.com.

Kategorier af personoplysninger

Fra Polestar-appen: Chassisnummer (VIN) og din placering.

Afhængigt af anmodningens karakter og omfang kan vi være nødt til at behandle yderligere oplysninger, som er nødvendige for at levere den ønskede hjælp, eksempelvis: kontaktoplysninger (hjemmeadresse, e-mailadresse, telefonnummer), forsikringsoplysninger (police- og sagsnummer), transaktionsrelaterede oplysninger, skadesårsag og information om det værksted, som udfører reparationen.

Retsgrundlag

Opfyldelse af kontrakten om at levere vejhjælpstjenester (GDPR, artikel 6.1 (litra b)) og legitim interesse i at administrere din anmodning (GDPR, artikel 6.1 (litra f)).

Kontakt os, hvis du vil vide mere om, hvordan vi afvejer dine interesser i forhold til vores.

OpbevaringDeles kun med vejhjælpsudbyderen, når du anvender tjenesten.
Dataansvarlig(e)Polestar Performance AB 
Kontooplysninger og -indstillinger
Formål At gemme kontooplysninger og levere den valgte måleenhed, temperaturenhed og valgt geografisk område og marked i Polestar-appen.
Kategorier af personoplysningerNavn, e-mailadresse, telefonnummer, Polestar ID, valgt måleenhed, temperaturenhed, geografisk område og marked.
RetsgrundlagOpfyldelse af kontrakten (GDPR, artikel 6.1 (litra b)).
OpbevaringSlettes i appen ved udlogning, eller når Polestar-appen slettes.
Dataansvarlig(e)Polestar Performance AB
Pushmeddelelser
Formål At sende dig ønskede pushmeddelelser fra Polestar-appen, såsom påmindelser om, at køretøjet er ulåst, eller påmindelser om kommende vedligeholdelse og service for dit køretøj.
Kategorier af personoplysningerPolestar ID, valgt marked, chassisnummer (VIN), enheds-ID, køretøjsnavn valgt af dig og pushmeddelelsestyper, du har bedt om at modtage.
RetsgrundlagDit samtykke (GDPR, artikel 6.1 (litra a))
OpbevaringIndstillinger for pushmeddelelser gemmes, indtil du deaktiverer pushmeddelelser i appen.
Dataansvarlig(e)Polestar Performance AB
Analyse
Formål At måle brugen af Polestar-appen og dens relaterede tjenester for at øge vores forståelse for brugeradfærd og forbedre anvendeligheden og pålideligheden, samt identificere og håndtere eventuelle potentielle funktionsfejl i appen.
Kategorier af personoplysningerIP-adresse, geografi (by, land, geografisk område og kontinent på grundlag af din IP-adresse), enhedsoplysninger (såsom enhedstype, enhedskategori, enhedens sprogindstilling, enhedsmærke, enhedsmodel, operativsystem og -version), om du har logget ind eller ej, køretøjsforbindelsesstatus (om du har parret din Polestar-app med køretøjet), køretøjsmodel, køretøjsår, ejertype (flåde, privat eller gæst), ordretype (flåde, leasing eller kontant) og brugsdata (såsom klik i appen, anvendte funktioner, viste sider og potentielle problemer eller fejl).
RetsgrundlagVores legitime interesse i at forbedre Polestar-appen (GDPR, artikel 6.1 (litra f)).
OpbevaringOp til femten (15) måneder fra indsamlingstidspunktet.
Dataansvarlig(e)Polestar Performance AB

3. Videregivelse af dine personoplysninger

Vi vil videregive dine personoplysninger til følgende kategorier af modtagere på et need-to-know-grundlag:

  • IT-udbydere, f.eks. selskaber, som administrerer den nødvendige drift, tekniske support og vedligeholdelse af vores IT-løsninger,
  • Polestars associerede selskaber,
  • Underleverandører: chat- og beskedtjenester, udbydere af analysetjenester (f.eks. Google LCC og Firebase Inc.)
  • Myndigheder, f.eks. politiet, databeskyttelsesmyndigheden, skattemyndigheder, offentlige domstole, myndigheder for officiel registrering af køretøjet, håndhævelsesmyndigheder.
  • Samarbejdspartnere, f.eks. juridiske rådgivere.
  • Udbydere af sociale medieplatforme.

4. Overførsel af dine personoplysninger

Vi stræber efter at behandle dine personoplysninger inden for EU/EØS-området. Dine personoplysninger vil dog blive overført ud af EU/EØS i visse situationer, såsom når vi deler dine oplysninger med en samarbejdspartner eller underleverandør, som opererer uden for EU/EØS. 

Vi overfører personoplysninger til de følgende lande uden for EU/EØS: USA og Storbritannien.

Vi sikrer altid, at der gælder samme høje beskyttelsesniveau for dine personoplysninger i henhold til GDPR, selv når oplysningerne overføres ud af EU/EØS. Hvad angår Storbritannien, har kommissionen afgjort, at der er sikret et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (artikel 45 i GDPR), men vedrørende overførsler til USA har vi indgået EU-modelklausuler med alle relevante tredjeparter (artikel 46 i GDPR), eller de er certificeret under EU-USA-databeskyttelsesrammen, den britiske udvidelse af EU-USA-databeskyttelsesrammen og/eller den schweizisk-amerikanske databeskyttelsesramme hos U.S. Department of Commerce. Derudover træffer vi yderligere tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger efter behov, såsom kryptering (TLS) og pseudonymisering.

5. Dine rettigheder

Du har i henhold til den generelle forordning om databeskyttelse bestemte juridiske rettigheder relateret til de personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan trække dit samtykke tilbage eller gøre indsigelse mod vores behandling af dine data, tilgå de data, vi opbevarer om dig, bede om berigtigelse eller begrænsning af dine data, anmode om at få dine data porteret til en anden enhed, anmode om, at vi sletter dine data, og endelig kan du indgive en klage til en databeskyttelsestilsynsmyndighed. Se vores Privatlivspolitik for kunder for mere information om dine rettigheder. 

For at udøve dine rettigheder bedes du anvende denne webformular. Har du andre spørgsmål vedrørende beskyttelse af personoplysninger, kan du kontakte os eller vores databeskyttelsesrådgiver ved hjælp af de kontaktoplysninger, som er angivet på polestar.com/privacy-policy.

6. Kontaktoplysninger

Polestar Performance AB er en svensk juridisk enhed med selskabsregistreringsnummer 556653-3096, med postadresse Assar Gabrielssons Väg 9, 405 31 Göteborg, Sverige, og besøgsadresse Polestar HQ, Assar Gabrielssons Väg 9, 418 78 Göteborg. 

7. Ændringer af vores meddelelse om beskyttelse af privatlivets fred

Vi forbeholder os ret til at ændre denne privatlivspolitik fra tid til anden. Vi vil informere dig om eventuelle ændringer ved at offentliggøre den opdaterede privatlivspolitik på vores hjemmeside. Hvis vi foretager væsentlige ændringer af vores privatlivspolitik, sender vi dig en underretning via e-mail. Vi opfordrer dig til at kontakte os, hvis du har spørgsmål om privatlivspolitikken eller om, hvordan vi behandler dine personoplysninger.