Question 1

Hvor kan jeg købe min egen boks til opladning derhjemme?

Accepted Answer

Hvis du vil have gavn af hurtig og nem opladning derhjemme, kan du kontakte en ladeboksleverandør. Hvis du leaser din bil, kan du spørge leasingselskabet, om de har en foretrukken leverandør.

Question 2

Hvordan bruger jeg Plugsurfing-kortet eller -appen ved IONITYs offentlige lynladere?

Accepted Answer

Ved at bruge det medfølgende Plugsurfing-kort eller den tilknyttede, opdaterede Plugsurfing-app ved IONITYs ladere er det muligt som Polestar-ejer at oplade til den foretrukne pris uden at skulle gøre andet – ingen ekstra tilmelding, app, godkendelse eller ladebrik.

Aftalen om billigere IONITY-pris er tilgængelig for Polestar-ejere, der bruger ladekortet fra Plugsurfing, der fulgte med deres Polestar.

Den billigere pris er også tilgængelig i Plugsurfing-appen, som dog skal være fuldt opdateret for at vise den reducerede pris og være koblet til den samme konto som Plugsurfing-kortet, der fulgte med bilen.

Scanning af QR-koder på ladestanderne giver ikke den reducerede pris.

Question 3

Hvad er formålet med Plugsurfing?

Accepted Answer

Den største fordel ved Plugsurfing er deres store udbredelse af kompatible ladestationer i hele Europa. Desuden gør dette det også unødvendigt at skulle tilmelde sig lokale tjenester, når man besøger nye steder.

Question 4

Hvordan får jeg et Plugsurfing-kort? Kan jeg få leveret det til min hoveddør før overdragelsen?

Accepted Answer

Alle kunder modtager et Plugsurfing-kort sammen med bilen ved overdragelsen. Vi kan ikke sende kortet i forvejen, men man kan forberede sig ved at downloade Plugsurfing-appen, oprette en konto og en betalingsmetode. Efter overdragelsen sættes kortet op til ens Plugsurfing-konto – så er man klar til at modtage Polestars fordelspris.

Question 5

Hvorfor er alle ladestationer ikke dækket af Plugsurfing?

Accepted Answer

Plugsurfing er Europas største serviceudbyder inden for e-mobilitet med over 250.000 ladestationer. Men jo, der findes flere ladestationer end det. Nogle kunder vil måske finde det nødvendigt at supplere deres Plugsurfing-kort med et lokalt alternativ.

Question 6

Hvordan kan jeg komme i kontakt med Plugsurfing?

Accepted Answer

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer angående Plugsurfings services, er du velkommen til at sende en henvendelse her.

Question 7

Jeg har aktiveret Plugsurfing-kortet, men hvordan ved jeg, om Ionity preferential price er blevet aktiveret?

Accepted Answer

Prisen burde blive vist automatisk i Plugsurfing-appen, når du trykker ind på en hvilken som helst Ionity-station. Hvis du får vist en ukorrekt pris, skal du kontakte Polestar support.

Question 8

Jeg har modtaget en forlængelse af Ionity-tilbuddet, hvordan kan jeg tilgå det?

Accepted Answer

Ionity preferential price bliver automatisk forlænget. Du behøver blot at aktivere dit Plugsurfing-kort og tilføje en betalingsmetode i Plugsurfing-appen.

Question 9

Hvad er formålet med opladningstimere, og hvordan virker de?

Accepted Answer

Med opladningstimere kan du lade din Polestar 2 stå tilsluttet, og styre præcis, hvornår den oplades. Det er især nyttigt i områder, hvor elektriciteten er billigere om natten. Opladningstimerne kan planlægges i bilen. Når bilen er tilsluttet uden at oplade, viser infovisningen en blå ring, som angiver, at en opladningstimer er aktiv, og at opladning vil finde sted. Det er muligt at overvåge og indstille opladningstimere i Polestar-appen (kræver version 3.6).

Bemærk: opladningstimeren er ikke placeringsbaseret og vil begrænse vekselstrømsopladning i henhold til det planlagte på alle placeringer. Du bør være opmærksom på dette, hvis du lader op uden for de sædvanlige rutiner, hvor det planlagte muligvis vil forhindre opladning.

Question 10

Erstatter Rækkeviddeassistent-appen Førerpræstations-appen, og hvordan fungerer den?

Accepted Answer

Ja. Den nye Rækkeviddeassistent-app giver langt mere nyttig information, som kan hjælpe med at øge tilliden til rækkevidden og forbedre din effektivitet som fører af en elbil. 
Rækkeviddeassistent-appen viser to hovedtal for føreren: aktuelt forbrug og rækkevidde. Disse tal er baseret på førerens aktuelle input og er ikke et gennemsnit for turen. De er beregnet til at hjælpe føreren med at tilpasse sin kørestil efter behov. Der kan være forskel på tallet for anslået rækkevidde i Rækkeviddeassistent-appen og den rækkevidde, som vises i førerdisplayet. Det skyldes, at rækkevidden i appen er baseret på det aktuelle forbrug, mens rækkevidden i førerdisplayet er baseret på en lineær gennemsnitsalgoritme relateret til SOC (ladetilstand).

Chat	Vi kunne ikke indlæse chatten. Prøv at justere browserindstillingerne og indlæs derpå siden igen.
Telefon	Polestar Support kan ikke besvare dit opkald lige nu. Danmark: 89881103 Internationalt: +45 89 88 11 03
Kontaktformular	Send os en besked. Så vender vi tilbage hurtigst muligt. Kontaktformular

.css-1yfh71d{color:rgb(117, 120, 123);}.css-gwwz5r{color:rgb(117, 120, 123);}.css-1srmby7{color:rgb(0, 0, 0);overflow-wrap:anywhere;font-size:1.875rem;letter-spacing:-0.075rem;line-height:2rem;color:rgb(117, 120, 123);}Rækkevidde og opladning FAQ

FAQ-kategorier

Lær bilerne at kende

Polestar 2

Kontakt os

Chat

Telefon

Kontaktformular