Tipps bei Problemen im Zusammenhang mit Updates über das Download Center
Keine Verbindung zum Dienst
Bei Anzeige der Meldung Keine Verbindung zum Dienst kann keine Verbindung zum Dienst hergestellt werden. Dass die Verbindung momentan nicht funktioniert, kann mehrere Ursachen haben. Nachfolgend sind verschiedene Ursachen und Lösungen aufgeführt.
Ihr Fahrzeug ist nicht mit dem Internet verbunden
Stellen Sie die Internetverbindung Ihres Fahrzeugs durch eine der folgenden Alternativen wieder her:
- Wi-Fi
- Über Bluetooth verbundenes Telefon
- Fahrzeugmodem (SIM-Karte)
Wechseln Sie dann zur Ansicht Home und gehen Sie auf Download-Center, um die App erneut zu starten.
Das Fahrzeug ist mit dem Internet verbunden, aber der Dienst Online-Updates steht momentan nicht zur Verfügung.
Wechseln Sie zur Ansicht Home und gehen Sie auf Download-Center, um die App erneut zu starten. Es wird eine neue Suche durchgeführt und eine Anfrage an den Dienst Online-Updates gesendet. Wenn die Fehlermeldung während eines Zeitraums von über 12 Stunden wiederholt angezeigt wird, kann der Dienst vorübergehend außer Betrieb oder infolge von Wartungsarbeiten nicht erreichbar sein. Wenn der Fehler länger als 48 Stunden vorliegt, wenden Sie sich bitte zwecks weiterer Unterstützung an den Polestar Customer Support.
Keine Nutzung des Dienstes in den letzten 12 Monaten
Wenn der Dienst Download-Center in den letzten 12 Monaten nicht genutzt wurde, dauert das Starten des Dienstes etwas länger (ca. 60 Sekunden). Beim nächsten Mal wird der Dienst Online-Updates schneller gestartet, sofern dies innerhalb von 12 Monaten geschieht.
Die Internetverbindung des Fahrzeugs wird bei laufender Aktualisierung unterbrochen
Wenn die Internetverbindung während einer laufenden Aktualisierung abbricht, kontrollieren Sie diese bitte und starten Sie den Dienst danach erneut.
Absturz eines Update-/Download-Vorgangs trotz Neustart des Fahrzeugs
Wenn eine laufende Aktualisierung trotz Neustart des Fahrzeugs abstürzt, wenden Sie sich zur Behebung des Problems bitte an den Polestar Customer Support.
Zu viele Apps installiert
Für Apps steht ein Speicherplatz von 10 GB zur Verfügung. Wenn dieser Speicherplatz belegt ist, können Sie keine Aktualisierungen über das Fahrzeug vornehmen. Der Speicherplatz kann z.B. durch sehr viele offline gespeicherte Musiktitel belegt werden. Geben Sie Speicherplatz frei, indem Sie eine App oder gespeicherte Offline-Playlisten löschen.
Weitere Hilfe
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage hier nicht finden und weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Polestar Customer Support.
Hinweis
Wenn die Zündung ausgeschaltet und das Fahrzeug verlassen wird, kann eine laufende Aktualisierung abgebrochen werden. Die Aktualisierung muss aber vor dem Verlassen des Fahrzeugs nicht unbedingt abgeschlossen werden, sondern wird bei der nächsten Benutzung des Fahrzeugs fortgeführt.
Das Herunterladen von Daten kann sich auf andere Dienste auswirken, bei denen ebenfalls Daten übertragen werden, wie z. B. das Internetradio. Wenn die Auswirkung auf andere Dienste als störend empfunden wird, kann der Download abgebrochen werden. Eine andere Möglichkeit besteht darin, die anderen Dienste abzuschalten oder abzubrechen.