Autonomía y carga
Preguntas frecuentes
Tenemos una página dedicada a la carga Polestar donde te lo contamos todo. Allí encontrarás enlaces a páginas que hablan sobre la autonomía, los viajes por carretera, las opciones de carga en casa y mucho más.
Si quieres beneficiarte de una carga más rápida y cómoda en casa, puedes ponerte en contacto con un proveedor especializado de wallbox. A nivel local, Polestar colabora con Iberdrola para ofrecerte una solución de carga sin complicaciones, incluida la instalación. Si alquilas tu vehículo, pregunta a tu empresa de leasing si tiene un proveedor preferido. Ten en cuenta también que la compra y la instalación de un wallbox pueden recibir ayudas públicas. Más información.
- Somos conscientes de que esto ocurre con algunos de nuestros veh ículos. Esto no afectará a tu garantía. Estamos trabajando en una futura actualización del software que resolverá el problema.
- Los temporizadores de carga te permiten dejar tu Polestar 2 enchufado pero controlar exactamente cuándo se cargará. Esto es especialmente útil en entornos donde la electricidad puede ser más barata a última hora de la noche. Los temporizadores de carga se pueden programar en el vehículo: cuando esté enchufado y no se esté cargando, la píldora informativa mostrará un halo azul, indicando que hay un temporizador de carga activo, y que se va a proceder con la carga. Es posible controlar y programar los temporizadores de carga en la aplicación Polestar (se requiere la versión 3.6). Nota: el temporizador de carga no se basa en la ubicación y restringirá la carga de CA según el programa en cualquier lugar. Debes tener esto en cuenta si cargas fuera de las rutinas habituales en las que el horario puede impedir la carga.
- Sí. La nueva app Range Assistant proporciona una cantidad mucho mayor de información útil que puede ayudar a aumentar la confianza en la autonomía y mejorar tu eficiencia como conductor de vehículos eléctricos. La app Range Assistant presenta dos cifras principales al conductor: el consumo instantáneo y la autonomía. Estas cifras se basan en el consumo actual del conductor y no en la media del viaje. Están diseñadas para ayudar al conductor a ajustar su estilo de conducción si es necesario. Puede haber una diferencia entre la cifra de autonomía prevista en la aplicación Range Assistant y la autonomía mostrada en la pantalla del conductor. Esto se debe a que la autonomía en la app se basa en el consumo instantáneo, mientras que la autonomía en la pantalla del conductor se basa en un algoritmo de media lineal relacionado con el estado de la carga (SOC).
- Polestar Charge da acceso a más de 600 000 estaciones de carga en toda Europa. No llegamos a todas, pero estamos trabajando para ampliar aún más nuestra red.
Facilitamos a todos los clientes una tarjeta Polestar Charge durante la entrega del vehículo. No podemos enviar la tarjeta por adelantado. Sin embargo, es recomendable acudir a la entrega con la aplicación Polestar Charge descargada con una cuenta y un método de pago configurados. Tras la entrega, ya se puede vincular la tarjeta a la cuenta. Si no recibiste esta tarjeta durante la entrega de tu vehículo, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Polestar Charge.
- La principal ventaja de Polestar Charge es su amplia cobertura de estaciones de carga en toda Europa, así como la comodidad de no tener que contratar servicios locales cuando viajes a lugares que no conozcas. Además, lanzamos ofertas a través de este servicio.
Si has perdido o te han robado la tarjeta, desactívala desde tu cuenta en la aplicación Polestar Charge. Puedes solicitar una tarjeta nueva directamente en la aplicación. Esto también se aplica a quienes han adquirido un Polestar pre-owned. Si tienes algún problema al pedir la tarjeta, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Polestar Charge.
- No, Zaptec es independiente de nuestra aplicación para recargar en lugares públicos (Polestar Charge).
- El Zaptec Go es compatible con todos los coches Polestar.
Plug & Charge es una tecnología innovadora que permite recargar vehículos eléctricos de forma segura y sin complicaciones. Solo tienes que enchufar el coche y la recarga se iniciará automáticamente sin ninguna autenticación ni pago adicional.
Plug & Charge utiliza una comunicación cifrada entre el vehículo y la estación de recarga, lo que permite la autenticación y el pago automáticos. Cuando el coche se enchufa a una estación de recarga compatible con Plug & Charge, se comunica con la estación para establecer la identidad de la persona propietaria e iniciar el proceso de recarga.
Si tu vehículo es compatible con Plug & Charge, puedes activarlo a través de los ajustes de carga del coche. Después, tendrás que conectarte a un proveedor de servicios de movilidad eléctrica. Polestar Charge es un proveedor de servicios de movilidad eléctrica compatible con Plug & Charge.
Para configurar correctamente Plug & Charge con Polestar Charge, sigue las instrucciones de la aplicación Polestar. Ponte en contacto con el servicio de asistencia si lo necesitas.
Por ahora, solo el Polestar 3 es compatible con Plug & Charge. Iremos compartiendo más detalles sobre otros modelos y su futura disponibilidad.
Polestar Energy es un servicio comercial que ofrece a los propietarios de Polestar la posibilidad de optimizar la carga de sus baterías con una electricidad más sostenible y económica.
Sí, Polestar Energy está disponible sin coste y sin permanencia para todos los clientes de Polestar. La app se puede descargar desde App Store y Google Play Store. Sin embargo, para usar el servicio, es necesario disponer de un contrato de electricidad dinámico integrado (de pago) y un cargador compatible.
La carga inteligente permite gestionar de forma eficiente cuándo y cómo se cargan los vehículos eléctricos, y puede controlarse mediante la aplicación Polestar Energy.
Utilizando software avanzado y tecnología de comunicación, los sistemas de carga inteligente optimizan el proceso en función de factores como los precios de la electricidad, la demanda de la red y la disponibilidad de energía renovable.
De este modo se reducen los costes, se alivia la presión sobre la red eléctrica y se minimiza el impacto climático del vehículo eléctrico durante su uso.
Polestar Energy se configura a través de la aplicación Polestar Energy, que te guiará en los primeros pasos y te pedirá que te registres en Jedlix, nuestro socio de confianza para servicios de carga inteligente. Después de configurar el cargador doméstico compatible y los detalles de tu contrato de energía, ya podrás ponerte en marcha. Polestar recomienda el cargador doméstico Zaptec. Para obtener más información, ponte en contacto con el servicio de soporte de Polestar Energy, al que puedes acceder a través de la aplicación Polestar Energy.
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