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Polestar assistance – in caso di esigenza di soccorso stradale

Con Polestar assistance si può contare sul soccorso nell'eventualità di un incidente.
PS2-2007-Polestar Assistance

Puntiamo a fornire assistenza sul posto e consentire di continuare il viaggio il prima possibile. Se non possiamo riparare l'auto sul posto, forniamo assistenza con traino e trasporto a casa o alloggio.

Polestar assistance è compresa nell'acquisto di una nuova e dura tre anni1 dalla data di prima immatricolazione. La copertura compresa nell'acquisto di una nuova auto può essere prolungata una volta che è scaduta.

Polestar assistance

Accesso a Polestar assistance h24 365 giorni nella maggior parte dei paesi in Europa.

Polestar assistance offre assistenza in caso di arresto del motore o di imprevisti che precludono l'utilizzo dell'auto. Polestar assistance vale se l'auto smette di funzionare a causa di avaria meccanica, tecnica o elettrica non dipendente da manutenzione difettosa.

Anche i seguenti eventi sono coperti da Polestar assistance:
  • problemi di pneumatici: foratura
  • batteria scarica
  • problemi di chiave: chiave dell'auto chiusa nell'abitacolo, smarrita o guasta.

In caso di foratura può essere usato il kit di riparazione pneumatici in dotazione alla propria Polestar.

Qualora non sia possibile la riparazione sul posto, l'auto sarà trasportata al centro di assistenza autorizzato Polestar più vicino.

Polestar assistance vale anche in caso di incidente stradale che preclude l'utilizzo dell'auto, tentativo di furto o atto di vandalismo dove l'auto non può essere più guidata, se l'auto viene rubata e in caso di incendio.

La copertura vale anche per caravan e rimorchi trainati da una Polestar con assicurazione di soccorso stradale valida. Cavalli e bovini non sono coperti da Polestar assistance, ma, ove possibile, assistiamo con lo spostamento del mezzo di trasporto cavalli o bovini in un posto sicuro.

Se l'auto non può essere riparata entro quattro ore nello stesso giorno, sarà offerto trasporto a casa/destinazione, alloggio in albergo o un'auto sostitutiva ai sensi del punto 1.3 nelle condizioni generali di Polestar assistance.

Contatti

In caso di avaria o incidente dove l'auto non può proseguire il viaggio, contattare Polestar assistance.

Per la validità di Polestar assistance è assolutamente necessario contattare subito Polestar assistance.

Premere il pulsante CONNECT nel padiglione. Per mettersi in contatto con uno dei nostri operatori che potendo vedere la posizione geografica dell'auto e altre informazioni sarà in grado di assistere nel modo più appropriato. Il soccorso può essere richiesto anche tramite la app Polestar.

Per poter prestare soccorso, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni in occasione dei contatti:
  • nome e indirizzo
  • numero di targa e numero VIN (numero di telaio) dell'auto
  • modello e colore dell'auto
  • la propria posizione, il più possibile dettagliata
  • una descrizione del problema
  • numero di cellulare e/o indirizzo e-mail

 Nota

È necessario rapportare subito (entro 24 ore) a Polestar assistance che l'auto non può essere guidata. Non vengono risarciti i servizi di assistenza prestati o gestiti da soggetti diversi da Polestar assistance o eseguiti senza previa autorizzazione di Polestar assistance.

Copertura geografica

Polestar assistance si applica nei seguenti paesi:

Albania, Andorra, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Gibilterra, Grecia2, Irlanda, Islanda, Italia, Croazia, Lettonia, Liechtenstein, Litania, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Russia 3, San Marino, Svizzera, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Gran Bretagna, Svezia, Repubblica Ceca, Turchia, Germania, Ucraina, Ungheria, Bielorussia e Austria. Polestar assistance si applica anche al trasporto dell'auto fra questi paesi.

  1. 1 In Svizzera dura cinque anni.
  2. 2 La copertura in Cipro è limitata alla parte greca dell'isola.
  3. 3 La copertura in Russia è limitata tra l'altro alle regioni San Pietroburgo, Mosca, Rostov sul Don, Togliatti, Perm entro un raggio di 200 km (124 miglia) intorno alla periferia esterna delle città.

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