Termini e condizioni per i servizi

v0.6

1. Parte generale

I presenti Termini Generali di Servizio (questi "Termini") si applicano ai servizi forniti da Polestar Performance AB, persona giuridica svedese con numero di registrazione aziendale 556653-3096, con sede legale in Assar Gabrielssons Väg 9, 405 31 Göteborg, Svezia, e/o da qualsiasi sua affiliata ("Polestar" o "noi" o "ci" o "nostro") in relazione ai veicoli Polestar.

Con "Servizio(i)" si intendono i servizi relativi a un veicolo Polestar o altri servizi che Polestar ha accettato di fornire al cliente.

Il termine "tu" o "tuo" nei presenti Termini si riferisce alla persona fisica o giuridica (a seconda del contesto) che utilizza i Servizi e che agisce in qualità di parte contraente.

I presenti Termini hanno lo scopo di chiarire i diritti e le responsabilità del cliente in relazione ai Servizi, disciplinare il nostro rapporto con il cliente e regolare l'interazione con altri fornitori di servizi nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi. Ad esempio, i presenti Termini includono i seguenti contenuti:

Cosa considerare nell'utilizzo dei Servizi - stabilire requisiti specifici per l'accesso e l'utilizzo dei Servizi.

Descrizione dei Servizi - Modalità di Erogazione
Alcuni servizi forniti da terze parti
Problemi o controversie - modalità di contatto

2. Requisiti per l’utilizzo del servizio

2.1 Accettazione dei Termini e dei Requisiti di Età

2.1.1

L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione dei presenti Termini.

2.1.2

Inoltre, alcuni dei Servizi sono accompagnati da termini e/o descrizioni di servizio separati che si applicano in aggiunta ai presenti Termini e che saranno indicati di seguito come "Termini Specifici". Questi ultimi costituiscono parte integrante dei presenti Termini.

2.1.3

Inoltre, per poter usufruire di qualsiasi servizio fornito da Terze parti, il cliente è tenuto ad accettare le condizioni stabilite da queste parti, di seguito denominate "Termini di Terze Parti". Il termine "Terze Parti ()" nei presenti Termini si riferisce a qualsiasi entità giuridica, diversa da Polestar o dalle sue affiliate, che fornisce i Servizi al cliente e richiede al cliente di accettare i propri termini.

2.2 Condizioni di utilizzo dei Servizi

2.2.1

Il cliente può utilizzare i Servizi solo se ha raggiunto la maggiore età, è legalmente capace di stipulare un contratto e non è soggetto a divieti legali relativi all'uso dei Servizi in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili.

2.2.2

Inoltre, il cliente dichiara e garantisce di non essere, né di agire per conto di alcuna persona fisica o entità inclusa negli elenchi di sanzioni applicabili.

2.2.3

Il cliente accetta inoltre di non vendere, fornire o trasferire in altro modo alcun diritto di accesso o di utilizzo dei Servizi a una persona soggetta a sanzioni, o a una persona che si trovi o risieda abitualmente in (a) un paese o territorio che è, o il cui governo è, soggetto a sanzioni globali, come possono essere in vigore o imposte di volta in volta, (b) Russia o (c) Bielorussia.

2.2.4

Nel caso in cui una qualsiasi di queste dichiarazioni o garanzie risulti non veritiera, l'ordine e il Contratto (come definito nella Sezione 5.1) saranno immediatamente risolti, senza alcun obbligo da parte nostra di fornire alcun tipo di risarcimento. Inoltre, in conformità con le leggi vigenti, potremmo essere legalmente impediti dal rimborsare qualsiasi pagamento effettuato dal cliente.

2.2.5

Il cliente non può utilizzare i Servizi:

a) in modo contrario a quanto stabilito nei presenti Termini, in eventuali Termini specifici o di Terze parti.

b) in un modo che sarebbe in conflitto con le leggi o i regolamenti vigenti, per esempio quelli in materia di diritti di proprietà intellettuale o codice della strada. È inoltre vietato qualsiasi utilizzo che minacci la sicurezza di qualsiasi Servizio, nonché qualsiasi utilizzo che possa causare danni o interferenze alle infrastrutture tecniche nostre o di terzi o alla fruizione dei Servizi Polestar da parte di un altro cliente.

c) al cliente non è consentito danneggiare, disabilitare o in altro modo compromettere i Servizi o introdurre negli stessi virus, "worm", malware, spyware, "trojan horse" o altri codici o programmi malevoli che possano danneggiare le funzionalità dei Servizi stessi.

d) Qualora il cliente consenta a terzi l'utilizzo dei Servizi, riconosce e accetta che tale utilizzo ha luogo sotto la sua esclusiva responsabilità. Ciò significa che qualsiasi violazione da parte di terzi dei presenti Termini, di tutti i Termini specifici pertinenti o di Terze parti verrà considerata come commessa dal cliente stesso.

2.2.6

I servizi devono essere utilizzati dal cliente esclusivamente in conformità con le leggi vigenti nel proprio mercato, incluse le norme del codice stradale applicabili e non devono essere utilizzati per scopi illegali. Il cliente è sempre responsabile, in ultima istanza, dell'uso sicuro e conforme alla legge dei Servizi e del veicolo Polestar.

2.2.7

L'utilizzo e/o la creazione di un account necessario per i Servizi tramite falsa identità, o in altro modo tramite informazioni non aderenti alla realtà, sono vietati e potrebbero costituire reato.

2.2.8

Alcuni Servizi (come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Polestar ID) possono richiedere una password; in tal caso, il cliente è tenuto a scegliere una password che sia difficile da decifrare per terzi. Ci riserviamo il diritto di stabilire dei criteri relativi alla sicurezza di tale password. Il cliente è il solo responsabile della segretezza della password ed è tenuto a non rivelarla a terzi. Qualora il cliente sospetti che terzi abbiano guadagnato un accesso non autorizzato alla propria password, questa dovrà essere immediatamente modificata. Se si sospetta che una terza parte abbia ottenuto un accesso non autorizzato a qualsiasi Servizio tramite il proprio Polestar ID, si prega di contattarci immediatamente all'indirizzo https://www.polestar.com/it/support/

2.3 Dichiarazioni e garanzie

2.3.1

Il cliente conferma che i dati forniti sono veritieri e corretti. Il cliente riconosce e accetta che la nostra azienda potrà comunicare e contattarlo tramite l'indirizzo e-mail, il numero di telefono (inclusi SMS) o altri canali di comunicazione forniti dal cliente. Il cliente è pertanto obbligato a mantenere costantemente aggiornati i dati di contatto forniti e a contattare il nostro Servizio Clienti tempestivamente in caso di variazione di tali dati.

