Un caloroso benvenuto nella nostra sede

Gli albori

Oggi Sascha Heiniger, Head of Polestar Switzerland, è supportato da un team di 34 persone. Ma naturalmente non era così quando, nell’aprile 2020, iniziò a creare Polestar Svizzera da solo. «Quello fu un periodo molto impegnativo», ricorda Sascha. Oltre a creare la struttura strategica e operativa del marchio, infatti, doveva occuparsi anche di attività come il servizio clienti, le relazioni con i media, il marketing e le vendite. «Non è stato facile conciliare tutte le funzioni importanti da solo, ma durante quel periodo ho imparato molto».

Cinque mesi dopo, Sascha ricevette il primo tanto atteso rinforzo con l’arrivo di Sebastian Schnyder, Head of Sales, Kevin Rudin, oggi Business Development Manager, e Christin Thier, oggi Head of Operations & Business Development. Era proprio giunto il momento di presentare i nostri veicoli alla popolazione svizzera. E così nell’ottobre 2020 si svolsero i primi giri di prova a Soletta e Zurigo. «Ero incredibilmente felice nel vedere che così tanti passanti si fermavano a dare un’occhiata più da vicino alla nuova arrivata nel panorama automobilistico svizzero», ricorda Kevin. Fortunatamente oggi possiamo organizzare giri di prova anche in altre località svizzere.

La nostra sede

Un team così piccolo non necessitava di molto spazio, per cui all’inizio abbiamo potuto utilizzare alcuni uffici di Volvo Svizzera a Seebach-Zurigo. A causa della pandemia, in questo periodo lavoravamo comunque molto spesso da casa. Dopo sei mesi e in seguito all’arrivo di nove nuovi collaboratori, nella primavera del 2021, il nostro team si trasferì nella Oetenbachgasse 1a, nel cuore di Zurigo, a pochi passi dalla Bahnhofstrasse. Sascha ricorda: «Durante la pandemia ho reclutato diversi nuovi collaboratori esclusivamente tramite colloqui online e li ho conosciuti di persona soltanto successivamente nei nuovi uffici».

Finalmente avevamo la nostra nuova sede, ma era ancora completamente vuota. Fu specialmente Sara Sjöström, oggi POD Manager, a occuparsi di ordinare i mobili, tutto l’hardware IT e le decorazioni per gli uffici. Naturalmente ordinare non è tutto: i mobili dovevano ancora arrivare in Svizzera e essere montati. La consegna dei mobili dalla Svezia fu alquanto impegnativa, ricorda Sara: «Il camion con i mobili non riusciva proprio a trovare la nostra sede e il tutto si trasformò in un’avventura». Alla fine Sebastian trovò l’autista del camion che girava intorno alla Bahnhofstrasse e gli indicò la strada per arrivare a destinazione. Ma il camion era troppo pesante per passare sul ponte che porta al nostro ufficio e i mobili furono scaricati sulla Werdmühleplatz, a circa 200 metri di distanza. Fortunatamente, il nostro team si rimboccò subito le maniche e tutti iniziarono a trasportare i mobili in ufficio. Un’immagine che, come racconta Sara, fece divertire i passanti: «Chi passava di lì si metteva a ridere chiedendosi cosa stessimo facendo». Poi i mobili furono montati con grande impegno e qualche parolaccia, ma tutto finì per il meglio.

Per Kevin, il clou dei nuovi arredi è sicuramente sin dall’inizio la nuova macchina da caffè con portafiltro. E anche se alcune delle sue attività sono cambiate, da quando il team è cresciuto, una cosa è rimasta la stessa: con profonda dedizione e un grande senso dell’umorismo, prepara sempre il miglior caffè per il suo team. «Diciamo che alcuni mi devono un favore», dice ridendo Kevin, che sostiene di aver già preparato almeno mille caffè... ma la maggior parte li ha bevuti lui stesso!

E adesso com’è la situazione?

Dopo essersi trasferito nei nuovi uffici, il team ha continuato a crescere e presto era chiaro che anche l’organizzazione dell’ufficio doveva essere adeguata alla crescita. Dopo diverse discussioni con il nostro architetto e con la città di Zurigo, lo scorso autunno finalmente abbiamo potuto dare il via ai lavori di ristrutturazione. E dall’inizio di quest’anno sono stati completati anche tutti i dettagli. Ora la nostra grande sala riunioni Solis e le due sale più piccole Luna e Pluto, così come tre cabine telefoniche e un angolo dedicato al brainstorming, offrono spazio sufficiente per scambi di opinioni, discussioni e riunioni. Perché Sara ha dato questi nomi alle sale? «Mi sono ispirata al nostro universo Polestar. Mi piacevano i nomi Solis e Luna, che stanno appunto per sole e luna, così come Pluto, dedicato a Plutone». Il nuovo cuore dell’ufficio è un auditorio che, con la grande scalinata in legno con posti a sedere, si adatta perfettamente alla nostra atmosfera di lavoro aperta. Qui i collaboratori si ritrovano molto spesso per un colloquio spontaneo. Ma questo non è l’unico motivo per cui abbiamo scelto di realizzare un auditorio: «Una sala riunioni non era abbastanza spaziosa per 34 persone», spiega Sascha. «Nell’auditorio ora abbiamo abbastanza spazio per svolgere i nostri team meeting, con un’ottima visibilità delle presentazioni».

La crescita di Polestar Svizzera e del nostro team negli ultimi due anni è stata molto dinamica e sicuramente seguirà la stessa direzione anche nei prossimi anni, Kevin ne è convinto: «Ci saranno sempre nuovi progetti, temi e, naturalmente, nuovi modelli Polestar. Siamo ancora all’inizio del nostro viaggio». Kevin si è subito reso conto che la creazione di un nuovo marchio porta con sé numerose attività molto diverse fra loro. Oltre a curare i giri di prova, all’inizio si è occupato anche della progettazione della newsletter, delle traduzioni e delle domande dei clienti via e-mail e telefono. Nel frattempo ha delegato molte di queste attività e oggi si concentra completamente sull’organizzazione dei giri di prova e su altri progetti di business.

Grazie a tutte queste esperienze, noi di Polestar possiamo vivere la realtà di una start-up. Sara apprezza proprio questi momenti fuori dal comune: «Montare insieme i mobili dell’ufficio è stata una bella esperienza e ha forgiato il nostro spirito di gruppo. Ci aiutiamo sempre l’un l’altro e ci divertiamo anche molto insieme!» E Sascha, anche se oggi si dedica principalmente alla propria attività di management, è sempre pronto ad aiutare a montare mobili o apportare migliorie all’ufficio. Come quando di recente è arrivato in ufficio con il bagagliaio pieno di piante per dare alle stanze un tocco in più. Ora bisognerà solo vedere chi penserà a innaffiarle, per il momento non sono ancora appassite.