Storingzoeken bij problemen met Digital Key
Bij problemen met het activeren of gebruiken van Digital Key kunt u een paar dingen proberen.
N.b.
Als de batterij van de telefoon leeg is, zijn de Digital Key-functies niet beschikbaar. Laad de telefoon op of gebruik een normale sleutel als vervanging.
Problemen met activeren van Digital Key
Bij problemen met het activeren van Digital Key start u de communicatiemodule (TCAM) van de auto opnieuw op en probeert u vervolgens opnieuw Digital Key te activeren. Neem contact op met Polestar Customer Support als het probleem aanhoudt.
Problemen met vergrendelen of ontgrendelen van de auto met Digital Key
- Houd de telefoon in uw hand, richt die op de auto en probeer het opnieuw. Het signaal van de telefoon kan worden geblokkeerd of verstoord door andere objecten, bijvoorbeeld als u hem bewaart in een tas of in de buurt van metalen voorwerpen of andere elektronica.
- Probeer de auto te ontgrendelen of vergrendelen met de knoppen in de app.
Problemen met het starten van de auto met Digital Key
- Plaats de telefoon bij of op de draadloze oplaadplaat of in de ruimte onder het middendisplay waar de verbindingsvoorwaarden bijzonder goed zijn. Het signaal van de telefoon kan worden geblokkeerd of verstoord door andere objecten, bijvoorbeeld als u hem bewaart in een tas of in de buurt van metalen voorwerpen of andere elektronica.
Algemene maatregelen bij problemen met Digital Key
- Controleer of Bluetooth is ingeschakeld en of de telefoon is aangesloten op de auto.1
- Zorg ervoor dat de app toegang heeft tot de benodigde telefoonfuncties, zoals bijvoorbeeld locatieservices, en dat de toegang niet geperkt is.
- Controleer of de app niet is afgesloten of wordt beperkt in de telefoon, bijvoorbeeld vanwege instellingen om de batterij te sparen.
- Controleer of de functie Digital Key niet is gedeactiveerd bij de instellingen van de Polestar-app.
- Probeer om wifi tijdelijk uit te schakelen, omdat bepaalde netwerken de authenticatie van de digitale sleutel kunnen verstoren.
- Probeer Bluetooth opnieuw te deactiveren en te activeren.
- Start de app of de telefoon opnieuw op.
- Start de communicatiemodule (TCAM) van de auto opnieuw op.
- Controleer of er een nieuwere versie van de app is en voer als dat mogelijk is een update uit.
- Neem contact op met Polestar Customer Support als het probleem aanhoudt.