2.3.2

Il cliente dichiara e garantisce che non venderà, fornirà, trasferirà, concederà in sublicenza o esporterà i servizi in tutto o in parte (compreso, ma non limitatamente a, qualsiasi software) a qualsiasi "soggetto elencato", il che significa qualsiasi persona, società, entità o organizzazione, designata in qualsiasi elenco di sanzioni emesso dall'Unione Europea ("UE"), dagli Stati Uniti ("USA") o dalle Nazioni Unite ("UN"), o da qualsiasi altra autorità governativa pertinente, a seconda dei casi, o altrimenti da tali entità bloccata o soggetta a sanzioni economiche, o a qualsiasi persona posseduta o controllata da, o che agisce per o per conto di, tale soggetto elencato. Il cliente dichiara e garantisce inoltre che non sta agendo per o per conto di, e che non venderà, fornirà, trasferirà o concederà in sublicenza i servizi in tutto o in parte (incluso, ma non limitatamente a qualsiasi software) a, qualsiasi persona situata o organizzata a Cuba, in Iran, Corea del Nord, Russia, Siria o nella regione della Crimea in Ucraina. Utilizzando i servizi, l'utente dichiara e garantisce inoltre di non trovarsi in nessuno di questi paesi o in nessuno di questi elenchi.

2.4 Internet o Dati Mobili

2.4.1

La funzionalità di determinati Servizi richiede l'accesso a internet o ai dati mobili. Il veicolo Polestar è dotato di accesso a internet, il quale consente l'utilizzo dei presenti Servizi per un periodo iniziale. Dopo il periodo iniziale, potrebbe essere richiesto un abbonamento per accedere alle funzionalità specifiche di tali Servizi.

2.4.2

L'accesso a internet tramite il veicolo Polestar è subordinato all'accettazione, da parte del cliente, dei Termini di Terze parti del fornitore di telecomunicazioni applicabile. Inoltre, il fornitore di servizi di telecomunicazione può richiedere il completamento di un processo di verifica, che include un controllo obbligatorio di "verifica del cliente". In questo procedimento, è necessario presentare al fornitore di servizi di telecomunicazione determinati documenti e informazioni personali. In alcuni casi, potrebbe essere chiesto all'utente di presentare ulteriore documentazione per superare con successo il processo di identificazione.

2.5 Polestar ID

2.5.1

L'utilizzo di molti Servizi richiede che il cliente possieda un Polestar ID attivo. Il Polestar ID costituisce un account unico, personale e non trasferibile, che consente l'accesso ai Servizi all'interno dell'ecosistema Polestar. La registrazione e l'utilizzo del Polestar ID sono senza costi. Alcuni Servizi potrebbero richiedere il collegamento del Polestar ID personale al veicolo Polestar, come nel caso dell'App Polestar.

2.5.2

Registrando un Polestar ID, il cliente conferma che i dati forniti sono e restano veritieri e che il Polestar ID viene creato per essere utilizzato in conformità con i presenti Termini. La creazione o l'utilizzo di un Polestar ID o di qualsiasi altro Servizio sotto un'identità falsa o fittizia, o mediante la fornitura di informazioni inesatte, false o fuorvianti, è severamente vietata e può costituire un reato penale ai sensi delle leggi vigenti.

2.5.3

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di disattivare immediatamente e cancellare definitivamente l'account Polestar ID in caso di violazione della Sezione 2.5.2 o se il Polestar ID è rimasto inattivo per un periodo prolungato.

2.5.4

Il cliente inoltre conferma di poter essere contattato all'indirizzo e-mail specificato al momento della registrazione del proprio Polestar ID. Utilizzeremo questo indirizzo e-mail per finalità di marketing diretto esclusivamente nei limiti consentiti dalle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali e di comunicazioni elettroniche. Ciò implica che potremmo inviare comunicazioni di marketing relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, a meno che il cliente non abbia scelto di annullare tale opzione, oppure solo nel caso in cui abbia fornito il proprio consenso esplicito. Per ulteriori informazioni su come trattiamo i dati personali a fini di marketing è possibile consultare la nostra Informativa sulla privacy dei clienti.

2.6 Conducente principale/Trasferimento di proprietà

2.6.1

Per utilizzare un Servizio in qualsiasi modo collegato a un veicolo Polestar specifico, il cliente deve essere il Conducente principale (come definito di seguito) o deve avere il consenso chiaro e inequivocabile del Conducente principale. Un "Conducente Primario" è una persona che possiede il diritto legale di utilizzare un veicolo Polestar. Quindi, il proprietario registrato o l'utilizzatore autorizzato del veicolo Polestar, in base a un contratto di leasing o a un'autorizzazione concessa dal Conducente principale. Polestar si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di verificare se il cliente è il Conducente principale o se dispone del consenso del Conducente principale per utilizzare i Servizi.

2.6.2

Alcuni Servizi, caratteristiche e funzioni fornite da Polestar possono influire sugli utenti del veicolo Polestar o del dispositivo connesso che non siano il Conducente principale. È responsabilità del Conducente principale garantire che gli altri utenti siano informati del trattamento dei dati personali, fornendo la nostra Informativa sulla privacy (disponibile nella sezione 7).

2.6.3

Se, per qualsiasi motivo, il cliente non è più il Conducente principale di un veicolo Polestar, è obbligatorio disattivare tempestivamente tutti i Servizi associati a tale veicolo Polestar utilizzando le impostazioni di "ripristino delle condizioni di fabbrica". È inoltre necessario disattivare il collegamento tra il Polestar ID e il veicolo Polestar. Per ulteriori informazioni sulla disattivazione dei Servizi, consultare il Manuale d'uso disponibile all'indirizzo https://www.polestar.com/manual/. È possibile contattarci anche all'indirizzo https://www.polestar.com/it/support/contact/.

Se riscontriamo che il Conducente principale di un veicolo Polestar con uno o più Polestar ID a esso connessi, potremmo immediatamente bloccare o disattivare tali collegamenti, a meno che il cliente non possa dimostrare di essere il Conducente principale o di disporre del Consenso chiaro e inequivocabile di quest'ultimo a continuare a utilizzare il proprio Polestar ID con il veicolo Polestar in questione.

3. Digital booking

3.1 Cos'è Digital Booking?

3.1.1

Digital Booking è un servizio fornito da Polestar, accessibile tramite il proprio account su polestar.com, che permette di prenotare un intervento di manutenzione per il proprio veicolo Polestar.

3.1.2

Le definizioni usate per Digital Booking sono:

a) "Digital Booking" indica ciascuna richiesta di Assistenza a parte che sia stata confermata.

b) Con "Assistenza" si intendono servizi specifici, da stabilire e concordare tra il cliente e Polestar o un'officina partner, in relazione al veicolo Polestar del cliente, per esempio la manutenzione ordinaria, il servizio di assistenza in garanzia, ecc.

c) "Workshop Partner" indica una società indipendente da Polestar che fornisce servizi di Assistenza o altri servizi d'officina, incluso il servizio di ritiro e consegna (come definito nella Sezione 3).

3.1.3

Polestar non esegue alcun intervento di assistenza attraverso il Digital Booking - si tratta solo di una piattaforma tecnica che permette di prenotare un orario per l'assistenza dei veicoli Polestar da parte di un'officina partner.

3.1.4

Il Servizio di ritiro e consegna include anche il servizio fornito da un dipendente o un collaboratore di un'officina partner, che si reca presso un luogo concordato in una data e un'ora concordate per recuperare e restituire il veicolo Polestar del cliente.

