Si el cable de carga no se desbloquea automáticamente después de detener la carga, puede intentar algunos pasos.
El cable de carga normalmente se desbloquea automáticamente al detener la carga. Sin embargo, si el cable de carga se deja un rato en el puerto de carga después de finalizar la carga, el cable de carga se vuelve a bloquear automáticamente.
Asegúrese de tener la llave a mano y de que el cierre del automóvil se encuentre desactivado.
Pulse Stop charging en la pantalla central para detener la carga.
Si está en una estación de carga pública, siga las instrucciones de la interfaz de la estación de carga para detener la carga.
Mueva con precaución el cable de carga.
Active y desactive el cierre del automóvil.
Bloquee el automóvil y espere hasta que el LED del puerto de carga del automóvil se apague. Esto puede llevar un tiempo. A continuación, desactive el cierre del automóvil e intente detener la carga de nuevo a través de la pantalla central.
Si el cable de carga sigue sin desbloquearse, detenga la carga a través de la estación de carga, el punto de carga o la toma doméstica a través de uno de los métodos siguientes:
- Si la carga es en una estación de carga pública: póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de la estación de carga para que le ayude a detener la carga.
- Si la carga es en un punto de carga doméstico: desconecte de forma segura la alimentación eléctrica al punto de carga doméstico.
- Carga a través de una toma doméstica: desconecte el cable de la toma doméstica.
Si el problema no se resuelve, contacte con Polestar Customer Support.