Pieejamības paziņojums
Pēdējo reizi atjaunināts 2025. gada 1. jūlijā.
Pēdējo reizi atjaunināts 2025. gada 1. jūlijā.
Polestar apņemas padarīt savas tīmekļa lapas un lietotni pieejamu saskaņā ar Eiropas Pieejamības likumu, lai nodrošinātu digitālo pieejamību ikvienam.
Polestar apņemas padarīt savas tīmekļa lapas un lietotni pieejamu saskaņā ar Eiropas Pieejamības likumu, lai nodrošinātu digitālo pieejamību ikvienam.
Šis pieejamības paziņojums attiecas uz Polestar.com un Polestar App.
Šis pieejamības paziņojums attiecas uz Polestar.com un Polestar App.
Mēs cenšamies pēc iespējas vairāk ievērot WCAG 2.1 AA līmeņa vadlīnijas un EN 301 549 standartu, lai mūsu saturs būtu viegli uztverams, izmantojams un saprotams, un līdz ar to - pieejams.
Mēs cenšamies pēc iespējas vairāk ievērot WCAG 2.1 AA līmeņa vadlīnijas un EN 301 549 standartu, lai mūsu saturs būtu viegli uztverams, izmantojams un saprotams, un līdz ar to - pieejams.
Šajā paziņojumā par pieejamību ir aprakstīts pieejamības līmenis mūsu tīmekļa vietnē (Polestar.com) un lietotnē Polestar App, un tas tiks atjaunināts kopā ar turpmākiem uzlabojumiem. Lai gan mēs izpildām noteiktas juridiskās prasības, joprojām ir zināmas problēmas, kas uzskaitītas šī paziņojuma beigās.
Šajā paziņojumā par pieejamību ir aprakstīts pieejamības līmenis mūsu tīmekļa vietnē (Polestar.com) un lietotnē Polestar App, un tas tiks atjaunināts kopā ar turpmākiem uzlabojumiem. Lai gan mēs izpildām noteiktas juridiskās prasības, joprojām ir zināmas problēmas, kas uzskaitītas šī paziņojuma beigās.
Mūsu paveiktais
Mēs regulāri veicam gan iekšējos pieejamības auditus, gan kopā ar neatkarīgiem ekspertiem, lai identificētu un risinātu pieejamības problēmas.
Mēs regulāri veicam gan iekšējos pieejamības auditus, gan kopā ar neatkarīgiem ekspertiem, lai identificētu un risinātu pieejamības problēmas.
Pēdējā revīzija tika veikta no 2025. gada janvāra līdz aprīlim.
Pēdējā revīzija tika veikta no 2025. gada janvāra līdz aprīlim.
Daži no mūsu nesen veiktajiem pieejamības uzlabojumiem
Polestar.com:
Polestar.com:
- Uzlabots alternatīvā teksta (alt teksta) izskats
- Uzlabota virsrakstu struktūra
- Uzlabota satura struktūra atbilstoši pareizajiem HTML standartiem
- Uzlaboti krāsu kontrasti
- Uzlabota tastatūras navigācija un fokusa stāvokļi
- Uzlabota aria etiķešu izmantošana
- Uzlabotas orientieru lomas (izveidotas ar ARIA)
- Pilnveidoti aprakstoši pieejamie nosaukumu pogām un saitēm
- Labāks atbalsts vizuāliem atjauninājumiem, par kuriem jāpaziņo palīgtehnoloģijām
- Pievienota iespēja izlaist saites
- Slēptie estētiskie videoklipi no palīgtehnoloģijām
Polestar App (iOS un Android):
Polestar App (iOS un Android):
- Galvenajiem attēliem (piemēram, Digitālā atslēga, automašīna tiek lietota) pievienoti alt teksti
- Uzlabots ekrānlasītāja atbalsts tikai vizuāliem elementiem (piemēram, soļu indikatoriem, klimata iestatījumiem)
