Autonomia e ricarica
FAQ
Se volete beneficiare di una ricarica domestica più rapida è necessario optare per una wallbox. Polestar attraverso Enel X Way, leader nel settore energetico, è in grado di offrire una soluzione di ricarica domestica semplice e all-inclusive, comprensiva di sopralluogo, consulenza e installazione. Scopri maggiori dettagli sui vantaggi a te riservati cliccando il link sottostante: https://www.store.enelxway.com/it/it/polestar. Consigliamo di verificare la presenza di eventuali ecoincentivi perchè l'acquisto e l'installazione di una wallbox potrebbero beneficiare di finanziamenti statali.
I timer di ricarica ti consentono di lasciare la tua Polestar 2 collegata alla rete elettrica, ma controllando esattamente quando la ricarica avrà luogo. Ciò è particolarmente utile in ambienti in cui l'elettricità può avere tariffe inferiori a seconda delle fasce orarie. I timer di ricarica possono essere programmati nell'auto. Quando questa è collegata e non in ricarica, il display del conducente si illuminerà di blu a indicare che un timer è attivo e che la ricarica avrà luogo. È possibile controllare e impostare i timer di ricarica nell'app Polestar (è necessaria la versione 3.6).
N.B.: il timer di ricarica non funziona in base alla posizione e limiterà la ricarica CA secondo la programmazione in qualsiasi luogo. Tienilo a mente se ricarichi al di fuori della tua consueta routine poiché la programmazione potrebbe impedire la ricarica.
Sì. La nuova app Assistente Autonomia fornisce molte informazioni utili in più, così da darti ulteriori informazioni sull'autonomia e aumentare la tua efficienza alla guida di una Polestar. L'app Assistente Autonomia mostra al conducente due dati principali: il consumo istantaneo e l'autonomia. Questi dati si basano sul comportamento attuale del conducente e non su una media del viaggio. Servono ad aiutare il conducente a regolare il proprio stile di guida, qualora necessario. L'autonomia prevista nell'app Assistente autonomia e quella mostrata sul display del conducente potrebbero presentare delle differenze. Questo perché l'autonomia nell'app si basa sul consumo istantaneo, mentre quella nel display del conducente si basa su un algoritmo medio lineare correlato allo stato di carica (SOC).
Per parlare con un operatore, visita la pagina: https://support.plugsurfing.com/hc/en-us/articles/9832122019485-How-do-I-contact-the-Polestar-Charge-support.
Polestar Charge offre agli utenti accesso a oltre 600.000 colonnine di ricarica in tutta Europa. Attualmente, alcuni punti di ricarica non sono incluse, ma stiamo lavorando costantemente per espandere ulteriormente la portata della nostra rete. Puoi trovare tutti i punti di ricarica direttamente sull'app Polestar Charge.
Tutti i clienti ricevono una tessera Polestar Charge insieme all'auto durante la consegna. Non possiamo inviare la tessera in anticipo, ma i conducenti possono prepararsi scaricando l'app Polestar Charge e impostando il proprio account nonché il metodo di pagamento. Dopo la consegna, sarà possibile associare la tessera Polestar al proprio account. Se non hai ricevuto la tessera durante la consegna dell'auto, contatta l'assistenza Polestar Charge.
Il vantaggio principale di Polestar Charge è l'ampia copertura di stazioni di ricarica in tutta Europa, oltre alla comodità di non dover sottoscrivere servizi locali quando si viaggia in posti nuovi.
In caso di smarrimento o furto, è possibile disattivare la tessera accedendo al proprio account Polestar Charge. In seguito sarà possibile ordinar una nuova tessera direttamente dall'app. Nel caso di problemi al momento dell'ordine della tessera è possibile contattare l'assistenza Polestar Charge da https://support.plugsurfing.com/hc/en-us/requests/new
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