Annulation du service Polestar Connect

Contacter l'assistance Polestar Customer Support en cas de changement de propriétaire, pour annuler le service. Votre abonnement sera alors interrompu et votre historique de service sera supprimé. Le service peut également être annulé en utilisant l'application Polestar 1.

Si le véhicule change de propriétaire, il est important de réinitialiser tous les réglages personnels et les données utilisateur dans le véhicule aux positions par défaut d'usine d'origine. Ceci se réalise au moyen du menu des réglages de l'affichage central.

Le Polestar ID est personnel, il n'est donc pas nécessaire de le changer ou de le supprimer si la voiture est vendue. D'autre part, on doit mettre fin à la propriété et au lien entre l'application Polestar 1 et la voiture.

Changement de propriétaire lors d'un changement de pays

Quand une voiture est achetée et importée dans un pays différent, le propriétaire doit veiller à rendre visite à un centre de livraison dans le pays d'achat du véhicule. Il doit alors effacer toutes les données client des systèmes. Dans le pays dans lequel la voiture est importée, le propriétaire doit contacter un centre de livraison pour une aide au démarrage du service Polestar Connect.

Lancement du service Polestar Connect

Si vous achetez un véhicule possédé antérieurement avec Polestar Connect :

Le nouveau propriétaire doit contacter l'assistance Polestar Customer Support qui transférera la durée restante de l'abonnement au nouveau propriétaire. L'assistance Polestar Customer Support supprime les informations du propriétaire précédent si cela n'a pas déjà été fait. Tous les détails de contact doivent être mis à jour pour Polestar Connect afin de fonctionner et d'assurer que le propriétaire précédent n'est plus autorisé à utiliser les services Polestar Connect dans le véhicule.

L'assistance Polestar Customer Support indique au nouveau propriétaire l'état de l'abonnement Polestar Connect de la voiture. Le nouveau propriétaire reçoit un code PIN à quatre chiffres, qui est requis pour l'identification du propriétaire (ou une autre personne autorisée) et pour pouvoir accéder à certains services. Si le propriétaire n'a pas déjà de Polestar ID, celui-ci doit être créé pour pouvoir connecter l'application Polestar 1 à la voiture.