Bestellungen

Wenn Sie bei der Bestellung noch keine Polestar ID haben, wird dabei automatisch eine erstellt. Sie müssen Ihre Polestar ID innerhalb von 30 Tagen aktivieren, um mit Ihrer Bestellung fortfahren zu können. Dies geschieht durch Anklicken des Links in der Nachricht, die an Ihre angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.

Bei der Bestellung wird eine Polestar ID erstellt. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse und zur Erstellung eines Passworts für Ihre Polestar ID. Melden Sie sich mit Ihrer Polestar ID an, um Ihre Bestellseite aufzurufen. Im weiteren Bestellverlauf werden Sie aufgefordert, Ihre Finanzierungsmethode und die ausgewählten Extras zu bestätigen. Anschließend werden Sie zur Unterzeichnung der benötigten Dokumente aufgefordert, erhalten die entsprechenden Zahlungsanweisungen und eine Bestätigung der Übergabezeit.

Im Allgemeinen können wir nach Auftragsbestätigung mit wenigen Ausnahmen keine Änderungen an den Spezifikationen mehr vornehmen. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung eine Finanzierung beantragt haben, ist dieser Finanzierungsantrag ungültig, wenn nachträglich Änderungen gemacht werden. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen der Polestar Support gern mit Rat und Tat zur Seite. Andere Änderungen im Zusammenhang mit der Bestellung, wie z. B. das Hinzufügen von Extras, sind auf Ihrer Bestellseite möglich.

Wenn Sie die Bestellung als Privatkunde aufgeben und für Ihre ausgewählte Finanzierungsoption ein Kaufvertrag erforderlich ist, muss dieser Vertrag digital unterschrieben werden. Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, können Sie angeben, wer den Vertrag im Namen des Unternehmens unterzeichnen soll. Der Vertrag wird dann zur Unterzeichnung an die angegebene(n) Person(en) gesendet.

Es kann bis zu 10 Minuten dauern, bis Sie den Vertrag erhalten. Schauen Sie auch in Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordnern nach. Andernfalls klicken Sie bitte erneut auf die Schaltfläche „Vertrag senden“. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Polestar Support.

Wenn Sie sich für Polestar Leasing oder Polestar Finance als Finanzierungsoption entscheiden, gibt es mitunter Einschränkungen bei den Arten von Extras, die zu Ihrer Bestellung hinzugefügt werden können. Dies liegt daran, dass die Leasing- und Darlehensanbieter nicht alle Arten von Extras in Ihre Finanzierung aufnehmen können. Sie können dennoch alle Extras separat im Extras-Webshop in Ihrem Polestar Account bestellen.

Wenn Sie Ihr Fahrzeug online bestellen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen jederzeit kostenlos beim Polestar Support stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung erst nach Ablauf dieser Frist stornieren, wird laut Bestellbedingungen ggf. eine Stornogebühr fällig. Wenn Sie einen Finanzierungsvertrag abgeschlossen haben, beachten Sie bitte auch die separaten Bedingungen des Finanzierungsanbieters.

Bevor Sie Ihre Fahrzeugbestellung final bestätigen, können Sie über Ihre Bestellseite noch Extras zu Ihrer Bestellung hinzufügen, welche mit Ihrem Polestar ausgeliefert werden sollen. Nach finaler Bestätigung können wir eine gemeinsame Lieferung aus logistischen Gründen nicht mehr garantieren. Sie haben die Möglichkeit, Extras dann bequem nach Hause oder zu einem Service-Partner Ihrer Wahl liefern zu lassen.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, wird Ihnen eine voraussichtliche Lieferzeit genannt. Im Lauf der Bearbeitung Ihrer Bestellung wird die geschätzte Lieferzeit laufend auf Ihrer Bestellseite und in Ihrer App aktualisiert. Sobald sich der geschätzte Liefertermin Ihres Fahrzeugs nähert, wird Ihnen ein Vorschlag für Datum und Uhrzeit der Übergabe auf Ihrer Bestellseite angezeigt.