Os automóveis Polestar são projetados para absorver as forças de colisão. Todos os elementos do sistema de absorção de energia1 têm de estar livres para interagir do modo pretendido para manter o habitáculo intacto e proteger os ocupantes.

O sistema de segurança em colisão é composto, entre outras coisas, por airbags, cortinas de colisão e sensores de detonação que colaboram com os componentes anteriores para que os airbags sejam ativados na altura exata.

Assim, a Polestar não recomenda a utilização de peças pós-venda, alternativas, ou quaisquer outras, para reparação após colisão que não as peças genuínas da Polestar.

A Polestar também recomenda a utilização de vidros de substituição, químicos ou colas, ferramentas e equipamentos aprovados pela Polestar. A utilização de vidros, químicos ou colas, ferramentas e equipamentos alternativos pós-vendas, especialmente na substituição do para-brisas, pode ter um efeito adverso nos sistemas de prevenção de colisão e de iluminação avançada. Ademais, podem provocar ferimentos graves numa situação de capotamento ou outra colisão que afete a rigidez ou a libertação do para-brisas.

Além disso, a Polestar não recomenda a utilização ou reutilização de componentes de construção de um veículo anteriormente danificado. Mesmo que as peças possam parecer iguais, é difícil de determinar se já foram substituídas por outras que não as genuínas ou se foram danificadas numa anterior colisão. A qualidade dessas peças em segunda mão pode também ter sido afetada pela exposição aos fatores ambientais.