Rækkevidde og opladning
FAQ
Du kan blive klogere på opladning af en Polestar-bil på vores side Opladning. Dette samlingssted linker til sider, der forklarer rækkevidde, roadtrips, løsninger til hjemmeladning og mere.
Med opladningstimere kan du lade din Polestar 2 stå tilsluttet, og styre præcis, hvornår den oplades. Det er især nyttigt i områder, hvor elektriciteten er billigere om natten. Opladningstimerne kan planlægges i bilen. Når bilen er tilsluttet uden at oplade, viser infovisningen en blå ring, som angiver, at en opladningstimer er aktiv, og at opladning vil finde sted. Det er muligt at overvåge og indstille opladningstimere i Polestar-appen (kræver version 3.6).
Bemærk: opladningstimeren er ikke placeringsbaseret og vil begrænse vekselstrømsopladning i henhold til det planlagte på alle placeringer. Du bør være opmærksom på dette, hvis du lader op uden for de sædvanlige rutiner, hvor det planlagte muligvis vil forhindre opladning.
Ja. Den nye Rækkeviddeassistent-app giver langt mere nyttig information, som kan hjælpe med at øge tilliden til rækkevidden og forbedre din effektivitet som fører af en elbil. Rækkeviddeassistent-appen viser to hovedtal for føreren: aktuelt forbrug og rækkevidde. Disse tal er baseret på førerens aktuelle input og er ikke et gennemsnit for turen. De er beregnet til at hjælpe føreren med at tilpasse sin kørestil efter behov. Der kan være forskel på tallet for anslået rækkevidde i Rækkeviddeassistent-appen og den rækkevidde, som vises i førerdisplayet. Det skyldes, at rækkevidden i appen er baseret på det aktuelle forbrug, mens rækkevidden i førerdisplayet er baseret på en lineær gennemsnitsalgoritme relateret til SOC (ladetilstand).
Polestar Charge giver brugere adgang til over 850.000 ladestationer i hele Europa. Visse ladestationer er ganske rigtigt ikke omfattet i øjeblikket, men vi arbejder løbende på at udvide vores netværk yderligere.
Alle kunder får et Polestar Charge-kort leveret sammen med deres bil ved overdragelsen. Vi kan ikke sende kortet på forhånd, men bilister kan forberede sig ved at downloade Polestar Charge-appen og oprette sig med en konto og en betalingsmetode. Efter overdragelsen, kan bilister sammenkæde deres Polestar Charge-kort med deres konti. Hvis du ikke modtog noget kort ved overdragelsen af din bil, skal du kontakte Polestar Charge-support.
Hovedfordelen ved Polestar Charge er den brede dækning af ladestationer i hele Europa, samt bekvemmeligheden ved ikke at skulle tilmelde sig lokale tjenester, når man rejser nye steder hen. Bilister modtager også særlige ladetilbud via tjenesten.
Hvis du har forlagt dit kort, eller det er blevet stjålet, skal du deaktivere det på din konto i Polestar Charge-appen. Du kan derefter bestille et nyt kort ved at købe et direkte fra appen.
Dette gælder også for bilister, der har købt en pre-owned Polestar. Hvis du støder på problemer med bestilling af kortet, skal du kontakte Polestar Charge-support.
For at forenkle processen med at købe elbiler og for at gøre op med bekymringer omkring rækkevidde tilbyder Polestar forskellige ladeløsninger. Som en del af lanceringen af Polestar Charge (designet til at gøre det let at lade på offentligt tilgængelige standere) kommer Polestar også med et tilbud på en hjemmelader. Kunder i Europa kan let bestille en ladeboks fra vores partner Zaptec via Polestar Extras-webshoppen. Installering medfølger. Du kan også læse mere om hjemmeladning her.
Dette er et eksklusivt Polestar-tilbud med en rabat i forhold til almindelige forhandlerpriser. Den nøjagtige pris afhænger af markedet og kan ses i Polestar Extras-webshoppen.
Nej, Zaptec-tilbuddet er særskilt fra tilbuddet om opladning på offentligt tilgængelige standere (Polestar Charge).
Zaptec Go er kompatibel med alle Polestar-biler.
Plug and Charge er en innovativ teknologi, der gør det muligt at oplade elbiler på let og sikker vis. Det gør det muligt for kunderne bare at tilslutte deres elbil for automatisk at starte opladningsprocessen, uden at man skal godkende noget eller finde et betalingsmiddel frem.
Plug and Charge benytter krypteret kommunikation mellem elbilen og ladestanderen til automatisk at godkende og foretage betalingen. Når elbilen er koblet til en kompatibel ladestander – en plug and charge-kompatibel ladestander – kommunikerer den med standeren for at verificere ejeren, så opladningen kan gå i gang.
Hvis dit køretøj understøtter Plug and Charge, kan du aktivere det via bilens opladningsindstillinger. Når du har slået Plug and Charge til under bilens opladningsindstillinger skal du oprette forbindelse til en serviceudbyder for e-mobilitet (EMSP). Polestar Charge er en EMSP, der tilbyder Plug and Charge.
For at sætte Plug and Charge op med Polestar Charge skal du følge vejledningen i Polestar-appen. Ved problemer, kontakt kundeservice.
I øjeblikket er kun Polestar 3 kompatibel med Plug & Charge. Flere oplysninger omkring andre modeller og fremtidig tilgængelighed vil blive offentliggjort, når det er muligt.
FAQ-kategorier
Størstedelen af spørgsmålene omkring Polestar er besvaret her.Lær bilerne at kende
Håndbog
Polestar 2
Kontakt os
Kom i kontakt med Polestar Support.Mandag - Fredag 09.00 - 17.00Lørdag, Søndag Lukket
Chat | Vi kunne ikke indlæse chatten. Prøv at justere browserindstillingerne og indlæs derpå siden igen. |
Telefon | Polestar Support sidder klar til at hjælpe dig. Danmark: 80820374 |
Skriv til os | Skriv endelig og vi vender retur hurtigst muligt. Kontaktformular |
24 - 26 December
Lukket
31 December
Lukket
Ring til Polestar support og vælg den 2. mulighed for at få vejhjælp hele døgnet rundt.