Skip to Main

يتم تشغيل Polestar في الإمارات العربية المتحدة بواسطة شركة الفطيم للتنقل الكهربائي

Polestar
Polestar 2

آخر تحديث في 1 يوليو 2025

آخر تحديث في 1 يوليو 2025

تلتزم Polestar بجعل صفحاتها الإلكترونية وتطبيقها متاحة وفقًا لقانون الوصول الأوروبي، لتحقيق إمكانية الوصول الرقمي للجميع.

تلتزم Polestar بجعل صفحاتها الإلكترونية وتطبيقها متاحة وفقًا لقانون الوصول الأوروبي، لتحقيق إمكانية الوصول الرقمي للجميع.

ينطبق بيان إمكانية الوصول هذا على Polestar.com وتطبيق Polestar.

ينطبق بيان إمكانية الوصول هذا على Polestar.com وتطبيق Polestar.

نسعى للامتثال لإرشادات WCAG 2.1 المستوى AA ومعايير EN 301 549 إلى أقصى حد ممكن، لجعل محتوى موقعنا سهل الإدراك والاستخدام والفهم، وبالتالي متاحًا للجميع.

نسعى للامتثال لإرشادات WCAG 2.1 المستوى AA ومعايير EN 301 549 إلى أقصى حد ممكن، لجعل محتوى موقعنا سهل الإدراك والاستخدام والفهم، وبالتالي متاحًا للجميع.

يصف بيان إمكانية الوصول هذا مستوى إمكانية الوصول الحالي لموقعنا (Polestar.com) وتطبيق Polestar، وسيتم تحديثه مع إجراء المزيد من التحسينات. بينما نلبي بعض المتطلبات القانونية، لا تزال هناك مشكلات معروفة، والتي تم إدراجها في نهاية هذا البيان.

يصف بيان إمكانية الوصول هذا مستوى إمكانية الوصول الحالي لموقعنا (Polestar.com) وتطبيق Polestar، وسيتم تحديثه مع إجراء المزيد من التحسينات. بينما نلبي بعض المتطلبات القانونية، لا تزال هناك مشكلات معروفة، والتي تم إدراجها في نهاية هذا البيان.

ما الذي قمنا به

نجري بانتظام عمليات تدقيق لإمكانية الوصول، داخليًا ومع خبراء خارجيين، لتحديد ومعالجة مشكلات إمكانية الوصول.

نجري بانتظام عمليات تدقيق لإمكانية الوصول، داخليًا ومع خبراء خارجيين، لتحديد ومعالجة مشكلات إمكانية الوصول.

تم إجراء أحدث تدقيق من يناير إلى أبريل 2025.

تم إجراء أحدث تدقيق من يناير إلى أبريل 2025.

بعض التحسينات الأخيرة لإمكانية الوصول

Polestar.com:

Polestar.com:

  • تحسين ظهور النص البديل (alt text)
  • تحسين هيكل العناوين
  • تحسين هيكل المحتوى ليتبع معايير HTML الصحيحة
  • تحسين تباين الألوان
  • تحسين التنقل باستخدام لوحة المفاتيح وحالات التركيز
  • تحسين استخدام تسميات aria
  • تحسين أدوار المعالم (تم إنشاؤها باستخدام ARIA)
  • تحسين الأسماء الوصفية للأزرار والروابط
  • دعم أفضل للإعلانات المرئية لتقنيات المساعدة
  • إضافة خيار تخطي الروابط
  • إخفاء الفيديوهات الزخرفية عن تقنيات المساعدة


تطبيق Polestar (iOS و Android):


تطبيق Polestar (iOS و Android):

