FAQ

BKW Energie AG è una società attiva nel settore dell’energia e delle infrastrutture a livello internazionale, con sede a Berna, in Svizzera.

Grazie alla sua rete di aziende e competenze, è in grado di assicurare alla clientela soluzioni complete. BKW progetta, costruisce e gestisce infrastrutture di produzione e di fornitura di energia per imprese, privati e per il settore pubblico, offrendo anche modelli di business digitali per le energie rinnovabili. Il suo portafoglio spazia oggi dalla progettazione e consulenza in ingegneria per progetti energetici, infrastrutturali e ambientali alla costruzione, assistenza e manutenzione di reti energetiche, di telecomunicazioni, di trasporto e idriche, passando da offerte integrate nel campo della tecnologia edilizia.

Il futuro appartiene alla mobilità elettrica – e BKW ti assiste in questo percorso. Insieme ai nostri partner specializzati regionali, offriamo soluzioni sostenibili da un unico fornitore: dalla pianificazione all’installazione, fino all’attivazione e alla fatturazione. Realizziamo soluzioni di ricarica per auto elettriche in abitazioni private, case plurifamiliari, immobili commerciali, spazi pubblici e ovunque si voglia ricaricare un’auto elettrica.

BKW ti assiste in ogni momento nella risoluzione dei problemi e, se necessario, si occupa di trovare le specialiste o gli specialisti giusti. Scopri di più qui.

Fondamentalmente, tutti i veicoli elettrici e plug-in possono essere ricaricati con la stessa presa usata per la tua Polestar 2. BKW ti offre una soluzione di ricarica personalizzata in base alle tue esigenze. Se in futuro non vuoi solo ricaricare, ma per esempio anche ricevere informazioni sul consumo energetico o sulla gestione dell’energia, una stazione di ricarica smart è la soluzione giusta per te.

Già nel digiCHECK, il configuratore ti aiuta a scegliere la stazione di ricarica più adatta.

Se ordini una Polestar 2 tra il 30 settembre e il 14 novembre 2021, Polestar ti regala un buono per una stazione di ricarica del valore di CHF 799.─ CHF (IVA inclusa). Se preferisci una stazione di ricarica più cara, pagherai solo la differenza di prezzo.

Il buono è valido per una stazione di ricarica senza costi di installazione. Un preventivo dei costi di installazione sarà effettuato durante il digiCHECK. I costi possono variare a seconda della situazione abitativa. Secondo la nostra esperienza, i costi di installazione sono generalmente compresi tra CHF 1000.─ e CHF 2000.─, IVA inclusa.

Tutte e tutti i clienti privati o aziendali che ordinano una nuova Polestar 2 (mai registrata prima) a proprio nome e per proprio conto su polestar.com. La Polestar dev’essere costruita nel 2021 o nel 2022 e dev’essere immatricolata in Svizzera o nel Liechtenstein. Hai diritto al buono per una stazione di ricarica di BKW anche ordinando la tua Polestar 2 mediante Polestar Leasing. L’offerta non è valida per chi ordina la Polestar 2 mediante altre società di leasing. Per usufruire dell’offerta, devi compilare il digiCHECK con le tue informazioni e inviarle a BKW. Il buono è individuale, personalizzato per la o il cliente che ha effettuato l’ordine e non è trasferibile.

La tua situazione abitativa è individuale come te e questo è importante in vista dell’installazione. Ecco perché dobbiamo esaminare il tuo impianto elettrico direttamente a casa tua, così da poter preparare un’offerta su misura per te. Con l’home check, saprai esattamente cosa è necessario per l’installazione e non avrai brutte sorprese. Inoltre, vengono già raccolti tutti i dati utili a poter pianificare e attuare le procedure di autorizzazione necessarie presso il fornitore di elettricità dopo che avrai effettuato l’ordine.

Sì, per l’home check viene addebitata una piccola spesa di CHF 250.─ IVA inclusa. Le nostre specialiste e i nostri specialisti di mobilità elettrica raccoglieranno a casa tua tutti i dati necessari per presentarti poi un’offerta dettagliata. La visita a casa tua dura circa 30-60 minuti.

