Feilsøking ved problem med Digital Key
Du kan forsøke forskjellige metoder ved problem med aktivering eller bruk av Digital Key.
Nb!
Hvis telefonen ikke er ladet, er Digital Key-funksjonene ikke tilgjengelige. Lade telefonen eller bruk en vanlig nøkkel i stedet.
Problem med å aktivere Digital Key
Start bilens kommunikasjonsmodul (TCAM) og forsøk deretter å aktivere Digital Key på nytt ved problem med å aktivere Digital Key. Kontakt Polestar Customer Support hvis problemet vedvarer.
Problem med å låse eller låse opp bilen med Digital Key
- Hold telefonen i hånden, rett den mot bilen og forsøk på nytt. Telefonens signal kan blokkeres eller forstyrres av andre gjenstander, for eksempel hvis den oppbevares i en veske eller nær metallgjenstander eller annen elektronikk.
- Forsøk å låse eller låse opp bilen med knappene i appen.
Problem med å starte bilen med Digital Key
- Plasser telefonen ved eller på den trådløse ladeplaten eller på plassen under midtdisplayet, der den har vært gode forutsetninger for tilkobling. Telefonens signal kan blokkeres eller forstyrres av andre gjenstander, for eksempel hvis den oppbevares i en veske eller nær metallgjenstander eller annen elektronikk.
Generelle tiltak ved problemer med Digital Key
- Kontroller at Bluetooth er aktivert og at telefonen er koblet til bilen.1
- Forviss deg om at appen har tilgang til ønskede telefonfunksjoner, f.eks. stedtjenester, og at tilgangen ikke er begrenset.
- Kontroller at appen ikke er slått av eller begrenset på telefonen, for eksempel på grunn av innstillinger for batterisparing.
- Kontroller at funksjonen Digital Key ikke har blitt deaktivert i Polestar-appens innstillinger.
- Forsøk å koble fra wi-fi midlertidig. Enkelte nettverk kan forstyrre autentiseringen av den digitale nøkkelen.
- Forsøk å deaktivere og aktivere Bluetooth på nytt.
- Start appen eller telefonen på nytt.
- Start bilens kommunikasjonsmodul (TCAM) på nytt.
- Kontroller om det finnes en nyere versjon av appen, og oppdater den om mulig.
- Kontakt Polestar Customer Support hvis problemet vedvarer.