Håndbog
VideogalleriSoftwareopdateringer

Fejlsøgning ved problemer med Polestar-appen

Ved problemer med at aktivere eller anvende funktionerne i Polestar-appen er der nogle ting, du kan forsøge.

Problemer med at tilslutte Polestar-appen til bilen

  • Kontroller, at samtlige bilens nøgler findes i bilen, hvis du tilslutter som administrator, eller en af bilens nøgler, hvis du tilslutter som ikke-administrator.
  • Kontroller, at Bluetooth er slået til på telefonen.
  • Hvis der findes en i forvejen tilsluttet telefon i bilen, prøv at afbryde Bluetooth på denne telefon.
  • Genstart bilens kommunikationsmodul (TCAM).
  • Genstart midterdisplayet.
  • Når spørgsmålet om at tilslutte telefonen vises i Polestar-appen, kan det i visse tilfælde være nødvendigt at trykke på den to gange.

Problemer med funktionerne i Polestar-appen

 Note

Afinstaller ikke Polestar-appen uden først at fjerne koblingen mellem appen og bilen. Hvis det kun er Polestar-appen, der fjernes, kan der opstå problemer med at tilslutte til bilen i fremtiden.
Hvis du har problemer med en af funktionerne i appen, prøv følgende:
  • Genstart appen.
  • Kontroller, at dit Polestar ID vises i din brugerprofil på midterdisplayet. Gå til din brugerprofil, tryk på PS2-21w22-Profilinställningar pil og vælg Konti. Polestar skal findes tilgængelig på listen, ellers skal det tilføjes.
  • Kontroller, at datadeling er aktiveret for Polestar Connect.
  • Kontroller, at din telefon er listet i bilen under tilsluttede enheder på midterdisplayet. Gå til din brugerprofil, tryk på PS2-21w22-Profilinställningar pil og vælg Digital Key og fjernfunktioner > Parrede enheder.
  • Hvis din bil har fået en softwareopdatering kan det tage op til 36 timer, før appen igen modtager data fra bilen.
  • Hvis bilen har fået en softwareopdatering, stået urørt i mere end 72 timer eller stået parkeret et sted med dårligt GPS-signal, er det nødvendigt at køre i bilen for at genaktivere alle funktioner.
  • Kontroller, at Bluetooth er slået til på telefonen.
  • Hvis der er tilsluttet en telefon mere, kontroller, at alle funktioner virker som forventet.
  • Prøv at låse/oplåse bilen med en fysisk bilnøgle for at genoprette kommunikationen mellem bilen og appen.
  • Genstart bilens kommunikationsmodul (TCAM).

Relaterede artikler