3.1.5

Se l'Officina partner offre un servizio di trasporto alternativo, sarà necessario concordare eventuali condizioni aggiuntive relative.

3.1.6

È possibile gestire le proprie prenotazioni di Digital Booking su polestar.com accedendo al proprio account. Il servizio Digital Booking consente di:

a) Annullare l'appuntamento precedentemente prenotato online;
b) Fissare un nuovo appuntamento.

3.2 Visualizzare i dettagli dell'appuntamento già prenotato - Interagire con il fornitore di servizi

3.2.1

L'utilizzo di Digital Booking è gratuito.

3.2.2

Assistenza: Fatto salvo il caso di acquisto del veicolo Polestar direttamente da Polestar:

a) Tutti i lavori eseguiti dal rivenditore sul veicolo Polestar del cliente sono soggetti a un contratto separato tra quest'ultimo e il rivenditore.

3.3

La piattaforma Digital Booking costituisce un mero strumento tecnico che permette di fissare un appuntamento per i servizi di Assistenza. I reclami derivanti da o correlati a Digital Booking, al Servizio di ritiro e consegna, al servizio di Assistenza o a qualsiasi altro servizio eseguito o fornito da un'Officina partner o da un autista, saranno gestiti esclusivamente tra il cliente e l'Officina partner e, nella misura consentita dalla legge, Polestar non sarà responsabile di alcuna perdita o danno. Le Officine partner sono sempre responsabili degli atti o delle omissioni dei propri dipendenti, agenti e appaltatori.

3.4

È possibile annullare l'utilizzo del servizio Digital Booking accedendo al proprio account Polestar, contattando il Servizio Clienti o rivolgendosi direttamente all'officina autorizzata.

4. Servizi di terze parti

4.1

Polestar può avvalersi di Terze parti per la fornitura di determinati servizi o parti di un servizio. In tal caso, Polestar rimarrà responsabile del Servizio nei confronti del cliente, salvo diversa indicazione nei presenti Termini o diverso accordo tra il cliente e Polestar.

4.2

Inoltre, Polestar può fornire al cliente servizi di Terze parti. I servizi di Terze parti sono forniti da soggetti terzi indipendenti e saranno soggetti a termini e condizioni separati stipulati tra il cliente e il soggetto terzo, come definito nella sezione 2.1 dei Termini di Terze parti, e non sono coperti dai presenti Termini.

Parte dei suddetti termini di Terze parti include, in particolare, quanto segue. Tuttavia, i Servizi di Terze parti elencati di seguito non sono esaustivi e il cliente potrebbe essere soggetto ad altri Termini di Terze parti relativi a ulteriori Servizi di Terze parti.

4.3 Servizi Google Automotive

Il veicolo Polestar è dotato di Google integrato, pertanto il sistema di infotainment del veicolo Polestar opera tramite il sistema operativo Android Automotive, il quale fornisce i servizi Google Automotive (ad esempio, Google Maps, Assistente Google e Google Play Store). Il sistema di infotainment offre anche la possibilità di accedere con un account Google. Google è responsabile della fornitura dei suddetti servizi e l'utilizzo da parte del cliente è regolato dai  Termini di Servizio di Google e dai Termini di Servizio di Google Maps.

4.4 Polestar Charge

4.4.1

Polestar Charge è un'applicazione fornita da una Terza parte, Plugsurfing GmbH ("Plugsurfing"), che consente agli utenti di individuare le stazioni di ricarica pubbliche per la carica dei veicoli elettrici.

4.4.2

Questa app rappresenta un servizio di Terze parti soggetto ai termini e alle condizioni e alle norme sulla privacy di Plugsurfing, nonché ai presenti Termini. Per utilizzare l'app, è necessario accettare i termini e Plugsurfing, disponibili e che verranno presentati tramite la funzione di ricarica dell'app Plugsurfing-Polestar Edition. Con la registrazione, verrà creato un account a nome del cliente presso Plugsurfing, e Plugsurfing fatturerà o addebiterà direttamente i costi relativi all'utilizzo delle stazioni di ricarica pubbliche per veicoli elettrici. Se si è già titolari di un account Plugsurfing, tale account non potrà essere utilizzato tramite l'app Polestar Cars.

4.4.3

In caso di problemi o domande sul servizio di ricarica pubblica di un veicolo elettrico (EVPC), il cliente può contattarci per ricevere assistenza e, se necessario, verrà messo in contatto con Plugsurfing. La ricarica pubblica per i veicoli elettrici è disponibile esclusivamente in determinati mercati.

4.4.4

Per informazioni su come vengono trattati i dati personali del cliente invitiamo a prendere visione della nostra Informativa sulla privacy per l'app Polestar e delle norme sulla privacy di Plugsurfing.

5. Acquisto di servizi

5.1

L'utilizzo di determinati Servizi può richiedere il pagamento di una tariffa per potervi accedere, come descritto in maggior dettaglio nei rispettivi Termini specifici o nella documentazione. L'utilizzo di determinati Servizi può inoltre richiedere un abbonamento agli stessi. A tal fine, l'acquisto dei Servizi sarà effettuato tramite il sito web dedicato di Polestar, disponibile all'indirizzo: https://www.polestar.com/it/shop/extras/

5.2

Relativamente ai Servizi di terzi, il nostro ruolo primario consiste nel renderli disponibili all'utente. Il cliente riconosce che il Servizio di Terze parti può essere soggetto a Termini di Terze parti da concordare tra il cliente stesso e gli eventuali terzi. L'utilizzo del Servizio di Terze parti può essere soggetto al pagamento di una tariffa e/o all'accettazione di Termini di Terze parti. Non ci assumiamo nessuna responsabilità relativamente alla disponibilità o funzionalità di tali Servizi di terzi o al trattamento di dati personali nell'ambito di tali Servizi. Il cliente prende atto inoltre del fatto che qualsiasi trattamento dei propri dati personali da parte di Terze parti può essere soggetto ai Termini specifici di Terze parti.

5.3 Diritto di annullamento

5.3.1

Il cliente può annullare il Contratto entro 14 giorni dalla stipula dello stesso senza fornire alcuna motivazione.

5.3.2

Per esercitare il diritto di annullamento, è necessario che il cliente ci informi della decisione di annullare il Contratto con una dichiarazione esplicita. A tal fine il cliente può inviarci la comunicazione di annullamento per posta all'indirizzo sopra indicato, oppure contattandoci al https://www.polestar.com/it/support/contact/. È possibile utilizzare questo https://www.polestar.com/it/legal/terms-conditions/consumer-withdrawal-form/ per esercitare il diritto di recesso, sebbene non sia obbligatorio.

5.3.3

Se il cliente decide di annullare il Contratto nell'ambito delle condizioni suddette, rimborseremo tempestivamente al cliente tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto in relazione al Contratto stesso. Se il cliente ha utilizzato il Servizio prima dell'esercizio del diritto di recesso, avremo la facoltà di applicare una ragionevole deduzione al rimborso a esso spettante, corrispondente al godimento del Servizio da parte del cliente stesso.

