Prieinamumo pareiškimas
Paskutinį kartą atnaujinta 2025 m. liepos 1 d.
Paskutinį kartą atnaujinta 2025 m. liepos 1 d.
„Polestar“ įsipareigoja užtikrinti savo interneto puslapių ir programėlės prieinamumą pagal Europos Prieinamumo aktą, siekdama skaitmeninio prieinamumo visiems vartotojams.
„Polestar“ įsipareigoja užtikrinti savo interneto puslapių ir programėlės prieinamumą pagal Europos Prieinamumo aktą, siekdama skaitmeninio prieinamumo visiems vartotojams.
Šis Prieinamumo pareiškimas taikomas svetainei Polestar.com ir „Polestar“ programėlei.
Šis Prieinamumo pareiškimas taikomas svetainei Polestar.com ir „Polestar“ programėlei.
Mes siekiame kiek įmanoma labiau atitikti WCAG 2.1 AA lygio gaires ir EN 301549 standartą, kad mūsų turinys būtų lengvai suvokiamas, naudojamas, suprantamas, o tuo pačiu – ir prieinamas.
Mes siekiame kiek įmanoma labiau atitikti WCAG 2.1 AA lygio gaires ir EN 301549 standartą, kad mūsų turinys būtų lengvai suvokiamas, naudojamas, suprantamas, o tuo pačiu – ir prieinamas.
Šiame Prieinamumo pareiškime aprašomas dabartinis mūsų interneto svetainės (Polestar.com) ir „Polestar“ programėlės prieinamumo lygis. Pareiškimas bus atnaujinamas mums atliekant tolesnius patobulinimus. Nors atitinkame tam tikrus teisinius reikalavimus, vis dar yra žinomų problemų, kurios išvardytos šio pareiškimo pabaigoje.
Šiame Prieinamumo pareiškime aprašomas dabartinis mūsų interneto svetainės (Polestar.com) ir „Polestar“ programėlės prieinamumo lygis. Pareiškimas bus atnaujinamas mums atliekant tolesnius patobulinimus. Nors atitinkame tam tikrus teisinius reikalavimus, vis dar yra žinomų problemų, kurios išvardytos šio pareiškimo pabaigoje.
Ką jau atlikome
Reguliariai atliekame prieinamumo auditus – tiek vidinius, tiek pasitelkdami išorinius ekspertus, kad nustatytume ir išspręstume prieinamumo problemas.
Reguliariai atliekame prieinamumo auditus – tiek vidinius, tiek pasitelkdami išorinius ekspertus, kad nustatytume ir išspręstume prieinamumo problemas.
Naujausias auditas atliktas 2025 m. sausio–balandžio mėn.
Naujausias auditas atliktas 2025 m. sausio–balandžio mėn.
Kai kurie mūsų naujausi prieinamumo patobulinimai
Polestar.com:
Polestar.com:
- Patobulinta tekstinių alternatyvų („alt text“) išvaizda
- Patobulinta antraščių struktūra
- Patobulinta turinio struktūra, atitinkanti tinkamus HTML standartus
- Patobulintas spalvų kontrastingumas
- Patobulintas naršymas naudojant klaviatūrą ir fokusavimo būsenos („focus states“)
- Patobulintas ARIA žymų naudojimas
- Patobulinti orientyrų vaidmenys (sukurti naudojant ARIA)
- Patobulinti aprašomieji prieinami mygtukų ir nuorodų pavadinimai
- Geriau pritaikyti pranešimai pagalbinėms technologijoms apie vaizdinius pokyčius ekrane
- Pridėta praleidimo nuorodų („skip links“) parinktis
- Dekoratyviniai vaizdo įrašai nematomi pagalbinėms technologijoms
„Polestar“ programėlė („iOS“ ir „Android“):
„Polestar“ programėlė („iOS“ ir „Android“):
- Pagrindiniams vaizdams (pvz., skaitmeninio rakto, naudojamo automobilio) pridėtos tekstinės alternatyvos
- Patobulintas ekrano skaitytuvų palaikymas tik vaizdu perteikiamiems elementams (pvz., žingsnių indikatoriams, klimato nustatymams)