- Uzlabots UI komponentu kontrasts un skaidrība
- Nodrošināta pareizi nosaukumi pogām un etiķetēm
- Uzlabota fokusa apstrāde un cilņu secība
- Pielāgotas atstarpes starp interaktīvajiem elementiem
- Pareizi kodētas saites un pogas palīgtehnoloģijām
- Precizēti neskaidri pogu marķējumi (piemēram, "Mainīt automašīnu", "Iestatījumi")
- Koriģētas ekrāna lasītājiem paredzētās virsrakstu struktūras
- Galvenajiem interaktīvajiem elementiem pievienoti pieejamības marķējumi vai pazīmes
- Nodrošinātas pareizas fokusa darbības modālajos un dialoglodziņos
- Uzlabota ekrānlasītāju savietojamība ar dinamiskajiem UI komponentiem
- Garie teksti sadalīti lasāmā rindkopās
- Novērsti VoiceOver darbības traucējumi ritināšanas laikā
- Labota semantiskā iezīmēšana virsrakstiem
- Ekrāna lasītāji vairs nepaziņo par maksimālās uzlādes ierobežojuma indikatoriem
Kā mēs izvērtējam pieejamību?
Mēs vairākas reizes gadā veicam manuālu revīziju gan polestar.com, gan Polestar app (iOS un Android), kā arī regulāru testēšanu.
Mēs vairākas reizes gadā veicam manuālu revīziju gan polestar.com, gan Polestar app (iOS un Android), kā arī regulāru testēšanu.
Automatizētajā testēšanā izmantojam HTML validatorus, pārlūkprogrammu un redaktoru spraudņus.
Automatizētajā testēšanā izmantojam HTML validatorus, pārlūkprogrammu un redaktoru spraudņus.
Mēs atbalstām divas jaunākās galveno pārlūkprogrammu - Firefox, Microsoft Edge, Safari un Chrome - versijas. Neraugoties uz to, mēs apzināmies, ka jebkurā brīdī varam neizturēt visus pieejamos tiešsaistes validācijas rīkus.
Mēs atbalstām divas jaunākās galveno pārlūkprogrammu - Firefox, Microsoft Edge, Safari un Chrome - versijas. Neraugoties uz to, mēs apzināmies, ka jebkurā brīdī varam neizturēt visus pieejamos tiešsaistes validācijas rīkus.
Tālāk skatiet, kā mēs plānojam uzlabot klientu pieredzi. Uzskaitītās problēmas jau ir iekļautas mūsu izstrādes darbu sarakstā, un mēs ceram, ka tās tiks atrisinātas nākamajos atjauninājumos kā daļa no mūsu nepārtrauktajiem uzlabojumiem.
Tālāk skatiet, kā mēs plānojam uzlabot klientu pieredzi. Uzskaitītās problēmas jau ir iekļautas mūsu izstrādes darbu sarakstā, un mēs ceram, ka tās tiks atrisinātas nākamajos atjauninājumos kā daļa no mūsu nepārtrauktajiem uzlabojumiem.
Kādi ir mūsu nepārtrauktie uzlabojumi?
Mēs nepārtraukti identificējam un dokumentējam visas mūsu tīmekļa vietnē un/vai lietotnē konstatētās pieejamības problēmas. Tām tiek piešķirta prioritāte, ņemot vērā to ietekmi uz mūsu apmeklētājiem/lietotājiem, kā arī to, cik daudz pūļu ir nepieciešams, lai tās atrisinātu.
Mēs nepārtraukti identificējam un dokumentējam visas mūsu tīmekļa vietnē un/vai lietotnē konstatētās pieejamības problēmas. Tām tiek piešķirta prioritāte, ņemot vērā to ietekmi uz mūsu apmeklētājiem/lietotājiem, kā arī to, cik daudz pūļu ir nepieciešams, lai tās atrisinātu.