5.3.4

Il rimborso verrà effettuato utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati per la transazione iniziale. Il rimborso non comporterà alcun onere da noi esposto a carico del cliente.

5.3.5

Nessuna disposizione dei presenti Termini pregiudica i diritti spettanti per legge al cliente, in relazione al diritto di recesso, al diritto di garanzia legale o di altro tipo. Per esercitare i diritti di garanzia previsti dalla legge, si prega di contattarci all'indirizzo https://www.polestar.com/it/support/contact/.

5.4 Abbonamenti e rinnovi

5.4.1

In alcuni mercati è possibile sottoscrivere l’abbonamento a un Servizio con rinnovo automatico alla scadenza, per esempio ogni mese; in altri mercati è prevista invece esclusivamente la sottoscrizione di abbonamenti a durata fissa, per esempio trimestrale o annuale.

5.4.2

Nel caso di abbonamenti a durata fissa, il cliente è tenuto in genere a corrispondere per intero l’importo, anticipatamente, e l’abbonamento non si rinnova automaticamente. Se il cliente ha un abbonamento a durata fissa, ha facoltà di esercitare il proprio diritto di annullamento del Servizio, se previsto, nel qual caso percepirà un rimborso.

5.4.3

Per gli abbonamenti a rotazione (diversi dagli abbonamenti annuali a rotazione), verrà addebitato in anticipo il periodo di abbonamento. Il cliente ha facoltà di inviare notifica di disdetta in qualsiasi momento, nel qual caso l'abbonamento cesserà di essere valido all'inizio del nuovo periodo di abbonamento successivo, fermo restando la (https://www.polestar.com/it/legal/terms-conditions/consumer-withdrawal-form/)(durante i 14 giorni immediatamente successivi alla data di primo inizio dell'abbonamento), nel qual caso il cliente riceverà un rimborso.

5.4.4

Nel caso di abbonamenti su base annuale che si rinnovano automaticamente alla scadenza, al cliente verrà addebitato in anticipo il corrispettivo dovuto e il cliente avrà (https://www.polestar.com/it/legal/terms-conditions/consumer-withdrawal-form/) durante i 14 giorni immediatamente successivi all'inizio del periodo di abbonamento rinnovato, nel qual caso il cliente riceverà un rimborso.

6. Abbonamenti e rinnovi

6.1 Licenza cliente e diritti di proprietà intellettuale

6.1.1

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sui contenuti dei Servizi (compresi, ma non limitatamente, i software) sono di nostra esclusiva proprietà, delle nostre società affiliate e/o dei nostri concessori di licenza. A meno che i presenti Termini, qualsiasi Termini specifici applicabili non consentano diversamente, al cliente non viene concesso alcun diritto su o per qualsiasi diritto di proprietà intellettuale.

6.1.2

Forniamo al cliente una licenza di utilizzo personale del contenuto e del software collegato ai Servizi. Tale licenza, che può includere i diritti di proprietà intellettuale, non è una licenza esclusiva e, salvo quanto diversamente previsto nei presenti Termini, non è trasferibile. La licenza può essere utilizzata solo in conformità con gli scopi e le restrizioni per l'utilizzo indicati in questi Termini o nei Termini Specifici applicabili.

6.1.3

A meno che ciò non sia consentito dalla legge, l'utente non può decompilare il software associato ai Servizi e i suoi contenuti, non può applicarvi procedimenti di reverse engeneering o tentare di decodificarlo, né di modificarlo o di creare opere derivative dello stesso. Qualsiasi violazione rispetto a tale obbligo, o qualsiasi altro inadempimento delle clausole della presente licenza può comportare la sospensione o l'interruzione dell'erogazione dei Servizi.

6.1.4

Tranne laddove diversamente indicato, i loghi aziendali, i nomi dei domini e gli emblemi sono soggetti ai nostri diritti di marchio o a quelli dei nostri concessori di licenza, nonché eventualmente a quelli di terzi.

6.1.5

La presente licenza decade nel momento in cui il Contratto, i presenti Termini, o Termini specifici cessino di essere validi, o nel momento in cui il cliente cessi di utilizzare il Servizio in questione, o tutti i Servizi.

6.2 Collegamenti a siti o risorse di terzi

6.2.1

I Servizi possono contenere collegamenti ad applicazioni o a siti web di terzi. Forniamo tali collegamenti solo per comodità del cliente e non siamo responsabili del contenuto, dei prodotti o dei servizi presenti o disponibili su tali siti web. L'inclusione di eventuali collegamenti non implica una sponsorizzazione di tali siti web da parte nostra.

6.2.2

Quanto sopra si applica a qualsiasi decisione o azione intrapresa dall'utente in relazione ai Servizi. Nel fornire i Servizi adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dispositivi e i sistemi del cliente da virus, "worm", malware, spyware, "trojan horse" o altri codici o programmi malevoli, tuttavia, non possiamo garantire che gli stessi non siano presenti o che non possano danneggiare i dispositivi e i sistemi del cliente.

6.3 Termini supplementari per applicazioni dell'app store

6.3.1

Qualora il cliente abbia scaricato o ottenuto l'accesso a uno qualsiasi dei Servizi tramite un'app ("Polestar App") fornita da un app store o da altra piattaforma di distribuzione (come Apple Store, Google Play o Amazon Appstore) (ciascuno di questi denominato "App Provider"), prende atto e accetta di:

a) utilizzare l'App fornita da Polestar esclusivamente in conformità con quanto consentito in qualsiasi termine di utilizzo pubblicato dall'App Provider. I presenti Termini vengono inoltre stipulati tra noi e il cliente, e non con l'App Provider, pertanto per quanto riguarda i termini stipulati tra noi e l'App Provider, rispondiamo unicamente dell'App fornita da Polestar. L'App Provider pertanto non è responsabile di fornire servizi di manutenzione o supporto per quanto riguarda l'App fornita da Polestar.

b) Qualora l'App fornita da Polestar non rispetti una garanzia applicabile, il cliente ha il diritto di notificare tale inadempienza all'App Provider e di presentare la relativa richiesta direttamente a questo. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, l'App Provider non ha altre responsabilità di garanzia per quanto riguarda l'App fornita da Polestar.