- Patobulintas vartotojo sąsajos (UI) komponentų kontrastingumas ir aiškumas
- Užtikrinti tinkami mygtukų ir žymų pavadinimai
- Patobulintas fokusavimo valdymas ir naršymo naudojant klaviatūrą tvarka
- Pakoreguoti atstumai tarp interaktyvių elementų
- Nuorodos ir mygtukai tinkamai suprogramuoti pagalbinėms technologijoms
- Patikslinti neaiškūs mygtukų pavadinimai (pvz., „Pakeisti automobilį“, „Nustatymai“)
- Pakoreguotos antraščių struktūros ekrano skaitytuvams
- Prie pagrindinių interaktyvių elementų pridėtos prieinamumo žymos arba požymiai („traits“)
- Užtikrintas tinkamas fokusavimo veikimas modaliniuose ir dialogo languose
- Patobulintas ekrano skaitytuvų suderinamumas su dinaminiais vartotojo sąsajos (UI) komponentais
- Ilgi tekstai padalyti į lengvai skaitomas pastraipas
- Ištaisyti įgarsinimo („VoiceOver“) trikdžiai slenkant programėlėje
- Pakoreguotas semantinis antraščių ženklinimas
- Ekrano skaitytuvai nepraneša apie maksimalaus įkrovimo limito indikatorius
Ką darome, siekdami užtikrinti prieinamumą
Kelis kartus per metus atliekame tiek polestar.com svetainės, tiek „Polestar“ programėlės („iOS“ ir „Android“) rankinius auditus, taip pat reguliarius testavimus.
Kelis kartus per metus atliekame tiek polestar.com svetainės, tiek „Polestar“ programėlės („iOS“ ir „Android“) rankinius auditus, taip pat reguliarius testavimus.
Automatizuotam testavimui naudojame HTML tikrintuvus, naršyklių ir redaktorių įskiepius.
Automatizuotam testavimui naudojame HTML tikrintuvus, naršyklių ir redaktorių įskiepius.
Prieinamumo sprendimai palaikomi dviejose naujausiose pagrindinėse „Firefox“, „Microsoft Edge“, „Safari“ ir „Chrome“ naršyklių versijose. Nepaisant to, suprantame, kad bet kuriuo metu galime nepereiti visų prieinamų internetinių tikrinimo įrankių patikrų.
Prieinamumo sprendimai palaikomi dviejose naujausiose pagrindinėse „Firefox“, „Microsoft Edge“, „Safari“ ir „Chrome“ naršyklių versijose. Nepaisant to, suprantame, kad bet kuriuo metu galime nepereiti visų prieinamų internetinių tikrinimo įrankių patikrų.
Žemiau pateikiame informaciją, kaip planuojame gerinti klientų patirtį. Išvardytos problemos jau įtrauktos į mūsų programavimo darbų sąrašą, ir mes tikimės jas išspręsti būsimuose atnaujinimuose, kaip dalį mūsų nuolatinio tobulėjimo proceso.
Žemiau pateikiame informaciją, kaip planuojame gerinti klientų patirtį. Išvardytos problemos jau įtrauktos į mūsų programavimo darbų sąrašą, ir mes tikimės jas išspręsti būsimuose atnaujinimuose, kaip dalį mūsų nuolatinio tobulėjimo proceso.
Kaip nuolat tobuliname prieinamumą
Mes nuolat nustatome ir dokumentuojame bet kokias prieinamumo problemas, aptiktas mūsų interneto svetainėje ir (arba) programėlėje. Jos suskirstomos pagal pirmenybę, atsižvelgiant į jų poveikį lankytojams arba naudotojams, taip pat pagal išteklių, reikalingų joms išspręsti, lygį.
Mes nuolat nustatome ir dokumentuojame bet kokias prieinamumo problemas, aptiktas mūsų interneto svetainėje ir (arba) programėlėje. Jos suskirstomos pagal pirmenybę, atsižvelgiant į jų poveikį lankytojams arba naudotojams, taip pat pagal išteklių, reikalingų joms išspręsti, lygį.
