Ordini
FAQ
- Il tuo Polestar ID verrà creato automaticamente al momento dell'ordine. Ricorda di attivare il tuo Polestar ID entro 30 giorni per poter procedere con l'ordine. L'attivazione avviene cliccando sul link nel messaggio che sarà inviato all'indirizzo e-mail da te fornito.
Al momento dell'ordine verrà creato un Polestar ID. Ti verrà inviata un'e-mail di conferma dell'indirizzo e-mail e per creare una password per il tuo Polestar ID. Effettua il login con il tuo Polestar ID per accedi alla pagina del tuo ordine. Durante l'avanzamento dell'ordine, ti verrà chiesto di confermare il metodo di finanziamento e gli extra selezionati. Successivamente, riceverai istruzioni sui documenti da firmare, sulle modalità di pagamento e sulla conferma dell'orario di consegna.
In generale, non possiamo apportare modifiche alle specifiche una volta che il tuo ordine è stato confermato, salvo alcune eccezioni. Se hai richiesto un finanziamento al momento dell'ordine, la richiesta di finanziamento non sarà più valida in caso di modifiche. Per ulteriore assistenza, contatta Polestar support. Ulteriori modifiche relative all'ordine, come l'aggiunta di extra, sono possibili nella pagina di ordinazione.
Se sei un cliente privato e l'opzione di finanziamento da te scelta richiede un contratto di vendita, questo deve essere firmato digitalmente. Se sei un cliente aziendale, puoi fornire i dettagli su chi firmerà il contratto per conto dell'azienda. Il contratto verrà poi inviato alla persona o alle persone indicate per la firma.
La ricezione del contratto può richiedere fino a 10 minuti. Assicurati di controllare le cartelle spam o della posta indesiderata. Altrimenti, se non hai ancora ricevuto il contratto, clicca nuovamente sul pulsante "Invia il contratto". Se il problema persiste, contatta Polestar support.
- Se scegli il Leasing Polestar come opzione di finanziamento, le tipologie di accessori che possono essere aggiunte all'ordine sono limitate. Ciò è dovuto al fatto che il nostro partner di soluzioni di leasing non può includere certe tipologie di accessori nel suo finanziamento. Puoi tuttavia acquistare separatamente tutti gli accessori nell'apposito web shop (accessibile dal tuo account) e farteli consegnare insieme alla tua Polestar.
- Se sei già in possesso di una Polestar 2, troverai il numero di telaio nel libretto di circolazione alla voce (E). Se invece sei ancora in attesa della tua vettura, il numero di telaio sarà consultabile all'interno della tua area personale non appena disponibile.
Quando ordini l'auto online, entro 14 giorni hai la possibilità di annullare l'ordine dell'auto in qualsiasi momento e gratuitamente contattando Polestar support. Se desideri annullare l'ordine dopo 14 giorni, potrebbe esserti addebitata una tassa di cancellazione in base ai termini e alle condizioni del tuo ordine. Se hai sottoscritto un contratto di finanziamento, consulta i termini e condizioni del fornitore del finanziamento.
- La vettura verrà immatricolata utilizzando i dettagli inseriti al momento dell'ordine. Polestar si occuperà di tutte le fasi, tenendoti aggiornato e se necessario richiedendoti ulteriori informazioni.
- Faremo il possibile per consegnarti gli accessori insieme alla tua Polestar. Tuttavia non possiamo sempre garantire una consegna contestuale alla vettura. Per specifiche esigenze ti suggeriamo di contattare il Polestar support.
Al momento dell'ordine, ti verrà fornito un tempo di consegna stimato. Il tempo di consegna stimato verrà aggiornato continuamente sulla pagina e sull'app dell'ordine con l'avanzare dell'ordine stesso. Una volta che ci si avvicina alla data di consegna prevista del veicolo, la data e l'ora suggerite per la consegna saranno disponibili sulla pagina di ordinazione.
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