Problēmas, kas no pieejamības viedokļa būtiski ietekmē lietotāja pieredzi, tiek risinātas nekavējoties. Citas konstatētās problēmas mēs cenšamies atrisināt sešu mēnešu laikā pēc mūsu pēdējās revīzijas.
Problēmas, kas no pieejamības viedokļa būtiski ietekmē lietotāja pieredzi, tiek risinātas nekavējoties. Citas konstatētās problēmas mēs cenšamies atrisināt sešu mēnešu laikā pēc mūsu pēdējās revīzijas.
Kā ziņot par pieejamības problēmām?
Ja jums rodas grūtības piekļūt kādai mūsu vietnes, Polestar app vai digitālā satura daļai, lūdzu, rakstiet uz Polestar support e-pasta adresi accessibility@polestar.com. Mēs atbildēsim uz jūsu pieprasījumu pēc iespējas ātrāk.
Ja jums rodas grūtības piekļūt kādai mūsu vietnes, Polestar app vai digitālā satura daļai, lūdzu, rakstiet uz Polestar support e-pasta adresi accessibility@polestar.com. Mēs atbildēsim uz jūsu pieprasījumu pēc iespējas ātrāk.
Ja neesat apmierināts ar mūsu atbildi, varat iesniegt sūdzību attiecīgajā savas valsts iestādē.
Ja neesat apmierināts ar mūsu atbildi, varat iesniegt sūdzību attiecīgajā savas valsts iestādē.
Varat būt droši, ka mēs nopietni uztveram jūsu atsauksmes un ņemsim tās vērā, izvērtējot iespējas uzklausīt visas klientu prasības. Lai iegūtu informāciju par jūsu personas datu apstrādi, izlasiet mūsu paziņojumu par konfidencialitāti.
Varat būt droši, ka mēs nopietni uztveram jūsu atsauksmes un ņemsim tās vērā, izvērtējot iespējas uzklausīt visas klientu prasības. Lai iegūtu informāciju par jūsu personas datu apstrādi, izlasiet mūsu paziņojumu par konfidencialitāti.
Zemāk esam dokumentējuši zināmās pieejamības problēmas. Šo problēmu biežums atšķiras. Dažas no tām parādās reti, bet citas - vairākās lapās.
Zemāk esam dokumentējuši zināmās pieejamības problēmas. Šo problēmu biežums atšķiras. Dažas no tām parādās reti, bet citas - vairākās lapās.
Polestar.com
Vadlīnija 1.1 Teksta alternatīvas
Vadlīnija 1.1 Teksta alternatīvas
- Attēliem trūkst alternatīvā teksta (alt teksta) vai tiem ir neskaidri apraksti.
Vadlīnija 1.2. Laikā balstīti mediji
Vadlīnija 1.2. Laikā balstīti mediji
- Video nav subtitru.
- Dekoratīvie videoklipi nav paslēpti no palīgtehnoloģijām.
Vadlīnija 1.3 Pielāgojams
Vadlīnija 1.3 Pielāgojams
- Dažās lapās nav pareizas virsrakstu struktūras vai virsraksti ir izmantoti nepareizi.
- Trūkst orientieru lomu (kas izveidotas ar ARIA) vai tās nav pareizi īstenotas.
- Satura struktūra neatbilst pareizajiem HTML standartiem.
Vadlīnija 1.4 Atšķirams
Vadlīnija 1.4 Atšķirams
- Daļai satura trūkst pienācīga kontrasta vai nepareizi izmantotas krāsas.
- Palielinot vai pielāgojot teksta atstarpes, var rasties nelielas displeja problēmas.
Vadlīnija 2.1. Pieejamība ar tastatūru
Vadlīnija 2.1. Pieejamība ar tastatūru
- Dažkārt iestrēgst tastatūras fokuss.
- Dažreiz lapas navigācijā trūkst loģiskas kārtības.