  • إضافة نصوص بديلة للصور الرئيسية (مثل المفتاح الرقمي، السيارة قيد الاستخدام)
  • تحسين دعم قارئ الشاشة للعناصر المرئية فقط (مثل مؤشرات الخطوات، إعدادات المناخ)
  • تحسين التباين والوضوح في مكونات واجهة المستخدم
  • ضمان تسمية صحيحة للأزرار والتسميات
  • تحسين التعامل مع التركيز وترتيب علامات التبويب
  • تعديل التباعد بين العناصر التفاعلية
  • ترميز الروابط والأزرار بشكل صحيح لتقنيات المساعدة
  • توضيح تسميات الأزرار غير الواضحة (مثل تغيير السيارة، الإعدادات)
  • تصحيح هيكل العناوين لقارئات الشاشة
  • إضافة تسميات أو سمات إمكانية الوصول للعناصر التفاعلية الرئيسية
  • ضمان سلوك التركيز الصحيح في النوافذ المنبثقة والحوارات
  • تحسين توافق قارئ الشاشة مع مكونات واجهة المستخدم الديناميكية
  • تقسيم النصوص الطويلة إلى فقرات قابلة للقراءة
  • إصلاح أعطال VoiceOver أثناء التمرير
  • تصحيح الترميز الدلالي للعناوين
  • مؤشرات حد الشحن الأقصى لا يتم الإعلان عنها بواسطة قارئات الشاشة

كيف نعمل على إمكانية الوصول

نجري عمليات تدقيق يدوية عدة مرات في السنة لكل من polestar.com وتطبيق Polestar (iOS و Android)، بالإضافة إلى الاختبارات المنتظمة.

نجري عمليات تدقيق يدوية عدة مرات في السنة لكل من polestar.com وتطبيق Polestar (iOS و Android)، بالإضافة إلى الاختبارات المنتظمة.

للاختبارات الآلية، نستخدم أدوات التحقق من HTML، والمكونات الإضافية للمتصفح والمحرر.

للاختبارات الآلية، نستخدم أدوات التحقق من HTML، والمكونات الإضافية للمتصفح والمحرر.

ندعم أحدث إصدارين رئيسيين من متصفحات Firefox و Microsoft Edge و Safari و Chrome. على الرغم من ذلك، نحن على علم بأنه قد لا نجتاز جميع أدوات التحقق عبر الإنترنت المتاحة في أي وقت.

ندعم أحدث إصدارين رئيسيين من متصفحات Firefox و Microsoft Edge و Safari و Chrome. على الرغم من ذلك، نحن على علم بأنه قد لا نجتاز جميع أدوات التحقق عبر الإنترنت المتاحة في أي وقت.

يرجى الاطلاع أدناه على كيفية تحسين تجربة العملاء. تم إدراج المشكلات في قائمة التطوير لدينا، ونتوقع حلها في التحديثات القادمة كجزء من تحسيناتنا المستمرة.

يرجى الاطلاع أدناه على كيفية تحسين تجربة العملاء. تم إدراج المشكلات في قائمة التطوير لدينا، ونتوقع حلها في التحديثات القادمة كجزء من تحسيناتنا المستمرة.

كيف نحسن باستمرار

نحدد ونوثق باستمرار أي مشكلات تتعلق بإمكانية الوصول الموجودة على موقعنا الإلكتروني و/أو التطبيق. يتم تحديد أولويات هذه المشكلات بناءً على تأثيرها على الزوار/المستخدمين، وكذلك مستوى الجهد المطلوب لحلها.

نحدد ونوثق باستمرار أي مشكلات تتعلق بإمكانية الوصول الموجودة على موقعنا الإلكتروني و/أو التطبيق. يتم تحديد أولويات هذه المشكلات بناءً على تأثيرها على الزوار/المستخدمين، وكذلك مستوى الجهد المطلوب لحلها.

يتم معالجة المشكلات التي تؤثر بشكل كبير على تجربة المستخدم من منظور إمكانية الوصول على الفور. نهدف إلى حل المشكلات الأخرى التي تم تحديدها في غضون ستة أشهر من أحدث تدقيق لنا.

يتم معالجة المشكلات التي تؤثر بشكل كبير على تجربة المستخدم من منظور إمكانية الوصول على الفور. نهدف إلى حل المشكلات الأخرى التي تم تحديدها في غضون ستة أشهر من أحدث تدقيق لنا.

