Auto non funzionante o non rispondente
Se le batterie sono scariche, la tua auto non risponde ad alcune delle tue azioni. Compreso il tentativo di aprire o avviare l'auto.
Se la tua auto non risponde a causa della scarsa energia, puoi intervenire in vari modi a seconda del caso.
- L'auto viene portata allo 0% della batteria e non viene ricaricata immediatamente.
- L'auto rimane con un livello di batteria basso. Se non viene collegata alla presa per la ricarica, il livello della batteria si abbassa ulteriormente poiché la tua auto utilizza una piccola quantità di energia mentre è parcheggiata.
- L'auto viene lasciata a lungo senza essere ricaricata, riducendo il livello della batteria.
- Basse temperature che riducono temporaneamente la capacità della batteria al di sotto del livello necessario per alimentare la tua auto.
- Utilizzo di accessori o funzioni dell'auto che consumano energia.
- Temperature elevate che provocano il raffreddamento della batteria.
Recupero in caso di batteria di propulsione scarica
Se è scarica la sola batteria di propulsione, i sistemi della tua auto vengono alimentati, ma non è possibile avviarla o guidarla. L'auto indica che il livello della batteria è allo 0%. In questa situazione, la batteria da 12 V può alimentare i sistemi necessari per avviare la ricarica della batteria di propulsione. Per poter accedere alla tua auto e caricarla, è importante non consumare l'energia della batteria da 12 V.
- Se puoi caricare l'auto dove si trova parcheggiata, fallo immediatamente.
- Se non è possibile caricare l'auto nel luogo in cui ti trovi, falla recuperare e trasportare fino a una stazione di carica. Nel frattempo, cerca di non consumare l'energia rimanente nella batteria da 12 V. Questo è importante per la salute della batteria, ma anche per mantenere a disposizione funzionalità essenziali in caso d'emergenza.
Recupero in caso di perdita totale di potenza
Se la batteria da 12 V si scarica, la tua auto non risponde più. Questo può accadere se qualcosa impedisce alla batteria di propulsione di mantenere carica la batteria da 12 V, ad esempio nel caso in cui si scarichi e poi non carichi l'auto in tempo. Se entrambe le batterie sono scariche, l'auto non risponde e non è possibile caricarla come al solito.
- Contatta Polestar assistance o un servizio di recupero e assistenza stradale.
- Se non è possibile ricaricare la tua auto dove si trova, occorre trasportarla in un luogo che dispone di una sorgente di carica. Il punto di assistenza dispone dell'attrezzatura necessaria per alimentare e ricaricare l'auto.
- Se nel luogo in cui si trova la tua auto fuori uso è disponibile una sorgente di carica, potrebbe essere possibile alimentare temporaneamente l'auto e avviare la carica utilizzando un terminale di alimentazione di emergenza da 12 V accessibile dall'esterno.
Importante
Altri casi di assenza d'alimentazione
Possono esserci casi in cui sai che il livello della batteria non è basso. In questi casi, l'assenza di alimentazione indica che la batteria da 12 V non riceve energia dalla batteria di propulsione o non è in grado di fornire energia alla tua auto.
- Un fusibile è saltato e deve essere sostituito.
- La batteria da 12 V è difettosa.
- C'è un guasto elettrico, hardware o software che impedisce alla tua auto di accendersi.
Se non riesci a identificare la causa del problema o a risolverlo consultando il manuale, contatta Polestar assistance.