有关使用Polestar ID登录的问题
本文探讨了用Polestar ID登录时可能出现的问题。例如，如果您忘记密码或关联至Polestar ID的用户名。
常见问题
用Polestar ID登录时遇到的常见问题和解决方案如下所述。
忘记密码
要重置您的密码，请按照如下说明操作。
通过Polestar网站：
在极星应用程序中：
启动极星智能互联应用程序。
选择 登录。
轻击忘记密码，按照说明操作。
创建新帐户后登录失败
有时操作过程可能出现延迟，从而导致帐户无法在创建后立即使用。24小时后再试一次，如果问题仍存在，请联系Polestar Customer Support Polestar客户支持部门以获取更多帮助。
我的Polestar ID（用户名）是什么？
您的Polestar ID是电子邮箱或手机号码。
解锁您的Polestar ID
连续5次尝试登录失败后，您的帐户将被锁定。您可通过单击登录屏幕上的“忘记密码”轻松解锁帐户。
更改Polestar ID（用户名）后登录失败
确认新用户名时，确保您已经收到通过电子邮件/短信发送的确认消息。确认完毕后，您就可以用新用户名进行登录。如果您没有收到确认消息（通过电子邮件或短信发送），则您的旧用户名可能仍有效。登录并尝试再次更改您的用户名。
更改密码后登录失败
尝试用您以前的密码登录。如果未能成功，尝试重置密码。
帐户转移注册至其它市场
帐户注册针对特定市场，不能转移至其它市场。为能够再次使用同一个用户名（电子邮箱或手机号码），我们建议您首先删除您的旧市场帐户，然后创建针对新市场的新帐户。
电子邮件故障
如果您在注册后未收到确认电子邮件，请确保您输入了有效的电子邮件地址且电子邮件未被垃圾邮件过滤器拦截。尝试再次注册您的电子邮件地址。
需要更多帮助？
如果您尚未找到Polestar ID相关问题的解决方案并需要进一步的帮助，请联系Polestar Customer Support Polestar客户支持部门。