Problemos, kurios, kalbant apie prieinamumą, daro didelį poveikį vartotojo patirčiai, sprendžiamos nedelsiant. Kitas nustatytas problemas siekiame išspręsti per šešis mėnesius nuo paskutinio mūsų audito.
Problemos, kurios, kalbant apie prieinamumą, daro didelį poveikį vartotojo patirčiai, sprendžiamos nedelsiant. Kitas nustatytas problemas siekiame išspręsti per šešis mėnesius nuo paskutinio mūsų audito.
Kaip pranešti apie prieinamumo problemas?
Jei jums kyla sunkumų bandant pasiekti bet kurią mūsų interneto svetainės, „Polestar“ programėlės ar skaitmeninio turinio dalį, susisiekite su „Polestar“ pagalba el. paštu accessibility@polestar.com. Į jūsų užklausą atsakysime kaip įmanoma greičiau.
Jei jums kyla sunkumų bandant pasiekti bet kurią mūsų interneto svetainės, „Polestar“ programėlės ar skaitmeninio turinio dalį, susisiekite su „Polestar“ pagalba el. paštu accessibility@polestar.com. Į jūsų užklausą atsakysime kaip įmanoma greičiau.
Jei nesate patenkinti mūsų atsakymu, galite pateikti skundą atitinkamai jūsų šalies nacionalinei institucijai.
Jei nesate patenkinti mūsų atsakymu, galite pateikti skundą atitinkamai jūsų šalies nacionalinei institucijai.
Užtikriname jus, kad į jūsų atsiliepimus žiūrime rimtai ir atsižvelgsime į juos ieškodami būdų, kaip prisitaikyti prie visų mūsų klientų poreikių. Informaciją apie jūsų asmens duomenų tvarkymą rasite mūsų Privatumo pranešime.
Užtikriname jus, kad į jūsų atsiliepimus žiūrime rimtai ir atsižvelgsime į juos ieškodami būdų, kaip prisitaikyti prie visų mūsų klientų poreikių. Informaciją apie jūsų asmens duomenų tvarkymą rasite mūsų Privatumo pranešime.
Žemiau aprašėme žinomas prieinamumo problemas. Šių problemų pasikartojimo dažnumas skiriasi. Kai kurios pasitaiko retai, o kitos – ne viename puslapyje.
Žemiau aprašėme žinomas prieinamumo problemas. Šių problemų pasikartojimo dažnumas skiriasi. Kai kurios pasitaiko retai, o kitos – ne viename puslapyje.
Polestar.com
1.1 gairė. Tekstinės alternatyvos
1.1 gairė. Tekstinės alternatyvos
- Vaizduose trūksta tekstinių alternatyvų arba pateikiami neaiškūs aprašymai.
1.2 gairė. Laiku pagrįsta medija
1.2 gairė. Laiku pagrįsta medija
- Vaizdo įrašuose trūksta subtitrų.
- Dekoratyviniai vaizdo įrašai nėra nematomi pagalbinėms technologijoms.
1.3 gairė. Pritaikomumas
1.3 gairė. Pritaikomumas
- Kai kuriuose puslapiuose trūksta tinkamos antraščių struktūros arba antraštės naudojamos netaisyklingai.
- Trūksta orientyrų vaidmenų (sukurtų naudojant ARIA) arba jie įdiegti netinkamai.
- Turinio struktūra neatitinka tinkamų HTML standartų.
1.4 gairė. Atskiriamumas
1.4 gairė. Atskiriamumas
- Kai kuriam turiniui trūksta tinkamo kontrastingumo arba spalvos naudojamos netaisyklingai.
- Priartinus vaizdą arba pakoregavus teksto tarpus gali atsirasti nedidelių atvaizdavimo problemų.
2.1 gairė. Naršymo naudojant klaviatūrą prieinamumas
2.1 gairė. Naršymo naudojant klaviatūrą prieinamumas
- Kartais pasitaikančios klaviatūros fokusavimo triktys.
- Puslapio navigacijai kartais trūksta loginės sekos.
- Dalis turinio nėra prieinama, kai naršymui naudojama klaviatūra.
