Question 1

Che vantaggi ci sono ad acquistare una Polestar Pre-owned?

Accepted Answer

Una Polestar Pre-owned segue uno standard globale che permette al cliente di acquistare una Polestar online con la massima fiducia. I tecnici Polestar sottopongono ogni Polestar Pre-owned a un controllo integrale, che include la verifica del chilometraggio e la certificazione della batteria e dello storico del veicolo. Le auto vengono preparate in modo professionale e dotate di una garanzia con assistenza stradale (di minimo 24 mesi) e una garanzia soddisfatti o rimborsati (di 14 giorni).

Question 2

Posso acquistare una Pre-owned da un'altra parte?

Accepted Answer

L'acquisto di una Polestar Pre-owned si basa sulla fiducia dell'acquisto online. I nostri tecnici sottopongono ogni Polestar Pre-owned a un controllo integrale, che include la verifica del chilometraggio e la certificazione della batteria e dello storico del veicolo. Le auto vengono preparate in modo professionale e dotate di una garanzia con assistenza stradale (di minimo 24 mesi) e una garanzia soddisfatti o rimborsati (di 14 giorni).

Question 3

Posso acquistare una Polestar Pre-owned in permuta?

Accepted Answer

Polestar ha un programma per la permuta per cui ci avvaliamo di partner di fiducia che offrono l'acquisto del tuo veicolo senza pensieri. Se i nostri clienti desiderano acquistare in permuta, la procedura sarà la stessa dell'acquisto di una Polestar nuova. In futuro, svilupperemo questa procedura per consentire ai veicoli Polestar di far parte del programma di permuta Polestar. Contattaci per ulteriori informazioni.

Question 4

Perché le prime tre immagini del veicolo che ho selezionato sono da studio fotografico?

Accepted Answer

Gli standard di presentazione di Polestar Pre-owned sono concepiti per aiutare i nostri partner a presentare lo stock di auto Pre-owned nel miglior modo possibile e in linea con il marchio Polestar. Il rispetto delle linee guida per il materiale fotografico garantisce uniformità nella presentazione in tutta la rete dei partner Polestar Pre-owned. Puntiamo a un formato uniforme a livello globale, con veicoli controllati in modo professionale e posizionati dagli addetti, immagini da studio fotografico e l'uso di un video panoramico a 360°.

Question 5

Posso fare una prova su strada dell'auto che ho selezionato?

Accepted Answer

La prova su strada di una Polestar è prenotabile online: i clienti Pre-owned vengono reindirizzati al Polestar Space più vicino per guidare un veicolo di prova. Non è possibile provare il veicolo Pre-owned selezionato. Visita questa pagina per ulteriori informazioni su come prenotare una prova su strada.

Question 6

Quali sono i metodi di pagamento offerti?

Accepted Answer

Al momento offriamo una gamma di opzioni che includono il finanziamento, il leasing e il pagamento in contanti, tramite i nostri fornitori di servizi finanziari.

Question 7

Ho alcune domande sull'auto che ho selezionato. Con chi posso parlare?

Accepted Answer

Una Polestar Pre-owned segue uno standard globale che permette al cliente di acquistare una Polestar online con la massima fiducia. I tecnici Polestar sottopongono ogni Polestar Pre-owned a un controllo integrale, che include la verifica del chilometraggio e la certificazione della batteria e dello storico del veicolo. Se hai domande relative a una Polestar Pre-owned in particolare, contattaci per ricevere ulteriore assistenza.

Question 8

Ho prenotato un'auto, ma quella che vogilo è un'altra. Cosa posso fare?

Accepted Answer

Annulla la tua prenotazione ed effettuane una nuova il prima possibile per l'auto che vuoi acquistare.

Question 9

Come posso annullare il pagamento se cambio idea prima della consegna?

Accepted Answer

Se non hai firmato la conferma d'ordine, il tuo anticipo alla prenotazione verrà automaticamente stornato entro 5 giorni lavorativi. Se invece accetti l'auto e la riporti entro 14 giorni, riceverai un rimborso totale come da nostra garanzia soddisfatti o rimborsati.

Question 10

L'auto non è come mi aspettavo. Ora cosa faccio?

Accepted Answer

Per qualsiasi domanda in seguito al ritiro della tua Polestar Pre-owned, contatta il tuo referente presso il centro di consegna o il Polestar support per ulteriore assistenza.

Question 11

Hai venduto o acquistato una Polestar al di fuori dei canali ufficiali Polestar?

Accepted Answer

Per usufruire di tutte le funzionalità della vettura e i relativi servizi, è necessario seguire alcuni passaggi per disconnettere il precedente possessore e permettere al nuovo di accedere all'auto. Per ulteriori informazioni su questa procedura, consulta il manuale: Passaggio di proprietà e Disattivare il collegamento fra l'auto e l'app Polestar

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