Problèmes de connexion avec Polestar ID
Problèmes courants
Des problèmes courants lors de la connexion avec un Polestar ID et les solutions sont énumérés ci-dessous.
Mot de passe oublié
Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez les instructions figurant ci-dessous :
Échec de connexion après la création d'un nouveau compte
Parfois, il peut y avoir un retard dans le processus, ce qui peut entraîner l'indisponibilité d'un compte juste après sa création. Réessayer après 24 heures et si le problème persiste, communiquer avec l'assistance Polestar Customer Support pour obtenir de l'aide.
Quel est mon (nom d'utilisateur) Polestar ID ?
Votre Polestar ID est une adresse de courrier électronique ou un numéro de téléphone cellulaire.
Déverrouiller votre Polestar ID.
Après 5 échecs de tentatives de connexion, votre compte sera verrouillé. Vous pouvez facilement déverrouiller votre compte en cliquant sur Mot de passe oublié? dans l'écran de connexion.
Échec de connexion après le changement de Polestar ID (nom d'utilisateur)
Assurez-vous d'avoir reçu un message de confirmation par courrier électronique/message texte lorsque vous confirmez votre nouveau nom d'utilisateur. Ensuite, vous devez pouvoir vous connecter avec le nouveau nom utilisateur. Si vous n'avez pas reçu le courriel de confirmation (par courrier électronique ou message texte), votre ancien nom utilisateur est probablement toujours bon. Connectez-vous et essayez de changer à nouveau votre nom d'utilisateur.
Échec d'accès après la modification du mot de passe
Tenter d'accéder avec votre mot de passe antérieur. En cas d'échec, essayez de réinitialiser votre mot de passe.
Compte enregistré pour un marché différent
Un compte est enregistré pour un marché spécifique et ne peut être déplacé pour un marché différent. Pour pouvoir réutiliser le même nom d'utilisateur (adresse de courrier électronique ou numéro de téléphone cellulaire), nous vous conseillons de supprimer d'abord votre compte pour l'ancien marché et de créer ensuite un nouveau compte pour le nouveau marché.
Échec de courriel
Si vous ne recevez pas de courriel de confirmation après l'enregistrement, vérifier que vous avez saisi une adresse de courriel valable et que le courriel n'a pas été arrêté par un filtre anti-spam. Essayer d'enregistrer votre adresse courriel à nouveau.
Aide supplémentaire
Communiquer avec l'assistance Polestar Customer Support si vous n'avez pas trouvé de solution à un problème concernant Polestar ID et si vous avez encore besoin d'aide.