Schloss reagiert nicht
Hinweis
Wenn die Batterien des Fahrzeugs vollständig entladen sind, zeigt dieses unabhängig von der Art des Schlüssel keinerlei Reaktion.
Wenn Ihr Fahrzeug längere Zeit ausgeschaltet war, kann das Entriegeln einige Sekunden dauern. Dies liegt daran, dass das Fahrzeug zunächst die Systeme hochfahren muss, die für Schlüsselerkennung und Entriegelung zuständig sind.
Alternative Zugangsmöglichkeiten
Wenn das Fahrzeug nicht mit dem Schlüssel entriegelt werden kann, versuchen Sie, das Fahrzeug über die Polestar App zu entriegeln. Dazu müssen sowohl das Smartphone als auch das Fahrzeug über eine Internetverbindung verfügen.
Hinweis
Wenn für eine andere Person über die Polestar App ein Gastprofil eingerichtet ist, kann Ihnen diese Person helfen, das Fahrzeug aus der Ferne zu entriegeln.
Als die Person mit dem Halterprofil können Sie einem anderen Fahrer auch aus der Ferne Zugriff auf das Fahrzeug gewähren und ihn bitten, das Fahrzeug über die Polestar App zu entriegeln. Der auf diese Weise gewährte Zugriff anderer Fahrer kann jederzeit widerrufen werden.
Wenn Ihr Fahrzeug nicht reagiert, wenn Sie versuchen, es mit einem distanzfähigen Schlüssel zu entriegeln, versuchen Sie, die Fahrertür mit der Schlüsselkarte zu entriegeln. Die Schlüsselkarte ist speziell darauf ausgelegt, in einer solchen Situation als Ersatz zu dienen.
Verriegelung funktioniert nicht
Kontrollieren Sie bei nicht erfolgter Verriegelung, ob alle Türen richtig geschlossen sind.
Wenn die Front- oder Heckklappe beim Verriegeln des Fahrzeugs nicht richtig geschlossen ist, werden nur die geschlossenen Türen verriegelt. Sobald Sie die Front- oder Heckklappe schließen, sind auch sie verriegelt und durch die Alarmanlage geschützt.
Hinweis
Erkennung von Personen im Fahrzeug
Das Fahrzeug lässt sich nicht verriegeln, wenn noch eine Person im Fahrzeug erkannt wird. In diesem Fall erscheint eine Meldung auf dem Center Display.
Automatische Verriegelung funktioniert nicht
- Fahrzeug bei Annäherung entriegeln und Fahrzeug beim Verlassen verriegeln sind in den Einstellungen aktiviert.
- Der Schlüssel mit der Funktion zur abstandbasierten Ver-/Entriegelung ist geladen.
- Die Funksignale des Schlüssels werden nicht blockiert.
Wenn Ihr Fahrzeug bei Annäherung mit einem distanzfähigen Schlüssel nicht reagiert, können Sie versuchen, es durch Berühren der Unterseite des Türgriffs oder durch Auflegen des Schlüssels auf den Schlüsselleser am Fahrertürgriff zu entriegeln.
Der Digital Key funktioniert nicht
- Schalten Sie die Bluetooth-Funktion auf Ihrem Gerät aus und erneut ein.
- Vergewissern Sie sich, dass alle erforderlichen Zugangseinstellungen aktiviert sind.
- Stellen Sie sicher, dass sowohl das Fahrzeug als auch ihr Gerät die neueste Softwareversion verwenden.
- Starten Sie Ihr Gerät neu.
- Löschen Sie den Digital Key und erstellen Sie ihn neu.
Hintertüren werden nicht entriegelt
Wenn die Hintertüren durch Ziehen an den Innentürgriffen nicht entriegelt werden, vergewissern Sie sich, dass die Kindersicherung nicht aktiviert ist.