- Daļa satura nav pieejama ar tastatūru.
Vadlīnija 2.4. Navigācija
Vadlīnija 2.4. Navigācija
- Nav pareizi īstenotas izlaišanas saites.
- Dažu norādījumu saturs ir neskaidrs vai nekonsekvents (piemēram, lapu virsraksti, saišu mērķis, etiķetes).
- Interaktīvajiem elementiem ir slikta fokusa redzamība.
Vadlīnija 2.5. Ievades veidi
Vadlīnija 2.5. Ievades veidi
- Dažiem elementiem ir nekonsekvents redzamais teksts un pieejamie nosaukumi.
Vadlīnija 3.1. Lasāms
Vadlīnija 3.1. Lasāms
- Trūkst valodas tagu vai tie ir nepareizi, kas ietekmē ekrāna lasītājus.
Vadlīnija 3.2. Paredzams
Vadlīnija 3.2. Paredzams
- Negaidīti satura atjauninājumi ietekmē lietotāja uzmanību.
- Veidlapas ir ieviestas nekonsekventi.
Vadlīnija 3.3. Ievades palīdzība
Vadlīnija 3.3. Ievades palīdzība
- Dažiem ievades laukiem nav etiķešu vai norādījumu.
Vadlīnija 4.1 Saderīgs
Vadlīnija 4.1 Saderīgs
- Pogām un saitēm trūkst aprakstošu pieejamu nosaukumu vai tās nav pieejamas vietējā valodā.
- Ne visi vizuālie atjauninājumi tiek paziņoti palīgtehnoloģijām.
- Kļūdu ziņojumi pazūd vai parādās negaidīti.
- Kļūdu ziņojumos nav paskaidrots, kas noticis nepareizi un kā to novērst.
EN 301549 - 11.7 Lietotāja preferences
EN 301549 - 11.7 Lietotāja preferences
- Lietotāja iestatījumi var netikt piemēroti pareizi vai radīt displeja problēmas.
EN 301549 - 12.1 Izstrādājuma dokumentācija
EN 301549 - 12.1 Izstrādājuma dokumentācija
- Daži PDF dokumenti nav pilnībā pieejami.
Kas tiek ietekmēts
Identificētās pieejamības problēmas var ietekmēt lietotājus ar invaliditāti. Piemēram:
Identificētās pieejamības problēmas var ietekmēt lietotājus ar invaliditāti. Piemēram:
- Lietotājus ar redzes traucējumiem, kuri izmanto ekrāna lasītājus vai palielināšanas rīkus, var ietekmēt nepietiekams kontrasts un alternatīva teksta trūkums, kā arī problēmas ar navigāciju nepareizas satura struktūras dēļ.
- Ja videoklipos nav subtitru, tas var ietekmēt lietotājus ar dzirdes traucējumiem, kuriem video saturam ir nepieciešami subtitri.
- Lietotājiem ar motorikas traucējumiem, kuri izmanto tastatūru vai citas palīgierīces, var rasties grūtības piekļūt dažām pogām un saitēm, kā arī problēmas ar cilnes kārtību, fokusa indikatoriem un nekonsekventu veidlapu darbību.
- Lietotājiem ar kognitīviem traucējumiem var būt grūti saprast saturu, ja nav skaidru marķējumu, norādījumu vai loģiskas lapas struktūras.
Polestar iOS lietotne
Vadlīnija 1.1 Teksta alternatīvas
Vadlīnija 1.1 Teksta alternatīvas
- Dažiem attēliem trūkst alternatīvā teksta (alt teksta) vai tiem ir neskaidri apraksti.
- Informācijai, kas sniegta grafiski, nav teksta alternatīvas.
Vadlīnija 1.3 Pielāgojams
Vadlīnija 1.3 Pielāgojams
- Dažos skatījumos nav pareizas virsrakstu struktūras vai virsraksti ir izmantoti nepareizi.
