FAQ

Quando acquisti una nuova Auto Polestar, è possibile aggiungere un'estensione per il Servizio Plus connesso. Puoi inoltre acquistare un’estensione nello shop online “Extra” nei 6 mesi precedenti alla scadenza del periodo attuale 

Se accedi al tuo account su Polestar.com, puoi vedere la data di scadenza attuale. 

Sì, sarai informato prima della scadenza via email e tramite l'app Polestar, così avrai tempo per acquistare l'estensione senza perdere l'accesso al Servizio.  

Senza un’estensione, continuerai ad avere accesso ai Servizi connessi standard, che includono gli aggiornamenti Over-the-Air (OTA), l’app Polestar con le funzioni remote (ad esempio pre-climatizzazione, livello di carica, blocco/sblocco dell’auto), i servizi di emergenza come SOS e Polestar Connect e le mappe scaricate in Google Maps. 

Se è stato acquistato quando il Servizio Plus è già attivo sull’auto, l’estensione si attiverà automaticamente al termine del periodo in corso. Se è stato acquistato quando il Servizio Plus non è attivo sull’auto, l’estensione si attiva immediatamente ed è disponibile al successivo ciclo di guida. 

Sì. Collegando il telefono all’auto, puoi utilizzare il piano dati del tuo dispositivo. Questo ti darà accesso a tutte le funzionalità incluse nel Servizio Plus connesso. Per saperne di più sul collegamento del telefono, consulta il manuale d’uso.

L'estensione rimane legata al veicolo indipendentemente da qualsiasi cambio di proprietà. Questo significa che, se vendi la tua auto prima della scadenza dell’estensione, non verrà effettuato alcun rimborso.

Per poter acquistare il Servizio Plus connesso, è necessario essere il driver principale registrato o il proprietario dell’auto. Contatta Polestar support se hai bisogno di ulteriore assistenza.