Polestar support
Assistance, afklaringer og anbefalinger

Udrulningsprocessen for den seneste softwareopdatering kan variere, da ikke alle softwareopdateringer frigives trådløst. Alternativt kan det også være, at din bil allerede har modtaget den nyeste softwarepakke i forbindelse med et nyligt værkstedsbesøg, eller at din bil blev leveret med den nyeste softwareversion installeret. Du vil modtage fremtidige trådløse opdateringer når de bliver udgivet.

Ja, du kan også modtage den seneste software fra et værksted, hvis fjernopdateringen mislykkes. Kontakt Polestar Support for at få hjælp til at bestille tid til opdateringen.

Af sikkerhedsmæssige årsager er det påkrævet, at alle fysiske nøgler (hovednøglen-/nøglerne og aktivitetsnøglen) er inde i bilen, når Polestar appen parres for første gang. Dette er kun påkrævet, når den primære "admin"-enhed parres til bilen, og er ikke nødvendigt ved efterfølgende parringer. Hvis ikke du har alle nøglerne i bilen, vil bilen vise en meddelelse, og parringsprocessen vil ikke blive gennemført.

Der er fortsat mere arbejde, der skal udføres for at afslutte køretøjsfunktionalitet i Polestar-appen, før den kan udgives. Vi forventer at være færdige i foråret 2021. Vi arbejder meget hårdt på at udgive den funktionalitet, vores kunder forventer, og som det også er tilfældet med bilen, vil funktionalitet kontinuerligt føjes til appen, selv efter den er udgivet.

ECO aircondition-funktionen reducerer den energi, som airconditionanlægget kræver, ved at reducere effekten. Det betyder, at airconditionanlægget kan være længere om at afkøle eller opvarme kabinen, med den direkte fordel at det forbedrer den anvendelige batterikapacitet og dermed giver længere rækkevidde. Den kan aktiveres og deaktiveres efter ønske.

Denne funktion aktiveres, når du har en jævnstrømshurtigladestation programmeret i Google Maps. Så ved bilen, at du er på vej til en hurtig opladning, og den ved, hvor længe du er om at nå frem til opladeren. Bilen kan så opvarme batteriet til den optimale temperatur for at maksimere opladningseffektiviteten for den hurtigst mulige opladning.

Tidligere på året udgav vi batteriforkonditionering, når bilen er sluttet til en vekselstrømsoplader. Denne funktion forkonditionerer batteriet for optimal effektivitet mod afslutningen af opladningscyklussen, når du oplader til mere end 80 %. Vi har nu også koblet denne funktion til klimatimeren. Du vil typisk have indstillet klimatimeren til at forkonditionere bilen, inden du skal afsted, og nu er det muligt at forkonditionere batteriet til samme tidsskala.

Køretøjsfunktionalitet i appen omfatter batteriets sundhedstilstand, opladningsniveau, opladningsskema, ampere-indstillinger, fjernstyring af klimaanlæg, klimatimere, fjernlåsning og -oplåsning, dørtilstand og parkeringsplacering. Disse funktioner bliver gjort tilgængelige i appen, når du har parret din enhed med din bil under den oprindelige opsætning. Vi kommer konstant med forbedringer til Polestar-appen.