كيف أبلغ عن مشكلات إمكانية الوصول؟

إذا واجهت صعوبة في الوصول إلى أي جزء من موقعنا الإلكتروني أو تطبيق Polestar أو المحتوى الرقمي، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى دعم Polestar على accessibility@polestar.com. سنرد على طلبك في أسرع وقت ممكن.

إذا واجهت صعوبة في الوصول إلى أي جزء من موقعنا الإلكتروني أو تطبيق Polestar أو المحتوى الرقمي، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى دعم Polestar على accessibility@polestar.com. سنرد على طلبك في أسرع وقت ممكن.

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة الوطنية المعنية في بلدك.

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة الوطنية المعنية في بلدك.

كن مطمئنًا أننا نأخذ ملاحظاتك على محمل الجد وسننظر فيها أثناء تقييم طرق تلبية احتياجات جميع عملائنا. لمزيد من المعلومات حول معالجة بياناتك الشخصية، يرجى قراءة إشعار الخصوصية.

كن مطمئنًا أننا نأخذ ملاحظاتك على محمل الجد وسننظر فيها أثناء تقييم طرق تلبية احتياجات جميع عملائنا. لمزيد من المعلومات حول معالجة بياناتك الشخصية، يرجى قراءة إشعار الخصوصية.

فيما يلي قمنا بتوثيق المشكلات المعروفة المتعلقة بإمكانية الوصول. تختلف هذه المشكلات في التكرار. بعضها يحدث نادرًا، بينما يظهر البعض الآخر عبر صفحات متعددة.

فيما يلي قمنا بتوثيق المشكلات المعروفة المتعلقة بإمكانية الوصول. تختلف هذه المشكلات في التكرار. بعضها يحدث نادرًا، بينما يظهر البعض الآخر عبر صفحات متعددة.

Polestar.com

المبدأ 1.1 بدائل النصوص

المبدأ 1.1 بدائل النصوص

  • الصور تفتقر إلى نصوص بديلة (alt text) أو تحتوي على وصف غير واضح.

المبدأ 1.2 الوسائط الزمنية

المبدأ 1.2 الوسائط الزمنية

  • الفيديوهات تفتقر إلى الترجمة النصية.
  • الفيديوهات الزخرفية غير مخفية عن تقنيات المساعدة.

المبدأ 1.3 قابل للتكيف

المبدأ 1.3 قابل للتكيف

  • بعض الصفحات تفتقر إلى هيكل عناوين صحيح أو تستخدم العناوين بشكل غير صحيح.
  • أدوار المعالم (ARIA) مفقودة أو غير مطبقة بشكل صحيح.
  • هيكل المحتوى لا يتبع معايير HTML الصحيحة.

المبدأ 1.4 قابل للتمييز

المبدأ 1.4 قابل للتمييز

  • بعض المحتوى يفتقر إلى التباين المناسب أو يستخدم الألوان بشكل غير صحيح.
  • التكبير أو تعديل تباعد النص قد يسبب مشاكل عرض بسيطة.

المبدأ 2.1 قابلية الوصول عبر لوحة المفاتيح

المبدأ 2.1 قابلية الوصول عبر لوحة المفاتيح

  • تركيز لوحة المفاتيح يتعطل أحيانًا.
  • التنقل في الصفحة يفتقر أحيانًا إلى ترتيب منطقي.
  • بعض المحتوى غير قابل للوصول عبر لوحة المفاتيح.

المبدأ 2.4 قابلية التنقل

المبدأ 2.4 قابلية التنقل

  • روابط التخطي غير مطبقة بشكل صحيح.
  • بعض محتوى الإرشادات غير واضح أو غير متسق (مثل عناوين الصفحات، غرض الروابط، التسميات).
  • العناصر التفاعلية لديها ضعف في وضوح التركيز.

المبدأ 2.5 طرق الإدخال

المبدأ 2.5 طرق الإدخال

  • بعض العناصر لديها نص مرئي غير متسق وأسماء قابلة للوصول.

