FAQ

Una proroga dei servizi connessi plus è disponibile al momento dell'acquisto di un veicolo nuovo. Inoltre, puoi acquistare una proroga nell'Extras Shop prima della scadenza del tuo periodo attuale. 

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account su Polestar.com, puoi vedere la data di scadenza attuale. 

Sì, riceverai una notifica prima della scadenza, sia via e‑mail sia nell'app Polestar. In questo modo avrai tutto il tempo necessario per acquistare la proroga senza perdere l'accesso ai servizi.  

Senza proroga, continui ad avere accesso ai servizi connessi standard. Questi includono gli aggiornamenti over‑the‑air (OTA), le funzioni di controllo remoto nell'app Polestar (ad esempio il preriscaldamento, l'impostazione del livello di ricarica e il bloccaggio e sbloccaggio del veicolo), i servizi di emergenza come SOS e Polestar Connect, nonché le mappe di Google Maps scaricate. 

Se la proroga viene acquistata quando i servizi connessi plus sono già attivi nel veicolo, si attiva automaticamente al termine del periodo in corso. Se la proroga viene acquistata quando i servizi connessi plus non sono attivi nel veicolo, si attiva immediatamente ed è disponibile dal ciclo di guida successivo. 

Sì. Collegando il tuo telefono al veicolo (tethering), puoi utilizzare il tuo piano dati personale. In questo modo hai accesso a tutte le funzionalità incluse nei servizi connessi plus. Per ulteriori informazioni sul tethering del telefono, consulta il manuale d'uso.

La proroga è legata al veicolo, indipendentemente da un cambio di proprietario. Ciò significa che non è previsto alcun rimborso se vendi il veicolo prima della scadenza della proroga.

Per poter acquistare i servizi connessi plus, devi essere registrato come conducente principale o essere il proprietario del veicolo. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il support Polestar.