6.3.2

Se il cliente utilizza l'App fornita da Polestar progettata per l'utilizzo su un dispositivo mobile Apple con sistema iOS (una "App iOS"), il cliente altresì:

a) accetta che Polestar, e non Apple, sia responsabile della gestione di qualsiasi reclamo da parte del cliente o di terzi relativo all'App iOS o al possesso e/o all'utilizzo dell'App iOS da parte del cliente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: (i) reclami relativi alla responsabilità per prodotto; (ii) qualsiasi reclamo secondo cui l'App iOS non rispetti i requisiti legali o normativi applicabili; e (iii) reclami derivanti dalla legislazione sulla protezione dei consumatori o simili. Tutti questi reclami sono regolati esclusivamente dai presenti Termini e da qualsiasi legge applicabile a noi in qualità di fornitori dell'App iOS.

b) accetta che Polestar, e non Apple, sia responsabile, nella misura prevista dai presenti Termini, della conduzione di indagini, della difesa, della risoluzione e dell'assolvimento di qualsiasi richiesta di risarcimento per violazione di proprietà intellettuale di terzi in relazione all'App iOS o al possesso e all'utilizzo dell'App iOS da parte del cliente.

c) dichiara e garantisce che (i) il cliente non si trova in un paese soggetto a un embargo o a restrizioni imposte dal governo degli Stati Uniti o che sia stato designato dal governo degli Stati Uniti come "sostenitore del terrorismo" e (ii) non è incluso in nessun elenco di paesi stilato dal governo degli Stati Uniti di partiti vietati o soggetti a restrizioni.

d) acconsente a rispettare tutti i termini contrattuali applicabili di Terze parti quando utilizza la nostra App iOS (per esempio, non deve violare i termini contrattuali del servizio dati wireless quando utilizza l'App iOS).

e) accetta che Apple e le consociate di Apple siano beneficiari terze parti di questi Termini, in quanto fanno riferimento alla licenza del cliente relativa all'App iOS. Con l’accettazione dei presenti Termini e condizioni, Apple ha il diritto (e resta inteso che abbia accettato il diritto) di far valere nei confronti del cliente i presenti Termini e condizioni che si riferiscono alla licenza del cliente stesso relativa all’App iOS in quanto terza parte beneficiaria degli stessi.

7. Privacy del cliente

7.1

Tratteremo i dati personali del cliente in relazione alla fornitura dei Servizi. Tutti i trattamenti di dati personali avverranno in conformità con la legislazione vigente, nonché con la nostra Informativa sulla privacy dei clienti e con tutte le informative sulla privacy applicabili, disponibili sul nostro sito web, Privacy | Polestar. Si prega di leggere attentamente i presenti documenti, in quanto descrivono, tra l'altro, le tipologie di dati personali raccolti dagli utenti, dai prodotti e dai Servizi, le modalità di utilizzo degli stessi, le basi giuridiche del trattamento, nonché i diritti spettanti agli interessati in materia di privacy.

7.2

Se un Servizio è fornito da una Terza Parte esterna a Polestar, tale Terza Parte può agire come responsabile del trattamento dei dati personali del cliente in relazione alla fornitura del servizio stesso.

7.3

In caso di vendita, trasferimento, leasing o cessione del veicolo Polestar o del dispositivo connesso, il cliente sarà l'unico responsabile della rimozione del proprio Polestar ID dal veicolo Polestar e della cancellazione delle informazioni personali memorizzate nel veicolo Polestar o in qualsiasi dispositivo connesso.

8. Sicurezza delle informazioni

8.1

Polestar attribuisce grande importanza alla sicurezza e riconosce la necessità di garantire l'integrità e la riservatezza delle informazioni personali. Ci impegniamo a implementare misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate, finalizzate a proteggere i Servizi e le informazioni del cliente da accessi, utilizzi, divulgazioni, alterazioni o distruzioni non autorizzati.

8.2

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione tecnica può essere considerato completamente sicuro. Sebbene ci impegniamo a utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere le informazioni del cliente, non possiamo garantire la sicurezza assoluta e non possiamo assicurare che terze parti non autorizzate possano mai superare le nostre misure di sicurezza o a utilizzare le informazioni del cliente per scopi impropri. Il cliente è tenuto a mantenere la riservatezza delle proprie password e credenziali di accesso.

8.3

Per ulteriori informazioni sulle pratiche di divulgazione responsabile adottate da Polestar, vi invitiamo a visitare la nostra pagina dedicata alla divulgazione delle vulnerabilità al seguente indirizzo: https://www.polestar.com/global/vulnerability-disclosure/

9. Dati generati

9.1 Utilizzo concordato dei Dati da parte di Polestar

9.1.1

Questa sezione si applica alle automobili e agli altri prodotti connessi che immettiamo sul mercato all'interno dello Spazio Economico Europeo, nonché a qualsiasi servizio correlato associato a tali prodotti connessi, che rientrano nell'ambito di applicazione del Regolamento (UE) 2023/2854 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 13 dicembre 2023, relativo alle norme armonizzate sull'accesso equo ai dati e sul loro utilizzo (il "Data Act"), come elencato nell'Informativa sui dati ("Prodotti connessi" e "Servizi correlati", rispettivamente). La presente sezione regola il diritto del cliente di accedere ai dati generati dall'utilizzo dei Prodotti Connessi e dei Servizi Collegati, nonché il loro utilizzo da parte nostra, nei limiti previsti e consentiti dal Data Act ("Dati generati"). Per quanto concerne il trattamento dei dati che costituiscono i dati personali del cliente da parte della nostra azienda, invitiamo a consultare la sezione 7, "Privacy del cliente", riportata in precedenza.

9.1.2

Ci impegniamo a utilizzare i dati generati esclusivamente per i seguenti scopi:

a) adempimento del Contratto e di qualsiasi altro accordo stipulato con il cliente;

b) fornitura dei servizi di assistenza, garanzia o analoghi, nonché valutazione dei reclami presentati dall'utente o da terzi in relazione ai Prodotti Connessi (ad esempio, riguardo a malfunzionamenti dei Prodotti Connessi) o ai Servizi Correlati;

c) fornitura di tutte le operazioni, le funzionalità e le caratteristiche dei Prodotti Connessi o dei Servizi Collegati necessarie per il loro utilizzo;

d) monitoraggio e mantenimento del funzionamento, della sicurezza e della protezione dei Prodotti Connessi o dei Servizi Collegati e garanzia di controllo di qualità;

e) miglioramento del funzionamento dei Prodotti Connessi o dei Servizi Correlati;

f) sviluppo di nuovi prodotti o servizi da parte di Polestar, da terze parti che agiscono per conto di Polestar (ad es. quando Polestar determina quali attività affidare a tali parti e i relativi benefici), o in collaborazione con altre parti, o attraverso società di scopo (come le joint venture);

g) aggregazione dei Dati Generati con altri dati o creare dati derivati per qualsiasi scopo lecito, inclusa la vendita o la messa a disposizione di tali dati aggregati o derivati a terzi, a condizione che tali dati non permettano l'identificazione dei dati specifici trasmessi a Polestar dai Prodotti Connessi senza un'adeguata base legale, né consentano a terzi di derivare tali dati dai dataset senza un'adeguata base legale; e

h) qualsiasi altro scopo per il quale il cliente abbia fornito il proprio consenso esplicito.

9.1.3

Non utilizzeremo i Dati generati per ottenere informazioni sulla situazione economica, sui beni, sui metodi di produzione, o sull'utilizzo dei Prodotti connessi o dei Servizi correlati del cliente in alcun modo che possa compromettere la posizione commerciale nei mercati in cui opera il cliente.