المبدأ 3.1 قابل للقراءة

المبدأ 3.1 قابل للقراءة

  • علامات اللغة مفقودة أو خاطئة، مما يؤثر على قارئات الشاشة.

المبدأ 3.2 قابل للتنبؤ

المبدأ 3.2 قابل للتنبؤ

  • تحديثات المحتوى غير المتوقعة تؤثر على تركيز المستخدم.
  • النماذج مطبقة بشكل غير متسق.

المبدأ 3.3 مساعدة الإدخال

المبدأ 3.3 مساعدة الإدخال

  • بعض حقول الإدخال لا تحتوي على تسميات أو تعليمات.

المبدأ 4.1 متوافق

المبدأ 4.1 متوافق

  • الأزرار والروابط تفتقر إلى أسماء وصفية قابلة للوصول أو غير متوفرة باللغة المحلية.
  • ليس كل التحديثات المرئية يتم الإعلان عنها لتقنيات المساعدة.
  • رسائل الخطأ مفقودة أو تظهر بشكل غير متوقع.
  • رسائل الخطأ لا تشرح ما حدث أو كيفية حله.

EN 301549 - 11.7 تفضيلات المستخدم

EN 301549 - 11.7 تفضيلات المستخدم

  • إعدادات المستخدم قد لا تطبق بشكل صحيح أو تسبب مشاكل عرض.

EN 301549 - 12.1 وثائق المنتج

EN 301549 - 12.1 وثائق المنتج

  • بعض ملفات PDF ليست قابلة للوصول بالكامل.

من المتأثر

المشكلات المتعلقة بإمكانية الوصول قد تؤثر على المستخدمين ذوي الإعاقات. على سبيل المثال:

المشكلات المتعلقة بإمكانية الوصول قد تؤثر على المستخدمين ذوي الإعاقات. على سبيل المثال:

  • المستخدمون ذوو الإعاقات البصرية الذين يعتمدون على قارئات الشاشة أو أدوات التكبير قد يتأثرون بسبب نقص التباين وغياب النصوص البديلة، ويواجهون مشاكل في التنقل بسبب هيكل المحتوى غير الصحيح.
  • المستخدمون ذوو الإعاقات السمعية الذين يحتاجون إلى ترجمة نصية لمحتوى الفيديو قد يتأثرون عندما تفتقر الفيديوهات إلى الترجمة النصية.
  • المستخدمون ذوو الإعاقات الحركية الذين يتنقلون باستخدام لوحة المفاتيح أو أجهزة مساعدة أخرى قد يواجهون صعوبة في الوصول إلى بعض الأزرار والروابط ومشاكل في ترتيب التبويب، مؤشرات التركيز، وسلوك النماذج غير المتسق.
  • المستخدمون ذوو الإعاقات الإدراكية قد يواجهون صعوبة في فهم المحتوى عندما تكون التسميات والتعليمات أو هيكل الصفحة المنطقي مفقودة.

تطبيق Polestar لنظام iOS

المبدأ 1.1 بدائل النصوص

المبدأ 1.1 بدائل النصوص

  • بعض الصور تفتقر إلى نصوص بديلة (alt text) أو تحتوي على وصف غير واضح.
  • المعلومات التي يتم تقديمها بواسطة الرسومات لا توفر نصًا بديلاً.

المبدأ 1.3 قابل للتكيف

المبدأ 1.3 قابل للتكيف

  • بعض المشاهد تفتقر إلى هيكل عناوين صحيح أو تستخدم العناوين بشكل غير صحيح.
  • بعض المحتوى غير منظم بشكل صحيح دلاليًا.

المبدأ 1.4 قابل للتمييز

المبدأ 1.4 قابل للتمييز

  • بعض تباينات الألوان غير كافية للنصوص والرموز.
  • حقول الإدخال والمؤشرات البصرية تفتقر إلى تباين كافٍ.
  • إعادة ضبط حجم النص لا تعمل بشكل متسق عبر التطبيق.

المبدأ 2.1 قابلية الوصول عبر لوحة المفاتيح

المبدأ 2.1 قابلية الوصول عبر لوحة المفاتيح

  • في حالة نادرة، التركيز يتعطل.