- Daļa satura nav pareizi semantiski strukturēta.
Vadlīnija 1.4 Atšķirams
Vadlīnija 1.4 Atšķirams
- Daži krāsu kontrasti ir nepietiekami tekstam un ikonām.
- Ievades laukiem un vizuālajiem indikatoriem trūkst pietiekama kontrasta.
- Teksta izmēra maiņa nedarbojas konsekventi visā lietotnē.
Vadlīnija 2.1. Pieejamība ar tastatūru
Vadlīnija 2.1. Pieejamība ar tastatūru
- Retos gadījumos fokuss iesprūst.
Vadlīnija 2.4. Navigācija
Vadlīnija 2.4. Navigācija
- Fokusa secība dažkārt ir neloģiska vai maldinoša.
Vadlīnija 2.5. Ievades veidi
Vadlīnija 2.5. Ievades veidi
- Interaktīvo elementu mērķa izmērs dažkārt ir pārāk mazs, un tas rada neparedzētu darbību aktivizēšanas risku.
Vadlīnija 3.3. Ievades palīdzība
Vadlīnija 3.3. Ievades palīdzība
- Daži kļūdu ziņojumi ir neskaidri vai neskaidri.
Vadlīnija 4.1 Saderīgs
Vadlīnija 4.1 Saderīgs
- Pogas un pārslēdzēji ir neskaidri nosaukti vai bez nosaukuma.
- Daži interaktīvie elementi nenorāda savu lomu.
- Satura/statusa izmaiņas netiek paziņotas tehniskajiem palīglīdzekļiem.
EN 301549 - 11.6.2 Piekļuves funkciju netraucēta darbība
EN 301549 - 11.6.2 Piekļuves funkciju netraucēta darbība
- Programma avarē vai nepareizi darbojas ar VoiceOver.
- Trūkst atbalsta iebūvētajiem žestiem, piemēram, “atpakaļ” vai “atcelt”.
Kas tiek ietekmēts
Identificētās pieejamības problēmas var ietekmēt lietotājus ar invaliditāti. Piemēram:
Identificētās pieejamības problēmas var ietekmēt lietotājus ar invaliditāti. Piemēram:
- Lietotājus ar redzes traucējumiem, kuri izmanto ekrāna lasītājus vai palielināšanas rīkus, var ietekmēt attēlu un grafikas teksta alternatīvu trūkums vai neskaidra teksta trūkums. Tos var ietekmēt arī nepietiekams krāsu kontrasts tekstā, ikonās, ievades laukos un vizuālajos rādītājos, kā arī nekonsekvents teksta izmēra maiņas atbalsts visā lietotnē.
- Lietotājiem ar motorikas traucējumiem var rasties grūtības ar navigāciju, jo fokuss ir iesprūdis, fokusa secība ir neloģiska, interaktīvie elementi ir mazi vai reaģē nekonsekventi, kā arī nav atbalsta tādiem iebūvētajiem žestiem kā "atpakaļ" vai "atcelt".
- Lietotājiem ar kognitīviem traucējumiem var rasties grūtības, ja kļūdu paziņojumi ir neskaidri vai nepietiekami saprotami, vai ja saturam trūkst pareizas semantiskās struktūras un skaidras virsrakstu hierarhijas.
Polestar Android lietotne
Vadlīnija 1.1 Teksta alternatīvas
Vadlīnija 1.1 Teksta alternatīvas
- Dažiem attēliem trūkst alternatīvā teksta (alt teksta) vai tiem ir neskaidri apraksti.
- Grafikas un animācijas sniegtajai informācijai nav teksta alternatīva.
Vadlīnija 1.3 Pielāgojams
Vadlīnija 1.3 Pielāgojams
- Dažos skatījumos nav pareizas virsrakstu struktūras vai virsraksti ir izmantoti nepareizi.
- Daļa satura nav pareizi semantiski strukturēta.