10. Condivisione dei dati generati con terze parti e utilizzo di servizi di trattamento dei dati

10.1 Accesso di Terze parti e utilizzo del Servizio per scopi autorizzati

10.1.1

Potremmo condividere i Dati generati con terze parti qualora:

a) I Dati generati siano utilizzati da terze parti esclusivamente per i seguenti scopi:

i. assistere Polestar nel raggiungimento degli obiettivi consentiti dalla Sezione 9.1.2, relativi all'uso concordato dei Dati Generati da parte di Polestar come sopra indicato;

ii. realizzare, in collaborazione con Polestar o mediante società di scopo, gli obiettivi consentiti dalla Sezione 9.1.2; e

b) alla quale vincoliamo contrattualmente la terza parte a:

a) non utilizzare i Dati generati per alcun fine o in alcun modo che ecceda l'uso consentito ai sensi della precedente Sezione 9.2.1a);

b) rispettare la Sezione 9.1.3;

c) adottare misure di protezione adeguate; e

d) non condividere ulteriormente i Dati generati, salvo nel caso in cui il cliente abbia fornito un consenso generale o specifico per tale ulteriore trasferimento, oppure salvo che tale condivisione dei Dati generati sia necessaria ai fini della Sezione 9.1.1 sopra menzionata. In caso di ulteriore trasferimento, Polestar è tenuta a obbligare le terze parti con cui condividiamo i Dati generati a includere nei loro contratti con i destinatari le Sezioni corrispondenti ai punti da a) a d).

10.1.2

Polestar può avvalersi in qualsiasi momento di servizi di trattamento dei dati, quali i servizi di cloud computing (inclusi "infrastructure as a service", "platform as a service" e "software as a service"), servizi di hosting o servizi analoghi, per il raggiungimento degli scopi concordati di cui alla Sezione 9.1.2. Le terze parti possono altresì utilizzare tali servizi per conseguire gli scopi concordati di cui alla Sezione 9.1.2(a).

10.2 Accesso del cliente ai Dati generati e ai dati personali

10.2.1

Al fine di garantire il diritto di accesso ai dati generati e ai dati personali ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, il cliente è tenuto ad accedere al proprio account Polestar durante l'utilizzo dei Prodotti connessi e dei Servizi correlati. Non possiamo garantire che il cliente possa accedere a tutti i Dati generati o ai dati personali, a meno che non abbia effettuato l'accesso al proprio account durante l'utilizzo dei Prodotti connessi e dei Servizi correlati. Per ulteriori informazioni su come esercitare i propri diritti relativi ai Dati generati, si prega di consultare l'Informativa sui Dati.

10.3 Utilizzo e condivisione dei Dati generati dal cliente

10.3.1

Il cliente è autorizzato a utilizzare i Dati Generati, messi a disposizione su sua richiesta, per qualsiasi scopo lecito e/o a condividere liberamente i Dati Generati, fatte salve le limitazioni di seguito specificate.

10.3.2

Il cliente si impegna a non intraprendere le seguenti azioni:

a) utilizzare i Dati generati per sviluppare un prodotto connesso che sia in concorrenza con i Prodotti connessi, né condividere i Dati generati con terzi con tale intento;

b) utilizzare i Dati generati per ottenere informazioni sulla situazione economica, sugli asset e sui metodi di produzione di Polestar;

c) utilizzare mezzi coercitivi per ottenere l'accesso ai Dati generati o, a tal fine, sfruttare in modo improprio eventuali vulnerabilità nella nostra infrastruttura tecnica progettata per proteggere i Dati generati;

d) condividere i Dati generati con un terzo qualificato come gatekeeper ai sensi dell'articolo 3 del Regolamento (UE) 2022/1925, o

e) utilizzare i Dati generati per scopi che violano il diritto dell'UE o la normativa nazionale vigente.

10.4 Trasferimento di utilizzo

10.4.1

Qualora il cliente trasferisca contrattualmente (i) la proprietà dei Prodotti connessi, (ii) i propri diritti temporanei di utilizzo dei Prodotti connessi, e/o (iii) i propri diritti di ricevere i Servizi correlati a una successiva persona fisica o giuridica (di seguito, "Cliente successivo") e perda lo status di "cliente" ai sensi della Legge sui dati personali a seguito di tale trasferimento, il cliente si impegna a garantire che il cliente successivo non possa utilizzare il suo account. Per ottenere informazioni su come scollegare il proprio Polestar ID dai Prodotti connessi in caso di trasferimento di proprietà, si prega di consultare la Sezione 2.6.3.

10.4.2

I diritti di Polestar di utilizzare i Dati generati relativi ai Prodotti connessi o ai Servizi correlati, generati prima del trasferimento, non saranno influenzati da tale trasferimento. In altre parole, i diritti e gli obblighi relativi ai Dati generati trasferiti ai sensi del Contratto prima del trasferimento continueranno a sussistere anche dopo di esso.

10.5 Utenti multipli

10.5.1

Qualora il cliente conceda il diritto di utilizzo dei Prodotti connessi e/o dei Servizi correlati a un'altra parte (di seguito denominata "Cliente aggiuntivo"), pur mantenendo la propria qualifica di "cliente" ai sensi del Data Act, si impegna a garantire che il cliente aggiuntivo non possa accedere al proprio account.

10.5.2

Il cliente si impegna altresì a garantire di non aver effettuato l'accesso all'account di un altro cliente durante l'utilizzo dei Prodotti connessi o dei Servizi correlati.

10.6 Quando agiamo in qualità di destinatario dei dati

Se il cliente richiede a un titolare di dati terzo di fornirci i suoi dati prontamente disponibili, insieme ai relativi metadati necessari per interpretarli e utilizzarli in conformità all'articolo 5.1 del Data Act, noi, in qualità di destinatari dei dati, tratteremo i tali dati in conformità alla Sezione 9.1.2 e condivideremo tali dati in conformità alla Sezione 10.3.

11. Termini Legali

11.1 Modifiche dei Termini, Termini specifici o Servizi

11.1.1

Ci riserviamo il diritto di modificare, periodicamente, i presenti Termini e condizioni o i Termini e condizioni specifici. Informeremo il cliente con almeno 30 giorni di preavviso nel caso in cui il cambiamento sia sostanziale, o comporti una modifica sostanziale degli obblighi del cliente o dei nostri obblighi. Potrebbe essere richiesto al cliente di accettare esplicitamente i termini modificati, prima di continuare a utilizzare i Servizi, oppure la prosecuzione dell'utilizzo potrebbe essere considerata come accettazione implicita delle modifiche.

11.1.2

Ci riserviamo il diritto di aggiungere o rimuovere Servizi e funzionalità o caratteristiche dei Servizi, di interrompere, in tutto o in parte, la fornitura o l’accesso a particolari Servizi, nonché di modificare in generale i Servizi o l’accesso al fine di mantenerli utili e aggiornati.

11.1.3

Qualora si trovi in disaccordo con una qualsiasi modifica ai presenti Termini, ai Termini specifici e/o ai Servizi, il cliente ha in qualsiasi momento il diritto di cessare l'utilizzo dei Servizi stessi e di svincolarsi dai presenti Termini e dai Termini specifici, in conformità con quanto specificato nella sezione 11.5 qui di seguito.