2.4 gairė. Naršymas
2.4 gairė. Naršymas
- Praleidimo nuorodos („skip links“) įdiegtos netinkamai.
- Dalis orientacinio turinio yra neaiški arba nenuosekli (pvz., puslapių pavadinimai, nuorodų paskirtis, žymos).
- Interaktyvūs elementai pasižymi prastu fokusavimo matomumu.
2.5 gairė. Įvesties būdai
2.5 gairė. Įvesties būdai
- Kai kurių elementų matomas tekstas ir prieinami pavadinimai nesutampa.
3.1 gairė. Skaitomumas
3.1 gairė. Skaitomumas
- Trūksta kalbos žymų arba jos neteisingos, o tai turi įtakos ekrano skaitytuvų veikimui.
3.2 gairė. Nuspėjamumas
3.2 gairė. Nuspėjamumas
- Netikėti turinio atnaujinimai paveikia vartotojo susitelkimą.
- Formos įdiegtos nenuosekliai.
3.3 gairė. Įvesties pagalba
3.3 gairė. Įvesties pagalba
- Tam tikri įvesties laukeliai neturi pavadinimų arba instrukcijų.
4.1 gairė. Suderinamumas
4.1 gairė. Suderinamumas
- Mygtukams ir nuorodoms trūksta aprašomųjų prieinamų pavadinimų arba jie nepateikiami vietine kalba.
- Ne apie visus vaizdinius pokyčius pranešama pagalbinėms technologijoms.
- Trūksta klaidų pranešimų arba jie atsiranda netikėtai.
- Klaidų pranešimai nepaaiškina, kas nutiko arba kaip problemą išspręsti.
EN 301549 – 11.7. Vartotojo nuostatos
EN 301549 – 11.7. Vartotojo nuostatos
- Vartotojo nustatymai gali būti pritaikomi netinkamai arba sukelti atvaizdavimo problemų.
EN 301549 – 12.1. Produkto dokumentacija
EN 301549 – 12.1. Produkto dokumentacija
- Kai kurie PDF failai nėra visiškai prieinami.
Kam tai turi įtakos
Nustatytos prieinamumo problemos gali turėti įtakos vartotojams su negalia. Pavyzdžiui:
Nustatytos prieinamumo problemos gali turėti įtakos vartotojams su negalia. Pavyzdžiui:
- Vartotojai, turintys regos sutrikimų, kurie naudojasi ekrano skaitytuvais ar vaizdo padidinimo įrankiais, gali patirti sunkumų dėl nepakankamo kontrastingumo bei tekstinių alternatyvų trūkumo, taip pat jiems gali kilti problemų naršant dėl netinkamos turinio struktūros.
- Vartotojai, turintys klausos sutrikimų, kuriems reikalingi vaizdo turinio subtitrai, gali patirti sunkumų, kai vaizdo įrašuose trūksta subtitrų.
- Vartotojai, turintys motorikos sutrikimų, kurie naršo naudodami klaviatūrą ar kitus pagalbinius įrenginius, gali susidurti su sunkumais bandant pasiekti tam tikrus mygtukus bei nuorodas, taip pat patirti problemų dėl naršymo naudojant klaviatūrą tvarkos, fokusavimo indikatorių ir nenuoseklaus formų veikimo.
- Vartotojai, turintys kognityvinių sutrikimų, gali patirti sunkumų bandydami suprasti turinį, kai trūksta aiškių žymų, instrukcijų ar logiškos puslapio struktūros.
„Polestar“ iOS programėlė
1.1 gairė. Tekstinės alternatyvos
1.1 gairė. Tekstinės alternatyvos
- Kai kuriuose vaizduose trūksta tekstinių alternatyvų arba pateikiami neaiškūs aprašymai.
- Grafiškai perteikiama informacija neturi tekstinės alternatyvos.
1.3 gairė. Pritaikomumas
1.3 gairė. Pritaikomumas
- Kai kuriuose rodiniuose trūksta tinkamos antraščių struktūros arba antraštės naudojamos netaisyklingai.
