دعم Polestar
المساعدة، والإجابات، والمشورة

قد تختلف عملية نشر آخر تحديث للبرامج حيث لا يتم إصدار جميع تحديثات البرامج عبر الأثير. بدلاً من ذلك، قد يكون السبب أيضًا أن سيارتك قد تلقت بالفعل أحدث حزمة برامج كجزء من زيارة ورشة العمل الأخيرة، أو أن سيارتك قد تم تسليمها بأحدث البرامج المثبتة بالفعل. ستتلقى التحديثات عبر الأثير المستقبلية عندما يتم إصدارها.

نعم، يمكنك أيضًا الحصول على أحدث البرامج من ورشة العمل في حالة فشل التحديث عن بُعد. اتصل بدعم Polestar الذي يمكنه مساعدتك في حجز سيارتك للتحديث.

تشتمل وظائف المركبة المُضمنة في التطبيق على حالة شحن البطارية، وحالة الشحن، وجدول مواعيد الشحن، وإعدادات الأمبير، وبدء تشغيل وظيفة المناخ عن بُعد، ومؤقتات المناخ، والقفل/إلغاء القفل عن بُعد، وحالة الباب، ووضعية الركن. ستصبح هذه الوظائف متاحة في تطبيقك بمجرد إقران جهازك بسيارتك كجزء من عملية الإعداد الأولية. نحن نعمل باستمرار على إجراء تحسينات على تطبيق Polestar.

بعد تثبيت أحدث البرامج وإقران جهازك، قد تمر فترة من الوقت قبل أن تتم مزامنة الجانب السحابي من الوظيفة مع السيارة. بشكل عام، تحدث هذه المزامنة على الفور ولكن قد يحدث تأخير يصل إلى 36 ساعة كحد أقصى. وإذا لم تكن وظيفة السيارة عن بُعد في تطبيق Polestar متاحة فورًا بعد الاقتران، فقد يكون هذا هو السبب ونوصي بالمحاولة مرة أخرى بعد بضع ساعات. إذا استمرت المشكلة بعد أكثر من 36 ساعة، يُرجى الاتصال بدعم Polestar. لا تؤثر هذه المشكلة على عملية الاقتران.

لأسباب أمنية، تتطلب السيارة وجود جميع المفاتيح الفعلية (المفتاح الرئيسي (المفاتيح الرئيسية) ومفتاح النشاط) داخل السيارة عند إقران تطبيق Polestar لأول مرة. وهذا مطلوب فقط عند إقران جهاز "المسؤول" الأساسي بالسيارة وليس لأي عمليات اقتران لاحقة. إذا لم يكن لديك جميع المفاتيح في السيارة، فستعرض السيارة إشعارًا ولن تكتمل عملية الاقتران.

يمكنك شحن المفتاح ذي النطاق التردّدي الواسع للغاية باستخدام الشاحن اللاسلكي المجهّز في سيارتك أو بواسطة شاحن لاسلكي من اختيارك مُعتمد وفقًا لمعيار الشحن Qi. ويمكنك عرض حالة شحن بطارية المفتاح في شاشة العرض المركزية في سيارة Polestar 3 وذلك عندما يكون المفتاح متاحًا في مقصورة الركاب.