11.2 Esclusione di responsabilità

11.2.1

I Servizi e tutti i contenuti sono forniti, nella misura consentita dalla legge, "così come sono" e "come disponibili", e non offriamo alcuna garanzia di disponibilità nei confronti del cliente. Potremmo, in qualsiasi momento, eseguire interventi di manutenzione relativi ai Servizi, che potrebbero comportare un accesso limitato o la sospensione degli stessi. Inoltre, non offriamo alcuna garanzia riguardante i Servizi, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le garanzie implicite di completezza, accuratezza, qualità soddisfacente e idoneità per uno scopo particolare.

11.2.2

Per quanto concerne i Servizi che includono o contengono software, ci riserviamo il diritto di fornire periodicamente aggiornamenti di sicurezza e altri aggiornamenti necessari affinché i Servizi continuino a funzionare correttamente. Tali aggiornamenti possono avvenire tramite aggiornamenti remoti over-the-air o tramite aggiornamenti manuali che richiedono di portare il veicolo Polestar presso un centro di assistenza autorizzato Polestar. Se il cliente non provvede all'installazione degli aggiornamenti entro il termine prescritto o entro un altro termine stabilito dalla legge, non saremo responsabili per eventuali difetti o errori derivanti dalla mancata installazione.

11.2.3

Seguiamo rigorosamente gli standard e i processi industriali per prevenire l'introduzione di virus, malware e attacchi malevoli che potrebbero compromettere i Servizi; tuttavia, non possiamo garantire che i Servizi siano completamente privi di virus o malware. Non saremo responsabili per la presenza di virus o malware né per eventuali danni o perdite che il cliente possa subire, direttamente o indirettamente, a causa di un virus associato ai Servizi.

11.2.4

Tranne laddove diversamente stabilito nel contratto, e nella misura consentita dalla legge, né noi, né alcuna delle nostre società affiliate ci assumiamo la responsabilità nei confronti del cliente o di terze parti relativamente o conseguentemente alla fornitura dei Servizi in questione o a qualsiasi disputa, controversia o reclamo che derivi da azioni od omissioni da parte del cliente.

11.2.5

I Servizi possono inoltre variare a seconda dell'accesso di cui il cliente dispone a un determinato dispositivo (ad es. dispositivi mobili o computer con uno specifico software e sistema operativo). Qualora il dispositivo in possesso del cliente non disponga delle caratteristiche tecniche necessarie o non risponda ai requisiti stabiliti nel presente Contratto e in uno qualsiasi dei Termini di Terze parti relativi a un determinato Servizio, non saremo tenuti alla fornitura dello stesso.

11.2.6

I servizi possono inoltre variare a seconda del modello e dell'anno di produzione del veicolo Polestar, del paese di residenza, del luogo in cui il veicolo Polestar è stato immatricolato, venduto e utilizzato, della lingua principale, del fornitore della rete mobile, del sistema Infotainment e dei fornitori dei servizi applicativi. Se il veicolo Polestar non è dotato delle caratteristiche tecniche necessarie, o se il cliente non ha eseguito gli aggiornamenti o le riparazioni dell'auto di propria competenza, o se non rispetta i requisiti stabiliti nel Contratto o negli eventuali Termini di Terze parti relativi al particolare Servizio, non siamo obbligati a fornire il Servizio.

11.2.7

Mettiamo sempre a disposizione informazioni esaustive sui nostri Servizi e su eventuali requisiti da rispettare, che il cliente è tenuto a leggere approfonditamente e tenere in considerazione, prima di finalizzare l'acquisto o l'abbonamento a tali Servizi.

11.2.8

Qualsiasi collegamento tra il veicolo Polestar e un Servizio o tra diversi Servizi può essere disattivato in qualsiasi momento come descritto nella documentazione.

11.2.9

Per quanto concerne i servizi remoti del veicolo, ossia i Servizi wireless connessi al veicolo Polestar e forniti tramite l'app Polestar con la finalità di assistere il cliente, nonché i passeggeri, in caso di incidenti o furto del veicolo, tali Servizi: (a) non costituiscono un contratto di assicurazione e Polestar non si assume nessuna responsabilità nei confronti di alcuna compagnia assicurativa in relazione al veicolo Polestar del cliente, (b) non sono destinati a sostituire o rimpiazzare alcun dispositivo antifurto installato nel veicolo Polestar del cliente, (c) non sostituiscono né rimpiazzano alcun servizio di emergenza statale o nazionale a disposizione del cliente e (d) devono essere utilizzati in conformità a tutte le leggi e i regolamenti applicabili e non devono essere utilizzati per invadere la privacy di nessuna persona. Polestar non dichiara né garantisce che un veicolo rubato possa essere recuperato. Nel caso in cui Polestar venga a conoscenza di un utilizzo illegale dei servizi remoti dei veicoli o che costituisca una violazione della privacy di qualsiasi individuo, Polestar avrà il diritto, a propria esclusiva discrezione, di interrompere immediatamente la fornitura dei servizi remoti dei veicoli.

11.2.10

Nulla nei presenti Termini e condizioni esclude, limita o modifica qualsiasi garanzia, termine o condizione, diritto o rimedio, implicito o imposto da qualsiasi legge applicabile, che non possa essere legittimamente escluso, limitato o modificato.

11.2.11

Se non richiesto dalle leggi vigenti, il proprietario o il Conducente principale di un veicolo Polestar non ha diritto di accesso alle informazioni relative ai proprietari precedenti, ai Conducenti principali precedenti, o ai Polestar ID precedentemente connessi con il veicolo Polestar in questione.

11.3 Esclusione di garanzia

11.3.1

Tranne laddove diversamente stabilito nei presenti Termini, e nella misura consentita dalla legge, né noi, né alcuna delle nostre società affiliate ci assumiamo la responsabilità nei confronti del cliente o di terzi relativamente o conseguentemente alla fornitura dei Servizi o a qualsiasi disputa, controversia o reclamo che derivi o sia in relazione con azioni o omissioni da parte del cliente, o con la fornitura dei Servizi. I reclami derivanti da o relativi a un Servizio di Terze parti saranno trattati esclusivamente tra il cliente e la Terza parte, e nella misura consentita dalla legge Polestar non sarà responsabile di alcuna perdita o danno.

11.3.2

I Servizi e i contenuti sono forniti "così come sono" e "come disponibili", senza alcuna forma di garanzia, compresa quella che i Servizi o i contenuti soddisfino i requisiti del cliente o siano disponibili ininterrottamente, in modo sicuro o senza difetti, o quella in relazione alla qualità, accuratezza, tempestività, veridicità, completezza o affidabilità di qualsiasi Servizio o contenuto. Senza alcuna limitazione a quanto enunciato in precedenza, noi e le nostre società affiliate disconosciamo esplicitamente qualsiasi garanzia di commerciabilità, idoneità per un particolare scopo, pacifico godimento o non violazione, nonché qualsiasi garanzia derivante dal corso della trattativa o dagli usi commerciali.