- Dalis turinio nėra tinkamai struktūruota semantiškai.
1.4 gairė. Atskiriamumas
1.4 gairė. Atskiriamumas
- Kai kurių teksto ir piktogramų spalvų kontrastingumas yra nepakankamas.
- Įvesties laukeliams ir vaizdiniams indikatoriams trūksta pakankamo kontrastingumo.
- Teksto dydžio keitimas visoje programėlėje veikia nenuosekliai.
2.1 gairė. Naršymo naudojant klaviatūrą prieinamumas
2.1 gairė. Naršymo naudojant klaviatūrą prieinamumas
- Retais atvejais fokusavimas užstringa.
2.4 gairė. Naršymas
2.4 gairė. Naršymas
- Fokusavimo tvarka kartais yra nelogiška arba klaidinanti.
2.5 gairė. Įvesties būdai
2.5 gairė. Įvesties būdai
- Interaktyvių elementų paspaudimo sritis kartais yra per maža, o tai kelia riziką aktyvuoti netikėtus veiksmus.
3.3 gairė. Įvesties pagalba
3.3 gairė. Įvesties pagalba
- Kai kurie klaidų pranešimai yra abstraktūs arba neaiškūs.
4.1 gairė. Suderinamumas
4.1 gairė. Suderinamumas
- Mygtukai ir perjungikliai pavadinti neaiškiai arba visai neturi pavadinimų.
- Kai kurie interaktyvūs elementai neperteikia savo paskirties.
- Turinio ir (arba) būsenos pokyčiai neperteikiami pagalbinėms technologijoms.
EN 301549 – 11.6.2 Prieinamumo funkcijų veikimas be trikdžių
EN 301549 – 11.6.2 Prieinamumo funkcijų veikimas be trikdžių
- Programėlės veikimas užstringa arba ji veikia netinkamai naudojant „VoiceOver“.
- Trūksta palaikymo standartiniams gestams, tokiems kaip „grįžti“ ir (arba) „atšaukti“.
Kam tai turi įtakos
Nustatytos prieinamumo problemos gali turėti įtakos vartotojams su negalia. Pavyzdžiui:
Nustatytos prieinamumo problemos gali turėti įtakos vartotojams su negalia. Pavyzdžiui:
- Vartotojai, turintys regos sutrikimų, kurie naudojasi ekrano skaitytuvais ar vaizdo padidinimo įrankiais, gali patirti sunkumų dėl trūkstamų arba neaiškių tekstinių alternatyvų vaizdams arba grafinėms iliustracijoms. Jiems taip pat gali turėti įtakos nepakankamas teksto, piktogramų, įvesties laukelių ir vaizdinių indikatorių spalvų kontrastingumas, taip pat nenuoseklus teksto dydžio keitimas visoje programėlėje.
- Vartotojai, turintys motorikos sutrikimų, gali susidurti su sunkumais naršant dėl užstringančio fokusavimo, nelogiškos fokusavimo tvarkos, mažų ar nenuosekliai reaguojančių interaktyvių elementų bei trūkstamo standartinių gestų, tokių kaip „grįžti“ ar „atšaukti“, palaikymo.
- Vartotojai, turintys kognityvinių sutrikimų, gali patirti sunkumų, kai klaidų pranešimai yra abstraktūs ar neaiškūs, arba kai turiniui trūksta tinkamos semantinės struktūros ir aiškios antraščių hierarchijos.
„Polestar“ „Android“ programėlė
1.1 gairė. Tekstinės alternatyvos
1.1 gairė. Tekstinės alternatyvos
- Kai kuriuose vaizduose trūksta tekstinių alternatyvų arba pateikiami neaiškūs aprašymai.
- Grafinėmis iliustracijomis ir animacijomis perteikiama informacija neturi tekstinės alternatyvos.
1.3 gairė. Pritaikomumas
1.3 gairė. Pritaikomumas
- Kai kuriuose rodiniuose trūksta tinkamos antraščių struktūros arba antraštės naudojamos netaisyklingai.
- Dalis turinio nėra tinkamai struktūruota semantiškai.
