FAQ

Eine Erweiterung für Connected Service Plus ist beim Kauf eines neuen Fahrzeugs bei Polestarverfügbar. Sie können außerdem eine Verlängerung im Extras-Webshop 6 Monate vor Ablauf Ihres aktuellen Zeitraums kaufen. 

Wenn Sie sich unter polestar.com in Ihr Konto einloggen, können Sie das aktuelle Ablaufdatum einsehen. 

Ja, Sie werden vor Ablauf per E-Mail und im Polestar App informiert, sodass Sie Zeit haben, die Service-Verlängerung zu kaufen, ohne den Zugang zum Service zu verlieren.  

Ohne Erweiterung haben Sie weiterhin Zugriff auf den angeschlossenen Service-Standard, der Over-the-Air (OTA)-Updates, die Polestar App Fernbedienungen (z. B. Vorheizen, Ladestufen, Verriegelung/Entriegeln des Fahrzeugs), Notfalldienste wie SOS und Polestar Connect sowie heruntergeladene Karten in Google Maps umfasst. 

Wenn Services Plus bereits bei Kauf des Fahrzeug aktiviert ist, wird die Erweiterung am Ende des aktuellen Zeitraums automatisch aktiviert. Wenn bei Kauf Services Plus im Fahrzeug nicht aktiv ist, wird die Erweiterung sofort aktiviert und ist im nächsten Fahrzyklus verfügbar. 

Ja. Wenn Sie Ihr Telefon mit Ihrem Fahrzeug verbinden, können Sie Ihren persönlichen Datentarif von diesem Gerät aus nutzen. Das verschafft Ihnen Zugriff auf alle in Connected Service Plus enthaltenen Funktionen. Lesen Sie mehr über Telefon-Tethering im Benutzerhandbuch.

Die Service-Verlängerung bleibt unabhängig von einem Eigentümerwechsel an das Fahrzeug gebunden. Das bedeutet, dass eine Rückerstattung erfolgt, wenn Sie Ihr Fahrzeug vor Ablauf der Verlängerung verkaufen.

Sie müssen der registrierte primäre Fahrer oder der Besitzer des Fahrzeugs sein, um Connected Service Plus erwerben zu können. Kontaktieren Sie den Polestar Support, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.