Uitgebreid laadnetwerk

Op onze toegewijde pagina over opladen staat alle relevante informatie over het opladen van een Polestar-auto. Hier vind je ook links naar andere pagina's met uitleg over onder meer actieradius, reizen en thuisladen.

Meer over opladen

Het grootste voordeel van Polestar Charge is de brede beschikbaarheid van laadstations door heel Europa, plus het gemak dat je je niet hoeft aan te melden voor lokale diensten wanneer je op reis bent. Ook ontvang je speciale aanbiedingen voor het opladen van je auto via de app.

Alle klanten ontvangen tijdens de handover van de auto een Polestar Charge-kaart. We kunnen de kaart niet van tevoren opsturen, maar je kunt je wel voorbereiden door de Polestar Charge-app alvast te downloaden en je account en betaalmethode in te stellen. Na de overdracht kun je dan je Polestar Charge-kaart koppelen aan je account. Heb je geen kaart ontvangen tijdens de overdracht? Neem dan contact op met Polestar Charge-support.

Polestar Charge support

Neem contact op met Polestar Charge-support.

Als je kaart kwijt of gestolen is, deactiveer deze dan via je account in de Polestar Charge-app. Je kunt vervolgens rechtstreeks in de app een nieuwe kaart bestellen. Dit geldt ook als je in het bezit bent van een Pre-owned Polestar. Neem contact op met Polestar Charge-support als je tegen problemen aanloopt bij het bestellen van je kaart.

Polestar Charge-support

Met Polestar Charge heb je toegang tot meer dan 1.000.000 laadstations door heel Europa. Sommige laadstations staan nog niet in de app, maar we zijn voortdurend bezig om ons netwerk verder uit te breiden.

Plug & Charge is een vooruitstrevende technologie om elektrische auto's eenvoudig en veilig op te laden. Klanten hoeven alleen maar hun auto aan de lader te leggen, waarna het laadproces automatisch start, zonder dat er extra authenticatie- of betalingsstappen nodig zijn.

Plug & Charge werkt met gecodeerde communicatie tussen je elektrische auto en het laadstation, om automatische authenticatie en facturering mogelijk te maken. Wanneer je auto is verbonden met een laadstation dat Plug & Charge ondersteunt, communiceert hij met het station om de identiteit van de eigenaar vast te stellen en het laadproces te starten.

Als je auto Plug & Charge ondersteunt, kun je deze functie activeren via de laadinstellingen in de auto. Na het inschakelen van Plug & Charge dien je verbinding te maken met een E-Mobility Service Provider (EMSP). Polestar Charge is zo'n EMSP waarmee je Plug & Charge kunt gebruiken. 

Om Polestar Charge correct in te stellen voor Plug & Charge, volg je de instructies in de Polestar-app. Neem bij vragen gerust contact op met Polestar support.

Op dit moment zijn alleen de Polestar 3 en Polestar 2 MY26 compatibel met Plug & Charge. Zodra er meer informatie beschikbaar is over andere modellen en de toekomstige beschikbaarheid, zullen we deze met u delen.