전원이 차단되었거나 반응이 없는 차량
차량의 배터리가 방전되면 차량이 일부 동작에 반응하지 않습니다. 여기에는 잠금 해제 또는 시동 시도가 포함됩니다.
전력 부족으로 인해 차량이 반응하지 않는 경우 상황에 따라 몇 가지 복구 옵션이 있습니다.
- 차량을 배터리 잔량 0%까지 주행한 후 즉시 재충전하지 않은 경우.
- 차량이 배터리 잔량이 부족한 상태로 방치된 경우. 충전하기 위해 충전 전원에 연결하지 않은 경우, 주차 시 차량이 소량의 전력을 사용하기 때문에 배터리 잔량이 더 감소합니다.
- 차량을 충전하지 않은 상대로 오래 둠. 이로 인해 배터리 잔량이 낮아짐.
- 낮은 온도로 인해 일시적으로 배터리 용량이 차량에 전력을 공급하기 위해 필요한 수준 아래로 감소함.
- 액세서리의 사용 또는 전력을 소비하는 차량 기능.
- 배터리 냉각을 촉발하는 높은 온도.
방전된 구동용 배터리 복구
배터리만 방전된 경우 차량의 시스템에 전력이 공급되지만 시동을 걸거나 주행할 수 없습니다. 차량에 배터리 잔량이 0%로 표시됩니다. 이 경우 12V 배터리가 구동용 배터리 충전을 시작하는 데 필요한 시스템에 전원을 공급할 수 있습니다. 차량에 접근하여 충전할 수 있도록 12V 배터리의 에너지를 절약하는 것이 중요합니다.
- 주차된 곳에서 차량을 충전할 수 있는 경우 즉시 충전하세요.
- 현재 위치에서 차량을 충전할 수 없는 경우, 차량을 구조하여 충전소로 이동하세요. 이동하는 동안 12V 배터리의 남은 전력을 절약하세요. 이는 배터리 상태를 위해서도 중요하지만, 긴급 상황에서 사용할 수 있는 필수 기능을 유지하기 위해서도 중요합니다.
전원의 완전 손실에서 차량 구조
12V 배터리가 방전되면 차량이 완전히 반응하지 않습니다. 이는 구동용 배터리를 방전시킨 후 차량을 제때 충전하지 못하게 하는 것과 같이 구동용 배터리가 12V 배터리의 충전을 방해하는 요인이 있는 경우 발생할 수 있습니다. 두 배터리가 모두 방전된 경우 차량이 완전히 반응하지 않으며 평소처럼 충전할 수 없습니다.
- Polestar 고객 지원 또는 차량 구조/긴급출동 서비스에 연락하세요.
- 차량이 시동 잠금된 곳에 충전 전원이 있는 경우, 특수 외부 12V 단자를 사용하여 일시적으로 차량에 전원을 공급할 수 있습니다. 이렇게 하면 충전을 시작할 수 있습니다.
- 차량이 있는 곳에서 충전할 수 없는 경우 충전 전원이 있는 장소로 차량을 이동해야 합니다. Polestar 공식 서비스 센터에는 차량에 전원을 공급하고 충전할 수 있는 장비가 있습니다.
중요
12V 단자
전력을 완전히 상실한 경우 잠금장치가 전동식으로 작동하므로 차량 잠금을 해제할 수 없습니다. 차량에 접근하여 차량을 충전하려면, 외부에서 접근 가능한 12V 단자를 사용하여 차량에 단시간 동안 전력을 공급할 수 있습니다. 좌측 프론트 휠 근처의 앞 범퍼 아래에 있는 작은 패널을 탈거하면 접근할 수 있습니다.
- Polestar는 정비 기술자가 시동 잠금 복구의 일환으로 차량에 접근하기 위한 목적으로만 12V 단자를 사용할 것을 권장합니다.
- 최대 충전 전류가 30A 미만인 12V 충전기만 사용하세요.
- 30A보다 높은 전류를 공급하는 전원을 연결하면 단자의 퓨즈가 끊어져 단자가 작동하지 않게 됩니다.
- 12V 단자는 짧은 시간 동안만 사용하세요. 차량에 지속적으로 전력을 공급하는 수단이 아닙니다.
기타 전원이 없는 상황
배터리 잔량이 부족하지 않다고 확신하는 경우가 있을 수 있습니다. 이러한 경우 전원이 부족하다는 것은 12V 배터리가 구동용 배터리로부터 전원을 공급받지 못하거나 차량에 전원을 공급할 수 없음을 나타냅니다.
- 퓨즈가 끊어졌으며 교체해야 함.
- 12V 배터리가 결함이 있음.
- 차량이 켜지는 것을 방해하는 전기, 하드웨어 또는 소프트웨어 결함이 있음.
문제의 원인을 파악할 수 없거나 설명서를 참조하여 문제를 해결할 수 없는 경우, Polestar 고객 지원에 연락하세요.