Polestar-app

Om veiligheidsredenen is het vereist dat alle fysieke sleutels (de primaire sleutel(s) en de key tag) zich in de auto bevinden wanneer de Polestar-app voor de eerste keer wordt gekoppeld. Dit is alleen nodig bij het koppelen van een primair beheerder-apparaat en niet voor latere koppelingen. Als niet alle sleutels in de auto aanwezig zijn, wordt er een melding weergegeven en blijft het koppelingsproces onvoltooid. Tijdens de koppeling dienen de sleutels in de bekerhouder onder de armsteun geplaatst te worden.

De handige Digital Key maakt de traditionele autosleutel overbodig. Op je telefoon wordt een beveiligde digitale sleutel opgeslagen, die via een versleutelde Bluetooth-verbinding verbinding maakt met je Polestar. Deze digitale sleutel geeft toegang tot veel gepersonaliseerde instellingen. Uiteraard wordt bij de auto ook een standaardsleutel geleverd.

De Polestar 2 gebruikt voornamelijk Bluetooth, in combinatie met een cloudverbinding, om de Digital Key via de Polestar-app in te schakelen. De cloud wordt ingezet om de functies van de Digital Key verder te ondersteunen en de algehele stabiliteit te verbeteren. Door deze andere technische aanpak en hardwareondersteuning is het voor Polestar 2-rijders niet mogelijk om de Wallet-functie te gebruiken.  

De verschillende autoplatformen bieden verschillende mogelijkheden. Net zoals de functies aan boord verschillen, verschillen ook de mogelijkheden op afstand, die afhankelijk zijn van de componenten, architectuur en software van elk platform. Het is belangrijk om te beseffen dat niet alle statussen en functies in de auto rechtstreeks vanuit de cloud beschikbaar zijn. Wanneer er behoefte is aan een nieuwe status, functie of een specifiek datapunt, moet deze eerst worden ontwikkeld en vervolgens van de auto via de cloud naar de app worden gestuurd. 

Om een gast te koppelen moet er minimaal één fysieke sleutel in de auto aanwezig zijn. Controleer of Bluetooth op je apparaat is ingeschakeld. Als er al een apparaat gekoppeld is met de auto (zoals de telefoon van de eigenaar) en koppelen niet werkt, schakel dan Bluetooth uit op het gekoppelde apparaat en probeer het opnieuw. Als dit het probleem niet oplost, neem dan contact op met Polestar support.

Als er andere apparaten met de auto zijn gekoppeld, probeer dan Bluetooth uit te schakelen op de gekoppelde apparaten en probeer het opnieuw. Als dit het probleem niet oplost, neem dan contact op met Polestar support.

Om je iPhone opnieuw met je auto te koppelen, verwijder je handmatig de Bluetooth-verbinding ‘Polestar 2’ in de Bluetooth-instellingen van je iPhone. Start daarna je telefoon opnieuw op en koppel de Digital Key opnieuw.

Ontkoppel eerst je oude telefoon van de auto en verwijder de Bluetooth-verbinding in de Bluetooth-instellingen. Vervolgens kun je op je nieuwe telefoon de Polestar-app aan je auto koppelen. 

Let op: bij het herstellen van een back-up van je oude toestel dien je de Polestar-app eerst te verwijderen en opnieuw te installeren. 

Navigeer naar het tabblad Cars en tik op gebruikersbeheer. Tik op “Verbreek verbinding/Ontkoppel” om een gekoppeld apparaat uit het car-profiel te verwijderen. iOS-gebruikers moeten ook naar de Bluetooth-instellingen op hun telefoon gaan en ‘Polestar2’ uit de lijst met gekoppelde apparaten verwijderen.

Een beheerder heeft toegang tot een overzicht van alle apparaten die aan de auto zijn gekoppeld en kan gebruikers loskoppelen. Daarnaast kunnen beheerders instellen of gegevensdeling aan- of uitgeschakeld is. Met een niet-beheerderprofiel kun je alleen je eigen apparaat van de auto loskoppelen. 

De taal die je in de Polestar-app gebruikt wordt bepaald door je regiokeuze. Het is momenteel niet mogelijk om een taal te gebruiken die losstaat van je regio. Om ervoor te zorgen dat de app optimaal werkt, adviseren we de taalinstelling niet te wijzigen en deze gelijk te houden aan het land van registratie. 

Controleer of de gegevensdelingsinstellingen zijn ingeschakeld voor 'Polestar Connect'. Controleer ook of je telefoon wordt weergegeven bij de gekoppelde apparaten. Dit kun je doen via 'Autoprofiel' -> 'Digital Key' -> 'Gekoppelde apparaten'. 

Om gegevensdeling in de Polestar-app te activeren, moet je verbonden zijn met het beheerdersprofiel van de auto of met een profiel met beheerdersrechten. Ga eerst naar het tabblad 'Autoprofiel', selecteer vervolgens 'Gegevensdeling' en druk op 'Inschakelen'. Het is noodzakelijk om met de auto te rijden om de gegevensdeling te starten. Om gegevensdeling vanuit de app uit te schakelen, hoef je alleen de optie weer uit te zetten.