- Daļa satura nesniedz kontekstuālu nozīmi palīgtehnoloģijām.
- Dažām sastāvdaļām nav vai ir neskaidri pieejami nosaukumi.
- nav ainavas orientācijas atbalsta.
Vadlīnija 1.4 Atšķirams
Vadlīnija 1.4 Atšķirams
- Kļūdu ziņojumos, lai norādītu uz problēmu, tiek izmantota tikai krāsa bez vizuāliem norādījumiem, piemēram, ikonām vai simboliem.
- Daži interaktīvie elementi nav vizuāli atšķirami no pārējā satura, un tiem trūkst vizuālu norādījumu (kontūras, fona krāsa).
Vadlīnija 2.4. Navigācija
Vadlīnija 2.4. Navigācija
- Fokusa secība dažkārt ir nepareiza vai atrodas uz vizuāli slēpta satura, tādējādi radot neskaidru navigācijas pieredzi.
- Dažām pogām trūkst skaidru vizuālu marķējumu un pieejama teksta.
- Daži etiķešu un pogu nosaukumi netiek tulkoti izvēlētajā valodā.
Vadlīnija 2.5. Ievades veidi
Vadlīnija 2.5. Ievades veidi
- Navigācijai nav alternatīvu, piemēram, taustiņu, lai pārvietotos ar vilkšanas žestiem.
Vadlīnija 3.3. Ievades palīdzība
Vadlīnija 3.3. Ievades palīdzība
- Daži norādījumi ir nepareizi vai neskaidri.
Vadlīnija 4.1 Saderīgs
Vadlīnija 4.1 Saderīgs
- Pogām trūkst pareiza nosaukuma, lomas un vērtības.
- Nav sniegta nekāda informācija par stāvokli, piemēram, izvērsts/sakļauts, izvēlēts.
- Daži elementi, kas nav klikšķināmi, ir nepareizi atzīmēti kā klikšķināmi.
- Kontekstuālā informācija, piemēram, nosaukums un karuseļa lapu skaits, netiek paziņota.
- Dažu elementu nosaukumi tiek attēloti kā "null".
- Daži interaktīvie komponenti, piemēram, nolaižamie logi, nav pareizi izveidoti lietošanai ar palīgtehnoloģijām.
- Dažas atsauksmes netiek paziņotas palīgtehnoloģijām.
Kas tiek ietekmēts
Identificētās pieejamības problēmas var ietekmēt lietotājus ar invaliditāti. Piemēram:
Identificētās pieejamības problēmas var ietekmēt lietotājus ar invaliditāti. Piemēram:
- Lietotājus ar redzes traucējumiem var ietekmēt attēlu un grafikas teksta alternatīvu trūkums vai neskaidra teksta izvēle. Trūkstoša vai nepareiza semantiskā struktūra, piemēram, virsraksti un etiķetes, var ietekmēt navigāciju ar ekrānlasītāju. Trūkstoša informācija par stāvokli un neskaidri vai nepareizi pogu nosaukumi var radīt problēmas ar navigāciju, izmantojot palīgtehnoloģijas. Paļaušanās tikai uz krāsu un interaktīvo elementu vizuālo indikatoru trūkums arī samazina pieejamību lietotājiem ar vāju redzi vai krāsu aklumu.
- Lietotāji ar motorikas traucējumiem , kuri nevar paļauties uz vilkšanas žestiem, nevar izmantot visas funkcijas. Nepareiza fokusa secība, mazas vai vizuāli neskaidras pogas un slikti izveidoti nolaižamie logi var apgrūtināt vai padarīt neiespējamu saskarnes lietošanu bez precīzas taustes vai smalkās motorikas kontroles.
- Lietotāji ar kognitīviem traucējumiem var saskarties ar grūtībām, ja kļūdu ziņojumi ir neskaidri, norādījumi nesaprotami vai pogām un saturam trūkst konsekventa marķējuma un struktūras.
