Funzionamento anomalo
Quando un componente o una funzione della tua auto non funziona come previsto, si tratta di un malfunzionamento.1 A seconda del tipo di malfunzionamento riscontrato, l'uso dell'auto potrebbe non essere sicuro.
Nota
Auto immobilizzata
Se un malfunzionamento ti impedisce di guidare in sicurezza considera la tua auto fuori uso.
Se l’auto non risponde
In questo manuale trovi una sezione apposita dedicata ai problemi elettrici.
Consigli generali in caso di anomalie
Se qualcosa non funziona correttamente, prova a intervenire nel modo seguente.
- Leggi cosa dice il manuale sulla funzione in oggetto. Informati su cosa occorre per il corretto funzionamento. Il problema potrebbe essere dovuto al fatto che non sei al corrente della limitazione di una specifica funzione.
- Riavvia tutti i dispositivi e i sistemi collegati. Questo vale per la tua auto, ma può anche riguardare il telefono o un'app.
- Se esistono più modi per utilizzare una funzione o eseguire un'attività, prova le varie alternative.
Nota
Modifiche dopo gli aggiornamenti del software
Gli aggiornamenti del software possono introdurre modifiche ai sistemi influenzandone il funzionamento. Leggi le informazioni presenti negli aggiornamenti per capire le cause del diverso comportamento della tua auto.
Possibili cause
Quando qualcosa non funziona come dovrebbe, le cause possono essere varie:
- Le impostazioni dell'auto sono state modificate.
- Le condizioni ambientali influenzano l'auto e i suoi sistemi.
- Interferenze di segnale che influiscono sulla connettività e i sistemi wireless.
- Un fusibile è saltato e deve essere sostituito.
- Errore software.
- Guasto meccanico.
Contatta l'assistenza clienti Polestar se necessario
Se non riesci a risolvere il problema utilizzando le informazioni contenute nel manuale, contatta Polestar Customer Support.
Prendi nota di ciò che è accaduto nel momento in cui è comparso il problema. Può essere utile per identificare la causa. Tra gli eventi scatenanti potrebbero esserci:
- Danni alla vettura.
- Esposizione a condizioni estreme.
- Interventi di assistenza, manutenzione o sostituzione di un componente eseguiti di recente.
- Software aggiornato di recente.
- Qualsiasi altro guasto o malfunzionamento.