المبدأ 2.4 قابلية التنقل

المبدأ 2.4 قابلية التنقل

  • ترتيب التركيز أحيانًا غير منطقي أو مضلل.

المبدأ 2.5 طرق الإدخال

المبدأ 2.5 طرق الإدخال

  • حجم الهدف للعناصر التفاعلية أحيانًا صغير جدًا مما يسبب خطر تفعيل إجراءات غير متوقعة.

المبدأ 3.3 مساعدة الإدخال

المبدأ 3.3 مساعدة الإدخال

  • بعض رسائل الخطأ غامضة أو غير واضحة.

المبدأ 4.1 متوافق

المبدأ 4.1 متوافق

  • الأزرار والمفاتيح مسماة بشكل غامض أو غير مسماة.
  • بعض العناصر التفاعلية لا توضح دورها.
  • التغييرات في المحتوى/الحالة لا يتم الإعلان عنها لتقنيات المساعدة.

EN 301549 - 11.6.2 عدم تعطيل ميزات إمكانية الوصول

EN 301549 - 11.6.2 عدم تعطيل ميزات إمكانية الوصول

  • التطبيق يتعطل أو لا يتصرف بشكل صحيح مع VoiceOver.
  • دعم الإيماءات الأصلية مثل الرجوع/الإلغاء مفقود.

من المتأثر

المشكلات المتعلقة بإمكانية الوصول قد تؤثر على المستخدمين ذوي الإعاقات. على سبيل المثال:

المشكلات المتعلقة بإمكانية الوصول قد تؤثر على المستخدمين ذوي الإعاقات. على سبيل المثال:

  • المستخدمون ذوو الإعاقات البصرية الذين يعتمدون على قارئات الشاشة أو أدوات التكبير قد يتأثرون بسبب نقص أو غموض النصوص البديلة للصور والرسومات. قد يتأثرون أيضًا بسبب نقص تباين الألوان في النصوص، الرموز، حقول الإدخال، والمؤشرات البصرية، بالإضافة إلى دعم إعادة ضبط حجم النص غير المتسق عبر التطبيق.
  • المستخدمون ذوو الإعاقات الحركية قد يواجهون صعوبة في التنقل بسبب التركيز الذي يتعطل، ترتيب التركيز غير المنطقي، العناصر التفاعلية الصغيرة أو غير المستجيبة بشكل متسق، ودعم الإيماءات الأصلية المفقود مثل الرجوع أو الإلغاء.
  • المستخدمون ذوو الإعاقات الإدراكية قد يواجهون صعوبة عندما تكون رسائل الخطأ غامضة، التعليمات غير واضحة، أو عندما تفتقر الأزرار والمحتوى إلى تسميات وهيكل متسق.

تطبيق Polestar لنظام Android

المبدأ 1.1 بدائل النصوص

المبدأ 1.1 بدائل النصوص

  • بعض الصور تفتقر إلى نصوص بديلة (alt text) أو تحتوي على وصف غير واضح.
  • المعلومات التي يتم تقديمها بواسطة الرسومات والرسوم المتحركة لا توفر نصًا بديلاً.

المبدأ 1.3 قابل للتكيف

المبدأ 1.3 قابل للتكيف

  • بعض المشاهد تفتقر إلى هيكل عناوين صحيح أو تستخدم العناوين بشكل غير صحيح.
  • بعض المحتوى غير منظم بشكل صحيح دلاليًا.
  • بعض المحتوى لا يوفر معنى سياقي لتقنيات المساعدة.
  • بعض المكونات تفتقر إلى أسماء قابلة للوصول أو تحتوي على أسماء غير واضحة.
  • لا يوجد دعم للتوجيه الأفقي.

المبدأ 1.4 قابل للتمييز

المبدأ 1.4 قابل للتمييز

  • رسائل الخطأ تعتمد فقط على اللون للإشارة إلى المشكلة، دون وجود إشارات بصرية مثل الرموز أو الأيقونات.
  • بعض العناصر التفاعلية غير مميزة بصريًا عن المحتوى الآخر وتفتقر إلى إشارات بصرية (مثل الحدود، لون الخلفية).

