Probleme mit der Internetverbindung
Der Status der Internetverbindung wird in der oberen linken Ecke des Center Displays angezeigt. Je nach Situation kann das Symbol unterschiedlich aussehen.
Verbindungssymbole
 | Das Fahrzeug verfügt über eine intakte Verbindung. |
 | Das Fahrzeug ist mit dem Mobilfunknetz verbunden, kann aber keine funktionierende Internetverbindung herstellen. |
 | Das Fahrzeug ist mit dem Mobilfunknetz verbunden, aber die Internetverbindung ist begrenzt. |
 | Das Fahrzeug ist weder mit dem Mobilfunknetz noch mit dem Internet verbunden. |
Bei unterbrochener Internetverbindung des Fahrzeugs
- Mobile Daten aus- und wieder einschalten - Wenn die Internetverbindung des Fahrzeugs plötzlich und scheinbar ohne Grund abbricht, sorgt ggf. das Aus- und erneute Einschalten der mobilen Daten für Abhilfe.
- Die App-Ansicht
aufrufen und die Einstellungen 
öffnen. - Netzwerk und Internet wählen.
- Um die Verbindung neu aufzubauen, Wi-Fi und Fahrzeug-SIM-Daten aus- und anschließend wieder einschalten.
- Die App-Ansicht
- System neu starten - Starten Sie das System neu, indem Sie die Home-Taste 20 Sekunden lang gedrückt halten.
- Modem neu starten - Starten Sie das Fahrzeugmodem neu, indem Sie die Enteisungstaste
20 Sekunden lang gedrückt halten.
Hinweis
Nach dem Neustart des Modems kann es bis zu zwei Minuten dauern, bis die Internetverbindung wiederhergestellt ist.
Warnung
Bei einem Neustart des Fahrzeugmodems wird vorübergehend der automatische Unfallalarm deaktiviert – daher muss das Fahrzeug beim Neustart geparkt sein.
Kontrollieren der Freigabe für die Internetverbindung
Damit die Internetverbindung funktioniert, wird eine Freigabe benötigt. Kontrollieren Sie, dass diese Einstellung korrekt gespeichert wurde.
Verbinden Sie das Fahrzeug mit dem Internet, indem Sie sich an ein externes Wi-Fi-Netzwerk, zum Beispiel über die Internetfreigabe des Mobiltelefons, anschließen.
Die App-Ansicht aufrufen und die Einstellungen öffnen.
aufrufen und die Einstellungen öffnen.Wählen Sie Datenschutz und -weitergabe und danach Internet-Nutzungsbedingungen. Warten Sie, bis die Seite des Betreibers angezeigt wird.
Gehen Sie zurück zur Einstellung und wählen Sie Netzwerk und Internet.
und wählen Sie Netzwerk und Internet.Schalten Sie Wi-Fi aus und kontrollieren Sie, dass Fahrzeug-SIM-Daten eingeschaltet ist.
Gehen Sie zurück zu der Einstellung , wählen Sie nochmals Datenschutz und -weitergabe und danach Internet-Nutzungsbedingungen.
, wählen Sie nochmals Datenschutz und -weitergabe und danach Internet-Nutzungsbedingungen.Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen.
Bei Problemen mit der Verbindung über ein mittels Bluetooth verbundenes Telefon
Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Verbindung eines Telefons mit dem Fahrzeug über Bluetooth haben:
- Kontrollieren Sie, dass der Akku ausreichend geladen und das Telefon eingeschaltet ist.
- Kontrollieren Sie, dass sowohl am Telefon als auch im Fahrzeug Bluetooth aktiviert ist.
- Kontrollieren Sie, dass eine Bluetooth-Verbindung (Pairing) besteht und das Fahrzeug mit dem gewünschten Telefon gekoppelt ist.
- Falls möglich, testen Sie die Bluetooth-Verbindung des Fahrzeugs mit einem anderen Telefon, um festzustellen, ob das Problem vom Fahrzeug oder vom Telefon verursacht wird.
Wenn das Problem weiterhin besteht:
- Löschen Sie alle bislang hinzugefügten Telefone in den Bluetooth-Einstellungen des Fahrzeugs.
- Starten Sie das gewünschte Telefon neu.
- Versuchen Sie, das Telefon erneut zu verbinden.
Bei Problemen mit der Verbindung über das integrierte Fahrzeugmodem1
Versuchen Sie bei einer schlechten Verbindung über das integrierte Fahrzeugmodem, z. B. aufgrund unzureichender Mobilfunkabdeckung, die Internetverbindung stattdessen über ein Wi-Fi-Netzwerk oder ein über Bluetooth-verbundenes Telefon herzustellen.
Hinweis
Wenn Sie mehrere Internetquellen gleichzeitig nutzen, z. B. ein integriertes Fahrzeugmodem und die Internetverbindung eines über Bluetooth verbundenen Telefons, werden diese Quellen wie folgt priorisiert. Die Internetverbindung erfolgt in erster Linie über das Wi-Fi-Netz, in zweiter Linie über das Telefon mit der Bluetooth-Verbindung und in dritter Linie über das integrierte Fahrzeugmodem.
Live-Navigation, Sprachassistent oder Drittanbieter-Apps stehen nicht mehr zur Verfügung
Für die Nutzung des integrierten Modems und von Funktionen wie Live-Navigation, Sprachassistent oder Drittanbieter-Apps ist ein aktiver Dienst erforderlich. Bitte melden Sie sich unter Polestar.com an und überprüfen Sie den Status der Fahrzeugdienste.