Automóvel sem energia ou não responde
Se as baterias do seu automóvel estiverem descarregadas, o automóvel não responde a algumas das suas ações. Estas incluem a tentativa de destrancamento e o arranque.
Se o seu automóvel não responder devido a uma bateria descarregada, existem várias opções de recuperação, consoante a situação.
- O automóvel é conduzido até 0% do nível da bateria e depois não é imediatamente carregado.
- O automóvel é deixado com um nível da bateria baixo. Se não for conectado para carregamento, o nível da bateria cai ainda mais, uma vez que o seu automóvel utiliza uma pequena quantidade de energia quando estacionado.
- O automóvel é deixado sem carregamento por um longo período, o que permite que o nível da bateria caia.
- Temperaturas baixas que reduzem temporariamente a capacidade da bateria para um nível inferior ao necessário para manter o seu automóvel alimentado.
- Utilização de acessórios ou funções do automóvel que consomem energia.
- Temperaturas altas que acionam o arrefecimento da bateria.
Recuperação de uma bateria de tração descarregada
Se apenas a bateria de tração estiver descarregada, os sistemas do seu automóvel estão alimentados, mas este não pode ser arrancado nem conduzido. O automóvel indica que o nível da bateria é de 0%. Nesta situação, a bateria de 12 V pode alimentar os sistemas necessários para iniciar o carregamento da bateria de tração. É importante conservar a energia na bateria de 12 V para que possa aceder e carregar o seu automóvel.
- Se puder carregar o seu automóvel no local onde se encontra estacionado, faça-o imediatamente.
- Se o seu automóvel não puder ser carregado na sua localização presente, transporte o automóvel até uma fonte de carregamento. Entretanto, tente conservar a restante energia na bateria de 12 V. Isto é importante para a saúde da bateria, mas também mantém disponíveis funcionalidades essenciais para utilizar em caso de emergência.
Recuperação de uma perda total de energia
Se a bateria de 12 V descarregar, o seu automóvel fica totalmente irresponsivo. Isto pode acontecer quando algo impede que a bateria de tração mantenha a bateria de 12 V carregada, como quando a bateria de tração descarrega e o automóvel não é carregado a tempo. Se ambas as baterias estiverem descarregadas, o automóvel fica totalmente irresponsivo e não pode ser carregado do modo habitual.
- Contacte o Polestar Customer Support ou um serviço de assistência em viagem e desempanagem.
- Caso exista uma fonte de carregamento onde o seu automóvel se encontra imobilizado, poderá ser possível alimentar temporariamente o automóvel utilizando um terminal de 12 V exterior especial. Esta ação pode permitir que dê início ao carregamento.
- Se o seu automóvel não puder ser carregado onde se encontra, necessitará de ser transportado para um local com uma fonte de carregamento. Uma oficina de serviço Polestar autorizada tem o equipamento necessário para alimentar o automóvel e o carregar.
Importante
Terminal de 12 V
No caso de uma perda total de energia, o automóvel não poderá ser destrancado, uma vez que as fechaduras são acionadas eletricamente. Para aceder ao automóvel e o carregar, o automóvel pode ser alimentado durante um curto período de tempo utilizando o terminal de 12 V com acesso exterior. Este pode ser acedido removendo um pequeno painel sob o para-choques dianteiro, junto à roda dianteira esquerda.
- A Polestar recomenda que o terminal de 12 V seja utilizado exclusivamente por um técnico de serviço com o objetivo de aceder ao automóvel numa ação de recuperação de imobilização.
- Utilize apenas um carregador de 12 V com uma corrente de carregamento máxima inferior a 30 A.
- Se conectar qualquer fonte de alimentação que forneça correntes superiores a 30 A, o fusível do terminal queima e desativa-o.
- Utilize o terminal de 12 V apenas por curtos períodos de tempo. Este não foi concebido para alimentar o automóvel continuamente.
Outros cenários sem energia
Pode haver situações em que pode ter a certeza de que o nível da bateria não está baixo. Nestas situações, uma ausência de energia pode indicar que a bateria de 12 V não está a receber energia da bateria de tração ou não consegue fornecer energia ao seu automóvel.
- Um fusível fundiu e tem de ser substituído.
- A bateria de 12 V tem defeito.
- Existe uma falha elétrica, de hardware ou de software que impede o seu automóvel de se ligar.
Caso não consiga identificar a causa do problema, nem resolvê-lo consultando o manual, contacte o Polestar Customer Support.