Il buono può essere utilizzato una sola volta ed è valido per un massimo di sei mesi dopo l’ordine della tua Polestar 2 o fino al termine della promozione. Riceverai il buono non appena l’ordine presso Polestar sarà completato in modo vincolante.

Se annulli l’acquisto entro 14 giorni, il buono non sarà valido. Se annulli l’ordine entro questo termine e hai già utilizzato il buono, dovrai versare a Polestar l’importo di CHF 799.─ IVA inclusa. Polestar ha il diritto di trattenere tale importo dall’anticipo versato

Sì, certamente. Puoi ordinare e fare installare più stazioni di ricarica. Puoi indicarlo come informazione nel campo delle osservazioni durante il digiCHECK.

BKW opera in tutta la Svizzera e può installare per te ulteriori stazioni di ricarica nello stesso posto o in altri luoghi. BKW provvederà affinché una tecnica o un tecnico di mobilità elettrica si metta in contatto con te. Per ogni altro punto aggiuntivo, ti sarà confermato il rispettivo ordine separatamente.

Sì, certamente. In caso di ordini più costosi, il valore del buono sarà detratto dall’importo totale.

No, non è possibile convertire il buono in contanti. Se hai già una stazione di ricarica, puoi ottenere tramite il nostro servizio clienti un buono Plugsurfing del valore di CHF 799.– IVA inclusa.

Non sei sicuro che si possa installare una stazione di ricarica a casa tua? Con il digiCHECK puoi trasmettere a BKW tutte le informazioni relative alla tua situazione. BKW ti contatterà per verificare le opzioni disponibili. Con l’home check a pagamento, le nostre e i nostri specialisti di mobilità elettrica verificano la tua situazione sul posto per poterti fare un’offerta adeguata.

Sì, è possibile. L’installazione può essere pianificata in modo tale da adattarsi perfettamente alla tua nuova casa. Se però il periodo di tempo prima del trasloco è abbastanza lungo, la stazione di ricarica può essere installata anche dove abiti prima del cambio di casa. Le specialiste e gli specialisti di mobilità elettrica ti presteranno assistenza nel cambio. In questo caso saranno applicati costi una tantum per smontaggio e rimontaggio. BKW sarà lieta di presentarti un’offerta.

No, un impianto elettrico standard è sufficiente. BKW pianifica la nuova installazione per la tua stazione di ricarica dal quadro elettrico. Attenzione: una normale presa di corrente domestica non è adatta per la ricarica. Per questo, le specialiste e gli specialisti di mobilità elettrica verificano sul posto l’impianto esistente per poi presentarti la rispettiva offerta. Dopo l’ordine, verranno intrapresi gli ulteriori passaggi per l’installazione.

Questo non è possibile. In questo specifico caso, è necessaria una stazione di ricarica aggiuntiva. Se prevedi di averne bisogno a breve, già durante l’installazione è possibile tenerne conto.

Dopo l’acquisto della Polestar 2 (nel rispetto delle disposizioni), sei tu la proprietaria o il proprietario della stazione di ricarica.

Responsabile dell’installazione della stazione di ricarica Polestar è BKW con i suoi partner. Sei hai domande o hai bisogno di aiuto, non esitare a contattare BKW scrivendo a mobility@bkw.ch. Dopo che avrai effettuato l’ordine, organizzerà per te tutto il necessario a installare e attivare la stazione di ricarica.

Non appena avrai inviato i tuoi dati con il digiCHECK, BKW ti contatterà per pianificare i passi successivi. Puoi ordinare una stazione di ricarica in qualsiasi momento anche dopo la fine della promozione, ma in tal caso non potrai più usufruire del buono.

Puoi inviare in qualsiasi momento un messaggio tramite il modulo di contatto sul sito web di Polestar o direttamente a BKW all’indirizzo mobility@bkw.ch.