11.3.3

11.3.5

Il contenuto e la disponibilità dei Servizi possono variare in base al modello di veicolo Polestar, al paese di residenza, al paese di origine del veicolo Polestar, al fornitore di rete mobile e ai fornitori di servizi. Nel caso in cui il cliente utilizzi un Servizio tramite il proprio dispositivo (ad esempio, uno smartphone), i Servizi possono variare in base alle specifiche tecniche di tale dispositivo.

11.4 Limitazione della responsabilità

11.4.1

Salvo diversamente stabilito nei presenti Termini e nella misura consentita dalla legge, né noi né alcuna delle nostre società affiliate saremo responsabili di:

a) nessun danno incidentale, particolare, esemplare, legale, punitivo o consequenziale, ivi compresi la perdita di profitti, di dati o di prestazione in correntezza, l'interruzione del Servizio, danni ai computer o guasti sistematici, spese per Servizi sostitutivi derivanti dai presenti termini o dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo dei Servizi e dei contenuti, o a ciò correlate, indipendentemente dal fatto che si basino su garanzia, contratto, illecito civile (ivi inclusa la negligenza), responsabilità sul prodotto o qualsiasi altro principio di legge, sia che noi, o nostre società affiliate o detta altra parte, siamo o non siamo stati informati circa la possibilità di tali danni, o che siamo stati negligenti in proposito, e anche se un rimedio limitato adottato in tale ambito non abbia raggiunto l'obiettivo principale.

b) nessuna perdita che superi l'importo pagato dal cliente per l'utilizzo dei Servizi nei 12 mesi precedenti all'evento sul quale si basa il reclamo.

11.4.2

Polestar non sarà responsabile per la disponibilità di un Servizio qualora venga impedita da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Polestar, quali problemi di connettività, condizioni geografiche o topografiche (come luoghi remoti, parcheggi sotterranei, edifici alti, colline o gallerie), danni al veicolo Polestar o mancata manutenzione dello stesso, o mancato mantenimento delle apparecchiature in buone condizioni di funzionamento.

11.5 Durata e risoluzione

11.5.1

I presenti Termini e condizioni continueranno a essere validi fino all’eventuale cessazione anticipata o fino alla cessazione dell’utilizzo di tutti i Servizi da parte del cliente.

11.5.2

L'utente può in qualsiasi momento porre fine al proprio utilizzo di tutti i Servizi o parte di essi, nel qual caso i presenti termini e condizioni, i termini e condizioni specifici o di terze parti cesseranno di essere validi e l'utente stesso non sarà più soggetto agli obblighi stabiliti ai sensi dei presenti termini e condizioni, di eventuali termini e condizioni specifici o di terze parti.

11.5.3

Qualora l'utente interrompa l’uso di uno specifico Servizio, i presenti termini e condizioni e gli eventuali termini e condizioni specifici o di terze parti continueranno a essere validi per ciascuno dei Servizi che continuerà a utilizzare.

11.5.4

Ci riserviamo il diritto di cessare, in modo permanente o temporaneo, la fornitura dei Servizi e risolvere o sospendere i presenti Termini e condizioni e/o eventuali Termini e condizioni specifici in caso di (a) violazione effettiva o fondatamente sospettata dei presenti Termini e condizioni e/o di Termini e condizioni specifici da parte del cliente, (b) nostra decisione di cessare la fornitura dei Servizi nella forma che li caratterizza in quel momento, su scala mondiale o in una particolare area geografica, o (c) qualsiasi analoga motivazione commerciale che noi, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo ragionevole causa di cessazione della fornitura dei Servizi stessi. Qualora Polestar decida di interrompere la fornitura di un Servizio, informerà l'utente con ragionevole preavviso prima di procedere all'interruzione del Servizio.

11.5.5

Con la cessazione dei presenti termini e condizioni, l'utente non potrà più utilizzare i servizi.

11.5.6

La risoluzione non pregiudica le disposizioni dei presenti Termini, dei Termini specifici o dei Termini di Terze parti che, per loro natura, sono destinati a continuare a essere applicati dopo la risoluzione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i termini relativi a: (a) Esclusione di garanzie, (b) Limitazione di responsabilità, (c) Cessione e (d) Legge applicabile e Foro competente.

11.6 Cessione

Nessuna parte può cedere i propri diritti o obblighi derivanti dai presenti termini e condizioni o da termini e condizioni specifici di qualsiasi genere a terzi senza il consenso scritto dell’altra parte. Ci riserviamo tuttavia il diritto di cedere nostri diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini e/o da Termini specifici a qualsiasi società affiliata o a terzi per la fornitura di qualsiasi Servizio.

11.7 Legge applicabile e foro competente

11.7.1

Salvo diversamente richiesto dalla legge, i presenti Termini, i Termini specifici e qualsiasi utilizzo dei Servizi saranno disciplinati e interpretati in conformità con le leggi svedesi, o in caso di consumatori, del foro competente applicabile al consumatore, escludendo l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci, e l'applicazione dei relativi principi sui conflitti di legge. Il foro competente esclusivo, per qualsiasi rivendicazione derivante dai presenti termini e condizioni e/o da termini e condizioni specifici di qualsiasi genere, tranne laddove diversamente stabilito da norme inderogabili di legge, sarà il tribunale di Göteborg, Svezia.

11.7.2

In qualità di consumatore, qualora lo standard dei servizi forniti non dovesse corrispondere alle aspettative o in caso di presunti errori, invitiamo a comunicarcelo in modo che possiamo indagare, risolvere eventualmente il problema e adottare i necessari provvedimenti onde evitare che il caso si ripeta. È possibile farlo contattando il nostro Servizio Clienti tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro sito web https://www.polestar.com/it/support/contact/contact-form/, fornendo i dettagli del reclamo.

11.7.3

In qualità di consumatori, avete la facoltà di avvalervi della procedura di risoluzione alternativa delle controversie offerta dalla Commissione generale svedese per i reclami (Sw. Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stoccolma, Svezia, www.arn.se. Inoltre, se il cliente risiede nell'UE, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione delle controversie, a cui è possibile accedere dal seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.7.4

Per segnalare un problema alla nostra attenzione, invitiamo a contattarci tramite il questo modulo web.

11.8 Notifiche

Qualsiasi comunicazione effettuata dal cliente o da noi ai sensi dei presenti Termini, ad esempio per annullare un ordine, modificare una qualsiasi clausola dei Termini o risolvere i Termini stessi, sarà considerata valida solo se effettuata tramite e-mail o in altra forma scritta. Le dichiarazioni orali avranno efficacia solo se confermate per iscritto tramite e-mail o altro mezzo da parte nostra.

Tutte le notifiche previste dai Termini saranno considerate consegnate (i) al momento della trasmissione se inviate tramite e-mail, oppure (ii) due (2) giorni dalla data del timbro postale se inviate tramite posta raccomandata, ai seguenti indirizzi:

Polestar Performance AB
Assar Gabrielssons Väg 9
405 31 Göteborg, Svezia
al cliente
All'indirizzo e-mail fornito dal cliente.