Question 1

Polestar 2에 견인장치를 추가할 수 있나요?

Accepted Answer

견인장치(토우바)는 차량 계약 시 추가 사양으로 선택하실 수 있습니다. 차량 인도 후에 장착하는 것도 가능합니다.

Question 2

주행 전에 차에 쌓인 눈과 서리를 제거하려고 운전석을 비우면 주차 온도 조절 기능과 고속 서리 제거기가 꺼집니다.

Accepted Answer

Polestar 2의 온도 조절 메뉴를 통해 주차 온도 기능을 설정하세요. 운전석을 비웠을 때 일정 시간 동안 실내 온도를 유지하는 기능으로 차량이 주차 모드인 상태에서만 적용되며, 한 번에 최대 30분까지 작동합니다. 주차 온도 조절 기능이 작동하는 중에는 고속 서리 제거기를 함께 사용할 수 없습니다. Polestar 앱을 사용해 온도 조절 타이머를 작동하면 차에 타기 전에 실내 환경을 미리 준비할 수 있습니다.

Question 3

Polestar Space에서도 차량 점검 및 수리를 받을 수 있나요?

Accepted Answer

Polestar 전시장은 순수한 차량 전시장으로서 차량 점검 및 정비 등의 서비스는 제공하지 않습니다. 스페셜리스트 또는 Polestar 고객지원센터 (080-360-0100)에 문의하시면 가까운 Polestar 서비스 포인트의 위치 및 예약을 위한 연락처를 안내해 드립니다.

Question 4

Polestar ID는 왜 필요한가요?

Accepted Answer

Polestar ID는 차량 구매 시 입력하신 이메일 주소와 연동되는 사용자 계정입니다. 로그인을 통하여 구매 정보와 인수 후에는 차량의 각종 기능을 사용할 때 필요합니다. 차량 구매 후 Polestar ID 활성 링크가 첨부된 구매 확인 이메일이 발송되면, 30일 내로 링크를 클릭해 계정을 활성화하고 비밀번호를 변경해주시기 바랍니다.

Question 5

Polestar 차량을 주문하면 Polestar ID가 생기나요?

Accepted Answer

문의하신 것처럼 Polestar ID는 Polestar 차량을 주문할 때 자동으로 생성됩니다. 계정을 사용하려면 주문 후 30일 내로 Polestar ID를 활성화해야 하며, 계정 활성화에 필요한 활성 링크는 입력하신 이메일 주소로 전달됩니다.

Question 6

VIN 번호를 확인하는 방법을 알려주세요.

Accepted Answer

주문하신 차량의 VIN 번호가 확정되면 Polestar ID로 Polestar.com에 로그인하여 주문 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

Question 7

페어링을 할 때 차내에 모든 실물 키가 있어야 하는 이유와 키가 누락되면 문제가 되는지 알고 싶습니다.

Accepted Answer

Polestar 앱을 처음 페어링할 때에는 보안을 위해 차량과 함께 제공된 모든 실물 키(메인 키 + Activity Key)가 차내에 있어야 합니다. 이 조건은 '관리자' 기기의 페어링만 적용되며, 이후 다른 기기를 페어링할 때는 적용되지 않습니다. 최초 페어링 시 차내에 모든 실물 키가 인식되지 않으면 안내 메시지가 표시되고 페어링이 완료되지 않습니다.

Question 8

배터리 충전 한도를 80% 이하로 설정했는데도 계속 100%로 충전됩니다.

Accepted Answer

일부 차량에서 발견된  증상으로 현재 해결 방안을 준비하고 있습니다. 향후 소프트웨어 업데이트를 통해 조치할 예정입니다.

Question 9

Polestar Digital Key는 어떤 원리로 작동하나요?

Accepted Answer

Polestar Digital Key는 기존의 차 키보다 편리하게 사용할 수 있는 스마트 키입니다. 암호화된 디지털 키는 운전자의 스마트폰에 저장되어 보안 Bluetooth 연결을 통해 차량과 통신하는 방식으로 작동합니다. Polestar 2에서는 여러 운전자가 차를 공유하는 경우 디지털 키를 통해 다양한 개인 설정을 적용할 수 있어 편리하며, 픽업 앤 딜리버리 등 Polestar 커넥티드 서비스도 디지털 키를 통해 제공됩니다. 만일에 대비하여 일반 키를 함께 제공하므로 안심하고 Polestar 2를 사용할 수 있습니다.

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