Problemi di accesso con Polestar ID
Problemi comuni
Di seguito sono descritti i problemi di accesso più comuni con Polestar ID e le relative soluzioni.
Password dimenticata
Per ripristinare la password, seguire le istruzioni riportate sotto:
Problemi di accesso dopo la creazione di un nuovo account
A volte si possono verificare ritardi nella procedura che impediscono di accedere a un account subito dopo la creazione. Riprovare dopo 24 ore e se il problema persiste contattare Polestar Customer Support per ottenere assistenza.
Qual è il mio Polestar ID (nome utente)?
Il Polestar ID è costituito o da un indirizzo di posta elettronica o da un numero di cellulare.
Sblocco di Polestar ID
Il proprio account viene bloccato dopo 5 tentativi di accesso falliti. Per sbloccare l'account, fare clic su Hai dimenticato la password? nella videata di accesso.
Problemi di accesso dopo la modifica di Polestar ID (nome utente)
Verificare di aver ricevuto un messaggio di conferma via e-mail o SMS tramite cui confermare il proprio nuovo nome utente. In seguito, deve essere possibile accedere con il nuovo nome utente. Se non viene ricevuto il messaggio di conferma (e-mail o SMS), probabilmente è ancora registrato il precedente nome utente. Accedere e provare a modificare nuovamente il nome utente.
Problemi di accesso dopo la modifica della password
Provare ad accedere con la password precedente. Se non si riesce, provare a ripristinare la password.
Account registrato per un altro mercato
Un account registrato per un mercato specifico non può essere trasferito a un altro mercato. Per poter riutilizzare lo stesso nome utente (indirizzo di posta elettronica o numero di cellulare), si raccomanda di cancellare dapprima l'account per il vecchio mercato e poi di creare un nuovo account per il nuovo mercato.
Problemi relativi all'e-mail
Se non si riceve l'e-mail di conferma dopo la registrazione, accertarsi di aver indicato un indirizzo di posta elettronica valido e che l'e-mail non sia stata bloccata da un filtro antivirus/antispam. Riprovare a registrare l'indirizzo di posta elettronica.
Aiuto
Non riuscendo a trovare una soluzione per un problema concernente Polestar ID e necessitando di ulteriore assistenza, contattare Polestar Customer Support.