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Asistencia de emergencia

En caso de emergencia, el automóvil puede conectarle con una central de emergencia. Puede hacerlo automáticamente en respuesta a colisiones graves o manualmente pulsando el botón SOS en el techo.1

 Nota

Únicamente para emergencias

Las situaciones que podrían requerir una asistencia de emergencia pueden ser accidentes de tráfico, enfermedades graves o amenazas externas.

Diseñado para funcionar en caso de colisión

Para poder llamar a una central de emergencia después de una colisión, el sistema no puede haber sufrido daños críticos. El sistema está pensado para resistir colisiones graves y tiene su propia batería de reserva por si falla el suministro eléctrico. Si la batería de reserva está a punto de agotarse o si tiene que cambiarse, encontrará más información al respecto en la pantalla central. Pulse el símbolo de la biblioteca de aplicaciones en la barra inferior y vaya a Car statusService.

Cuando se realiza una llamada de emergencia, se activa la siguiente secuencia:
  1. El automóvil realiza una llamada de voz a una central de emergencia. También envía información como la ubicación y el estado.
  2. Si la llamada de voz funciona, la central de emergencia trata de comunicarse verbalmente con los ocupantes del automóvil. Esta comunicación puede ayudar a determinar el tipo y el nivel de respuesta necesario.
  3. Si la llamada de voz falla, la central de emergencia puede responder a partir de la información facilitada por el automóvil.

Respuesta automática en caso de emergencia

El automóvil intenta automáticamente contactar con una central de emergencia si registra una colisión a partir de un cierto nivel de gravedad.2

 Nota

Si no es una emergencia

Si necesita asistencia en carretera pero no se trata de una emergencia, pulse el botón CONNECT para llamar a Polestar Assistance. Polestar Assistance puede ayudarle en determinadas situaciones, por ejemplo si se queda sin batería o si sufre una avería o un pinchazo.

  1. 1 La disponibilidad varía en función de las regiones. Póngase en contacto con Polestar Customer Support para obtener más información.
  2. 2 Por ejemplo, si se activan medidas de seguridad como los airbags o los pretensores de los cinturones de seguridad.