المبدأ 2.4 قابلية التنقل

المبدأ 2.4 قابلية التنقل

  • ترتيب التركيز أحيانًا غير صحيح أو يصل إلى محتوى مخفي بصريًا، مما يسبب تجربة تنقل غير واضحة.
  • بعض الأزرار تفتقر إلى تسميات بصرية واضحة ونصوص قابلة للوصول.
  • بعض أسماء التسميات والأزرار غير مترجمة إلى اللغة المختارة.

المبدأ 2.5 طرق الإدخال

المبدأ 2.5 طرق الإدخال

  • لا توجد بدائل لإيماءات السحب، مثل الأزرار، للتنقل.

المبدأ 3.3 مساعدة الإدخال

المبدأ 3.3 مساعدة الإدخال

  • بعض التعليمات غير صحيحة أو غير واضحة.

المبدأ 4.1 متوافق

المبدأ 4.1 متوافق

  • الأزرار تفتقر إلى الاسم الصحيح، الدور، والقيمة.
  • لا يتم توفير معلومات الحالة مثل التوسيع/الطي، التحديد.
  • بعض العناصر غير القابلة للنقر يتم تصنيفها بشكل غير صحيح كعناصر قابلة للنقر.
  • المعلومات السياقية مثل الاسم وعدد الصفحات في الكاروسيل لا يتم الإعلان عنها.
  • بعض أسماء العناصر يتم تقديمها كـ "null".
  • بعض المكونات التفاعلية مثل القوائم المنسدلة غير مطبقة بشكل صحيح للاستخدام مع تقنيات المساعدة.
  • بعض التعليقات لا يتم الإعلان عنها لتقنيات المساعدة.

من المتأثر

المشكلات المتعلقة بإمكانية الوصول قد تؤثر على المستخدمين ذوي الإعاقات. على سبيل المثال:

المشكلات المتعلقة بإمكانية الوصول قد تؤثر على المستخدمين ذوي الإعاقات. على سبيل المثال:

  • المستخدمون ذوو الإعاقات البصرية قد يتأثرون بسبب نقص أو غموض النصوص البديلة للصور والرسومات. الهيكل الدلالي المفقود أو غير الصحيح، مثل العناوين والتسميات، يمكن أن يؤثر على التنقل باستخدام قارئ الشاشة. نقص معلومات الحالة وأسماء الأزرار الغامضة أو غير الصحيحة يمكن أن يسبب مشاكل في التنقل باستخدام تقنيات المساعدة. الاعتماد فقط على اللون وغياب المؤشرات البصرية للعناصر التفاعلية يقلل من إمكانية الوصول للمستخدمين ذوي ضعف الرؤية أو عمى الألوان.
  • المستخدمون ذوو الإعاقات الحركية الذين لا يمكنهم الاعتماد على إيماءات السحب لا يمكنهم استخدام كل الوظائف. ترتيب التركيز غير الصحيح، الأزرار الصغيرة أو الغامضة بصريًا، والقوائم المنسدلة المطبقة بشكل سيئ يمكن أن تجعل الواجهة صعبة أو مستحيلة التشغيل بدون لمس دقيق أو تحكم حركي دقيق.
  • المستخدمون ذوو الإعاقات الإدراكية قد يواجهون صعوبة عندما تكون رسائل الخطأ غامضة، التعليمات غير واضحة، أو عندما تفتقر الأزرار والمحتوى إلى تسميات وهيكل متسق.

يتم تشغيل Polestar في الإمارات العربية المتحدة بواسطة شركة الفطيم للتنقل الكهربائي

ابق على اطلاع بأحدث أخبار Polestar بالكامل

اشتراك
Polestar © ٢٠٢٥ جميع الحقوق محفوظة
قانونيالأخلاقياتالخصوصيةملفات تعريف الارتباطبيان حول إمكانية الوصول