- Dalis turinio nesuteikia kontekstinės reikšmės pagalbinėms technologijoms.
- Kai kurie komponentai neturi prieinamų pavadinimų arba jie yra neaiškūs.
- Nepalaikoma gulsčioji (horizontali) ekrano orientacija.
1.4 gairė. Atskiriamumas
1.4 gairė. Atskiriamumas
- Klaidų pranešimuose problema nurodoma tik spalva, be papildomų vaizdinių užuominų, pavyzdžiui, piktogramų ar simbolių.
- Kai kurie interaktyvūs elementai vizualiai nesiskiria nuo kito turinio, jiems trūksta vaizdinių užuominų (kontūrų, fono spalvos).
2.4 gairė. Naršymas
2.4 gairė. Naršymas
- Fokusavimo tvarka kartais yra neteisinga arba apima vizualiai nematomą turinį, todėl naršymo patirtis tampa neaiški.
- Kai kuriems mygtukams trūksta aiškių vaizdinių žymų ir prieinamo teksto.
- Kai kurie žymų ir mygtukų pavadinimai nėra išversti į pasirinktą kalbą.
2.5 gairė. Įvesties būdai
2.5 gairė. Įvesties būdai
- Nėra alternatyvų, pavyzdžiui, mygtukų, braukimo gestams naršant programėlėje.
3.3 gairė. Įvesties pagalba
3.3 gairė. Įvesties pagalba
- Kai kurios instrukcijos yra neteisingos arba neaiškios.
4.1 gairė. Suderinamumas
4.1 gairė. Suderinamumas
- Mygtukams trūksta teisingo pavadinimo, paskirties ir reikšmės.
- Nepateikiama būsenos informacija, pavyzdžiui, „išskleista“, „suskleista“, „pasirinkta“.
- Kai kurie elementai, neaktyvuojami spustelėjus, yra neteisingai pažymėti kaip aktyvuojami spustelėjus.
- Nepranešama kontekstinė informacija, pavyzdžiui, karuselės pavadinimas ir puslapių skaičius.
- Kai kurių elementų pavadinimai pateikiami kaip „null“.
- Kai kurie interaktyvūs komponentai, pavyzdžiui, išskleidžiamieji sąrašai, nėra tinkamai įdiegti naudojimui su pagalbinėmis technologijomis.
- Informacija apie dalį grįžtamojo ryšio nėra perteikiama pagalbinėms technologijoms.
Kam tai turi įtakos
Nustatytos prieinamumo problemos gali turėti įtakos vartotojams su negalia. Pavyzdžiui:
Nustatytos prieinamumo problemos gali turėti įtakos vartotojams su negalia. Pavyzdžiui:
- Vartotojai, turintys regos sutrikimų, gali patirti sunkumų dėl trūkstamų arba neaiškių tekstinių alternatyvų vaizdams arba grafinėms iliustracijoms. Trūkstama arba neteisinga semantinė struktūra, pavyzdžiui, antraštės ir žymos, gali turėti įtakos naršymui ekrano skaitytuvu. Trūkstama būsenos informacija bei abstraktūs ar neteisingi mygtukų pavadinimai gali sukelti problemų naršant pagalbinėmis technologijomis. Tik spalvomis paremtas turinys ir vaizdinių indikatorių trūkumas interaktyviuose elementuose sumažina prieinamumą vartotojams, turintiems silpną regėjimą arba spalvinio matymo sutrikimų.
- Vartotojai, turintys motorikos sutrikimų, negalintys naudotis braukimo gestais, negali išnaudoti viso funkcionalumo. Dėl neteisingos fokusavimo tvarkos, mažų ar vizualiai neaiškių mygtukų ir prastai įdiegtų išskleidžiamųjų sąrašų gali būti sunku arba neįmanoma valdyti sąsajos be tikslaus prisilietimo ar smulkiosios motorikos kontrolės.
- Vartotojai, turintys kognityvinių sutrikimų, gali patirti sunkumų, kai klaidų pranešimai yra abstraktūs, instrukcijos neaiškios, o mygtukams ir turiniui trūksta nuoseklaus ženklinimo bei struktūros.
